Совершенствование деловой оценки на предприятии

          1.3 Основные критерии оценки персонала

          Любой  руководитель в своей работе постоянно сталкивается с необходимостью оценивать подчиненных - для принятия решений о поощрениях, продвижении, обучении, результатах испытательного срока, изменении заработной платы или премировании.
           Легко руководителю, которого служба персонала "вооружила" таким инструментом, как процедура аттестации. Практика, увы, показывает, что инструмент этот есть далеко не у всех, да и качество его иногда оставляет желать лучшего.
          Руководителям, которым не повезло, начинает оценивать персонал самостоятельно. Начинается такая оценка, как правило, с выяснения обстоятельств дел в выполнении должностных обязанностей, поведением, эффективностью, компетентностью, особенностями характера, умением руководить, соблюдением дисциплины, проявлением инициативы, ответственностью и т.п. Когда же не получается оценивать по этим критериям,  оценка продолжается  по внешнему виду, лояльности к компании, точность и аккуратность. Этот список можно продолжать до бесконечности.
          Увы, гарантировать при таком подходе можно только колоссальные затраты времени и нервов, вероятность ошибки, проблемы с дальнейшим ответом на вопросы подчиненного: "А почему мой сосед получил премию на 3 рубля 62 копейки больше, чем я?"[17, с.35]
          Итак, в данной курсовой работе хотелось бы рассмотреть алгоритм оценки сотрудников.
1. Подобрать критерии оценки, соответствующие тому, чем должен заниматься сотрудник в данной должности, установить ключевые факторы;  
2. Описать критерии оценки.
3. Проверить, насколько понятны критерии для конкретных работ. Если критерий непонятен ("качественная работа", например, может включать выполнение в срок, творческий подход и т.п.) или же слишком сложен (например "достижение положительного результата в определенный срок"), его следует разбить на простые или более четко описать.
4. Минимизировать свои усилия. Рассмотреть критерии, важные для данной должности и не очень (от последних стоит отказаться), выяснить какой информацией  располагает организация для оценки деятельности сотрудника по данному критерию. Сгруппировать  аналогичные критерии.
5. Еще раз оценить оставшиеся критерии (достаточно ли они понятны) и привести шкалу оценки в соответствие с реальностью (слишком завышенные требования так же опасны, как и слишком заниженные). [15, с.174]
В таблице 1 приводятся критерии оценки персонала по пятибалльной шкале, а так же описание той или иной оценки.
 

Таблица 1.

Критерии оценки персонала

          Таким образом, адекватная оценка становится необходимой и очевидной для эффективного решения следующих задач:
          1) способность рационально подбирать и расставлять кадры;
          2) умение мобилизовать коллектив на решение поставленных задач;
          3) способность и умение поддерживать дисциплину и
          4) отстаивать интересы дела;
          5) распределять права, полномочия и ответственность между подчиненными;
          6) учитывать и контролировать результаты своей работы и работы коллектива;
          7) стимулировать работников и т.д.

ГЛАВА 2. Анализ деловая оценка персонала на предприятии ООО «Град».

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Град».

Компания ООО "Град" основана в 2000 году. За это время фирма успела зарекомендовать себя надежным поставщиком алкогольной продукцией.

В настоящий момент времени компания специализируется на оптовой и мелкооптовой торговле и доставке вина высшего качества, а также других видов алкогольной продукции.

Основные принципы деятельности ООО "Град":

                   использование только качественного сырья алкогольного направления;

                   поддержание всегда широкого ассортимента продукции;

                   жесткий контроль за доставкой и хранением всей продукции;

                   мгновенное реагирование на требования покупателей;

                   соблюдение температурных режимов и сроков хранения;

                   гибкое ценообразование.

Компания постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, фирма предлагает к продаже новые востребованные на рынке позиции.

На текущий момент общество с ограниченной ответственностью "Град" является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

Ассортимент оптового склада компании ООО "Град" представлен разнообразной алкогольной продукцией. Данная продукция предназначена для широкого круга потребителей. Основными клиентами данного склада являются розничные предприятия и предприятия общественного питания. Коммерческая политика предприятия отдает предпочтение продукции российских производителей, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой продукции.

Миссия предприятия - создать базу лояльных потребителей и занять лидирующие позиции в сфере оптовой и розничной торговли данной продукцией г. Челябинска через удовлетворение потребностей покупателей в продуктах высокого качества, обеспечивая фирме максимальный годовой доход.

Организационно-правовой формой бизнеса является ООО – общество с ограниченной ответственностью. Это дает обширные возможности с точки зрения законодательства.

Общество является юридическим лицом и приобретает права юридического лица со дня его Государственной регистрации в порядке, установленном действующим законодательством. Общество создано без ограничения срока деятельности. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Отношения общества с другими организациями, учреждениями, органами государственного и муниципального управления и гражданами регулируются законодательством РФ.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Общество с ограниченной ответственностью – общество учреждённое одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров.

Участники ООО не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых вкладов. Участник общества имеет право в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников. Число работников общества не должно превышать количества учредителей – не более 50, иначе предприятие ликвидируется или будет преобразовано в акционерное общество.

Органами управления общества являются: учредители, директор. Высшим органом управления общества является учредители.

Для ООО "Град" характерна линейно-функциональная организационная структура.

Выбирая организационную структуру ООО "Град" учитывала следующие факторы:

−   размер и степень разнообразия деятельности фирмы соответствуют размеру организационной структуры, она не является более сложной, чем это необходимо. В фирме имеются отдельные специализированные виды деятельности, которые и обосновали появление линейно-функциональной организационной структуры;

−   географическое размещение фирмы таково, что ей оптимальнее всего, для достижения своих целей использовать линейно-функциональную организационную структуру;

−   для высшего руководства линейно-функциональная организационная структура является более приемлемой, чем любые другие. Она ему более ясна и привычна. Это позволяет ему чувствовать себя свободно в процессе принятия решений;

−   динамизм внешней среды. На данный момент внешняя среда стабильна, изменений практически не наблюдается, это и определило выбор организационной структуры. Ей не требуется большая гибкость, а также она не требует больших усилий для её изменения.

Подразделения на ООО "Град" создаются путем группирования аналогичных производственных функций и служащих, что позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства фирмы в период расширения её хозяйственной деятельности.

Также при формировании подразделений во внимание руководства попали следующие вопросы:

                                           стратификация. Количество подразделений составляют наиболее оптимальное число для ООО "Град". Это в свою очередь определяет число уровней управления, которое соответственно, тоже оптимальное;

                                           формализация. Отношения между подразделениями формально закреплены, но, несмотря на это, руководством приветствуются отношения, основанные на взаимном доверии (неформальные);

                                           централизация. Право принятия функциональных решений ложится на руководителей подразделений. Это позволяет организационная структура, а руководству принадлежит право в принятии стратегических решений;

                                           организационная структура. Она ясна и понятна для всего персонала, легко управляема, с четким распределением обязанностей и прав.

Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Организационная структура управления ООО "Град"

2.1 Анализ состава и численности работников предприятия.

Персонал является основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

ООО "Град" как предприятие с не большой численностью работников имеет кадровую службу. Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок.

Потребность в персонале определяет менеджер по персоналу, который рассчитывает необходимое и экономически эффективное создание рабочего места.

Руководство ООО "Град" поощряет стремление сотрудников к совершенствованию и помогает в этом (обучение за счет предприятия, предоставление оплачиваемого ученического отпуска). Энергичным, инициативным работникам открываются широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста в рамках кадровых программ ("Стажер", "Молодой специалист", "Повышение квалификации", участие в "Президентской программе" и др.). Особое внимание при этом уделяется поддержке, адаптации на производстве молодых сотрудников. Большое внимание на предприятиях уделяется поддержке талантливой молодежи – учащихся высших и средне-специальных учебных заведений, потенциальных сотрудников предприятий.

Выделяют следующие функции по управлению персоналом: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

Данные функции реализуются как на уровне предприятия в целом, если рассматривать предприятие, как систему, так и на уровне отдела.

Функции по управлению персоналом, которые реализуются отделом кадров ООО "Град":

                  подбор персонала;

                  проведение собеседований;

                  кадровый учет и ведение кадровой документации;

                  разработка мотивационных схем для персонала;

                  архивирование кадровой документации;

                  анализ показателей изменений в кадрах;

                  проведение аттестаций.

На данный момент, численность работников ООО "Град" составляет 26 человек. Состав и структура работников предприятия представлены в таблице 2

Таблица 2

Состав и структура работников предприятия ООО "Град" в динамике с 2009 по 2011 гг.