Ситуационные и поведенческие факторы, влияющие на разработку управленческих решений

Уровень притязаний не является врожденной характеристикой, а формируется  постепенно под влиянием предпочтений, способностей, опыта человека и, прежде всего, его личных переживаний своих  достижений как успешных или неуспешных. В результате воздействия этих факторов уровень притязаний может повышаться или снижаться, оставаясь в целом адекватным возможностям человека. Однако дальнейшие изменения могут привести к формированию неадекватного, т.е. завышенного или заниженного, уровня притязаний. В частности, завышенный уровень притязаний часто служит причиной, так называемого аффекта неадекватности. Он проявляется в том, что человек находится в устойчивом и отрицательном по своей природе эмоциональном состоянии, которое возникает у него в связи с неуспехом в деятельности. При этом человек либо игнорирует сам факт неуспеха, либо отказывается признать себя его виновником. Это происходит потому, что таким образом он стремится сохранить сложившуюся у себя завышенную самооценку и завышенный уровень притязаний, отвергая при этом сомнения относительно своих способностей и состоятельности. По этой причине аффект неадекватности, можно рассматривать как своеобразную защитную реакцию человека, позволяющую ему снять внутренний конфликт (диссонанс) ценой отказа от адекватного отношения к действительности. Разумеется, что устойчивое пребывание человека в подобном состоянии, поддерживающем завышенный уровень притязаний, приводит к постановке нереальных целей и принятию ошибочных решений.

          Данный раздел получился объемным, в котором мы рассмотрели практически все факторы, которые в той или иной степени могут оказывать определенное влияние на принятии управленческих решений. Были рассмотрены ситуационные факторы, которые в свою очередь включают факторы внешней и внутренней среды. Также рассмотрели личностные факторы ЛПР. В совершенстве при разработке и принятии управленческого решения необходимо учитывать все факторы, но в реальности при сложившейся рыночной обстановке, где нужно реагировать на изменения ситуации очень быстро, это достаточно трудно.  

Заключение

         Принятие управленческих решений — это сложный психический и организационный процесс, который находится под влиянием большого числа факторов, обусловленных как психологическими особенностями личности руководителя, так и конкретной ситуацией принятия решения. Поэтому для достижения успеха руководитель организации должен не только хотеть, но и уметь принимать решения, т.е. делать выбор альтернативы осознанно с учетом знаний о себе и знаний о ситуации, в которой он находится.

          Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязанность принимаемых решений, и другие факторы.

           Как и любой человек живет в обществе, так и любая организация находится во взаимодействии с внешней средой и внутренней средой. Цели и задачи должны быть реальными, соотноситься с располагаемыми ресурсами и их видами для решения конкретных задач, а также теми способами и технологиями, которые предполагается применять. Это предполагает использование различных видов нормирования при прогнозировании и планировании решений.

          Сложность принятия управленческого решения является признанным фактом в силу сложной рыночной среды, в которой действует сегодня любое предприятие. Нет ничего более подвижного, чем социальная среда со сложными взаимоотношениями и факторами функционирования.

          Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития.

          В соответствии с поставленной целью можно сделать вывод, что ключевым фактором при принятии УР является человек, будь он в роли персонала или потребителя и т.д.

Список литературы

1. Э.А.Смирнов. «Разработка управленческих решений», Москва, 2002 г. ЮНИТИ;
2. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник для вузов. – М.: ЗАО Бизнес – школа «Интел – Синтез», 1998. – 272 с.
3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 283 с.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1997. – 400 с.
5. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999. – 292 с.
6. Б.Г. Литвак «Разработка управленческого решения», , 3-е издание, исправленное; М. «Дело», 2002;
7. «Управленческие решения», Учебник для студентов Ю.И.Башкатова, Москва, 2003г.;
8. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.