Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 19:57, контрольная работа
Даже улучшить планировку рабочего помещения не всегда просто, многие привыкли работать при определенном размещении оборудования. Ежечасно и ежедневно возникает необходимость многочисленных больших и малых изменений — менеджер должен задуматься, как то или иное изменение подействует на настроение персонала, как сотрудники отнесутся к этому изменению, как это повлияет на производительность труда, ведь мелкие изменения затрагивают многих людей. Любая перемена может стать причиной конфликта.
Введение. стр.3
1. Причины сопротивления изменениям и управление ими.
2. Конфликты.
Конфликты внутриличностные.
Конфликты межличностные, межгрупповые.
Конфликты за ресурсы) за власть, за статус.
Основные причины конфликтов. Модели конфликтов.
Последствия конфликтов.
2.6. Деловые (структурные) приемы преодоления конфликтов. Заключение.
Список использованной литературы.