Создание эффективной команды

     В компании «Визирь» должны уделять основное внимание тем неотложным задачам, решать которые могут только они. Очень важно при этом получать ощутимые результаты на нескольких направлениях. Лучше всего сплачивают команду такие виды деятельности, как разработка стратегии компании, планирование мероприятий по повышению эффективности, выстраивание отношений с группами интересов и воспитание нового поколения талантливых управленцев. Эту работу команда обязана выполнять независимо от того, ставит она перед собой задачу повышения эффективности своего труда или нет. Именно от этой деятельности зависит, будет ли найден верный курс развития компании и сможет ли она обновляться, а анализ результатов своего труда позволяет членам команды наладить более тесное взаимодействие.

      Необходимо  уделять много времени анализу  причин стоящих перед компанией проблем. Менеджеры считают, что могут делать верные заключения по вопросам бизнеса уже потому, что обладают солидным опытом, а значит, им не нужны какие–то особые методики. Им необходимо ускорить процесс прохождения командой цикла «действие — осмысление», то результаты появятся уже через три месяца.

      Необходимо  проведение тренинга «командообразование». Любой команде трудно перестроить свою деятельность без посторонней помощи. Развитие командного стиля работы в Компании возможно при соблюдении трех условий:

      1. формирование управленческой команды;

      2. развитие функциональной команды;

      3. развитие межфункционального взаимодействия (уровень всей организации, т.е. метакоманды).

      Однако  со стороны тренеров должно быть минимальное  вмешательство. Консультанты должны наблюдать  за командами именно в процессе работы (ни в коем случае не направляя ее), а не во время совещаний и презентаций. И в конце концов убедиться, что в процессе реформирования деятельности команды она действительно начинает лучше работать. Команда же должна сама понять, почему это происходит. Нельзя ей просто сообщить, как решать свои проблемы, — это только подорвет и без того плохое взаимопонимание и ослабит взаимодействие ее членов.

      Формирование  согласованной позиции. Необходимо формулировать четко цели и задачи, видения генерального директора  о стоящих перед компанией  задач. Менеджеры высшего звена  должны понимать и воплощать это видение в реальность. Для формирования стратегии компании необходимо проводить стратегические совещания, поскольку именно они помогают сплотить команду. Члены команды станут откровенно обсуждать и свою работу, и работу всей команды, в том числе поведенческие аспекты и вопросы ответственности. Они также смогут договориться по ряду фундаментальных вопросов своего бизнеса: стратегии, эффективности, трудовых ресурсов и организации. В результате чего команда гораздо активнее реализует стратегию корпорации.

      Равнение  на лучших. Поскольку именно успешные команды берутся за решение трудных задач, всегда готовы к борьбе с конкурентами и, оценивая свою деятельность, равняются на лидеров отрасли или главных конкурентов, — обсуждения имеют смысл только тогда, когда открыто и честно обсуждается реальное положение дел в компании.

      Тесное  взаимодействие. Заметно улучшиться качество и характер обсуждений и принятия решений. Отдельные члены топ–команды смогут свободнее высказывать мнения по вопросам, о которых раньше не рисковали говорить вслух, что способствует более честному и доверительному общению. В результате всех этих перемен станут более конструктивными сами совещания, а их участники, получая больше положительных эмоций, начнут более творчески относиться к делу.

      В ходе реализации вышеприведенных мероприятий  члены команды должны приобрести следующие характеристики, способствующие повышению эффективности их работы:

• Быть заинтересованы в формулировании личной системы сбалансированных показателей, в которой учитываются как особенности поведения, так и общие цели организации.
• Знать свою роль в команде и роли других членов команды; следует принимать, ценить и уважать роли других людей.
• Направлять свою работу на реализацию общекомандных целей, основанных на общей цели организации.
• Считать друг друга равными и ответственными.
• Быть заинтересованными и высоко мотивированными.
• Придавать большую значимость постоянному совершенствованию, развитию и обучению.
• Принимать активное участие в деятельности команды.
• Знать, понимать, дополнять друг друга, доверять и помогать друг другу.
• Знать внутренних и внешних потребителей результатов работы команды.
• Быть открытыми для внутригруппового общения и восприимчивыми к происходящему в окружении команды.
• Свободно пользоваться информацией, предоставляемой другими членами команды.
• Прослеживать аналогии между предыдущим опытом команды и ее текущей работой.
• Следовать решениям, принятым командой.
• Чувствовать ответственность как за свой личный вклад в работу команды, так и за общекомандные результаты работы.
• Смотреть на проблемы как на повод для совершенствования.
• Осознавать возможности совершенствования.
• Сделать личностный рост, развитие и обучение привычным стилем жизни.

      Таким образом, командная работа конкретна, и ее результаты ощутимы. Менеджеры убеждаются в полезности альтернативных точек зрения и в том, что хорошие идеи рождаются не только в голове генерального директора. Они понимают, что от них многое зависит, и каждый должен работать с полной отдачей, что рядом всегда есть коллеги, готовые поддержать в трудный момент, поэтому команда успешно решает важные для компании задачи.

      Команды должны оценивать эффективность  своей работы регулярно и честно. В течение года им следует проводить  несколько рабочих совещаний, на которых будут обсуждаться вопросы технологии, демографические тенденции, давление политических интересов, требования защитников окружающей среды, вычитанные в литературе по теории менеджмента интересные идеи, которые не сразу, но в ближайшие пять лет могли бы полностью изменить и предприятие, и всю систему его управления. Командам необходимо анализировать случаи яркого успеха и неожиданных поражений в их компании или у конкурентов, изучать чужой опыт преодоления похожих проблем, следить за происходящим в других компаниях, отраслях и регионах и при этом оценивать, насколько последовательно они сами руководят своими корпорациями, плодотворно взаимодействуют и способны к обновлению. Составляя график своей работы, обязательно нужно оставить,достаточно времени на анализ истинных причин тех или иных проблем и качества уже принятых решений, определение областей, в которых они как единая команда могут создать максимальную стоимость. Именно так можно найти лучший способ совместной работы и научиться взаимодействовать.

      Выгода  от эффективной команды очевидна: она лучше разрабатывает стратегии, последовательнее руководит компанией и завоевывает доверие групп интересов. Когда достигаются положительные результаты, тогда не только вся команда, но и те, кем она руководит, получают удовлетворение от работы. 
 
 

Заключение

     Существует множество различных определений команды, но все они сходны в том, что команда — это группа людей, объединенная общей целью, эффективно и слаженно работающая для ее достижения.

      Проанализировав многие определения, данные в литературе, приведем основные характеристики команды в деятельности:

• объединенная группа людей;
• согласованность общих целей;
• группа действует в рамках деятельности; согласованность взаимоприемлемых способов взаимодействия;
• согласованность миссии (ценностей и идеалов) совместной деятельности;
• устойчивая система взаимоприемлемых межличностных отношений;
• внутригрупповая соорганизация и самоорганизация;
• эффективная самореализация участников в рамках групповых задач;
• эффективность совместного решения задач и проблем деятельности;
• распределенная и согласованная ответственность;
• готовность участников к самоконтролю, самокоррекции и саморазвитию;
• высокая степень готовности группы к нестандартным проблемным ситуациям;
• высокая степень взаимовыручки и взаимоподдержки; открытость всех членов группы к согласовательным процессам;
• высокое качество коммуникативных процессов в группе.

      Большее количество руководителей понимают необходимость командного взаимодействия наряду с индивидуальными действиями - для себя и для других структур в организации.

      Невозможно  сформулировать полный набор правил, следование которым обязательно  приведет к созданию эффективной  команды. Причины успехов команды  сложнее. Можно выделить основные элементы эффективной работы команды: удовлетворение личных интересов членов команды, успешное взаимодействие в команде, решение поставленных перед командой задач. Существуют различные типы команд, и нет единой классификации команд.

      Для исследования практических аспектов создания эффективных команд изучался опыт компании ООО «Сырная компания «Визир». В компании во время формирования управленческой команды старается пройти через все необходимые этапы с целью формирования эффективной команды и достижения наилучших целей и результатов работы компании.

      В ходе исследования в компании «Визир» работы менеджеров были выявлены типичные ошибки менеджеров. Среди них можно назвать делегирование задач повышения качества сервиса только отделу по работе с персоналом, начальник отдела делает работу за всех, не доверяет своим подчиненным, проблемы подчиненных – это проблемы подчиненных.

      Другие  типичные ошибки можно назвать необъективность руководителя, сведение мотиваций людей только к материальному стимулированию, сведение всей мотивации к доплатам, премиям, бонусам, нежелание включать более сложную мотивацию персонала, неумение построения команды управленцев, информационная закрытость, привлечение сотрудников к несвойственной им деятельности, необязательность и постоянная угроза увольнений.

     Для большинства российских компаний актуальны задачи повышения эффективности. Перечислим некоторые из них:

• Эффективность системы управления на уровне стратегии и ежедневной практики.
• Усиление неформального авторитета менеджмента, основанного на признании членами организации его компетентности, полезности и результативности.
• Развитие интеллектуальной составляющей бизнеса, создающей максимальную стоимость каждого продукта и операции для внешнего и внутреннего клиента.
• Развитие личной ответственности каждого сотрудника за бизнес-результат всей компании.
• Формирование оптимального стиля взаимодействия всех сотрудников организации как внутри, так и между функциональными единицами, позволяющего оперативно решать задачи функционирования бизнеса как единого организма.

      Для повышения эффективности командной работы в компании «Визирь» необходимо уделить основное внимание тем неотложным задачам, решать которые могут только они. Анализировать причины стоящих перед компанией проблем. Необходимо проведение тренинга «командообразование». Любой команде трудно перестроить свою деятельность без посторонней помощи. Выработать стратегии развития командной работы на формирование согласованной позиции, тесное взаимодействие и равнение на лучших.  
 

Список использованных источников

      1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2010г. – 510 с.

      2. Бодров В.А. Журавлев А.Л. Купрейченко А.Б. Дикая Л.Г.Психология адаптации и социальная среда: Современные подходы, проблемы, перспективы (под ред. Дикой Л.Г., Журавлева А.Л.) – М: Ин-т психологии РАН, 2007 – 624 с.

      3. Брасс, А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учеб. пособие / А.А. Брасс. – Минск: Современная школа, 2006. – 280 с.

      4. Веснин В.Р. Менеджмент.3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби,  Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

      5. Верхоглазенко В., Управление персоналом. //Бизнес-Академия. – 2010. - №7,8

      6. Гладышев А.Г., Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальное управление. Учебное пособие: http://www.i-u.ru

      7. Деминг Эдвардс. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 419 с.

      8. Джо Оуэн. Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих – М: Претекст, 2010 г. - 352 с.

      9. Колчинская Е.Э. Практикум по  курсу Менеджмент - . СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 70 с.

      10. Макарова И.К. Управление персоналом. Наглядные учебно-методические материалы - М.: ИМПЭ им. А. С. Грибоедова, 2006. – 98 с.

      11. Македонский А. Н., Емельянов А. В.. Искусство управления. Технология достижения успеха. Практический курс – М.:  ПапиРус, 2009 г. - 388 с.

      12. Моргунов Е., Лидер и его команда. // Управление персоналом. – 2009. - №11,12

      13. Некрасов С.И., Некрасова Н.А., Бусыгин  О.В. Факторы организационного  развития предприятий - М.: Издательский  дом «Академия естествознания», 2009, 80 с.