Специфика управления персоналом сервисных организаций на примере компании "Связной"
Курсовая работа, 28 Июля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью курсовой работы является установление посредством анализа, факторов, более всего влияющих на эффективность работы персонала на предприятии.
Предмет исследования - является практическая реализация деятельности и менеджмента в торговых организациях, занимающихся цифровой техникой.
Объект исследования - методы управления персоналом салона сотовой связи.
Поставленная цель определяет следующие задачи:
1. Исследовать персонал, как объект управления.
2. Проанализировать научные источники и определить, какие факторы, влияющие на эффективность работы персонала сервисного предприятия, выделяются учеными на современном этапе.
3. Установить, какие методы управления осуществляются в исследуемом предприятии.
4. Выявить факторы, более всего влияющие на эффективность работы персонала.
5. Определить рекомендации по совершенствованию управления персоналом.
Оглавление
Введение……………………………………………………..………………..3
1.Управление персоналом сервисных организаций в современных условиях.
1.1 Система управления персоналом: основные понятия, сущность……...7
1.2. Методы управления персоналом на предприятии…………………....11
1.3. Особенности управления персоналом сервисных предприятий…….15
2. Анализ управления персоналом в салоне сотовой связи «Связной»
2.1 Общая характеристика компании ……………………………………….…20
2.2 Кадровая основа компании и рекомендации по ее совершенствованию ………………………………………... …………………………..…………….26
Заключение ………………………………………………………………….…32
Список литературы ……………………………………………………………34