Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2013 в 23:56, реферат
Общественная жизнь не может существовать без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и маленьких и больших коллективов. Постоянно возникают расхождения мыслей и разного рода разногласия, которые нередко перерастают в конфликты. Социальная организация предприятие или трудового коллектива, где осуществляются разного рода виды деятельности, не могут избегнуть проблемы улаживания конфликтов. Обычно конфликт в социально-трудовой сфере воспринимается как ненормальное явление: сбой в работе, препятствие для реализации стратегических целей.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..…….……....3
РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ РОЛЕВОГО КОНФЛИКТА………………………....4
Конфликт и его виды……………………………………………… 4
1.2. Социальный статус и социальная роль……………………………...8
1.3. Психологические роли и ролевые конфликты……………………..10
1.4. Типы ролевых конфликтов……………………………………….…13
1.5. Особенности ролевого конфликта………………………………………...…14
РАЗДЕЛ 2. РАЗРЕШЕНИЕ РОЛЕВЫХ КОНФЛИКТОВ……………….….16
2.1. Организационные методы решения ролевых конфликтов……….16
2.2. Психотерапевтические методы решения ролевых конфликтов….21
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………..23
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………...24