Разработка управленческого решения по повышению производительности труда специалистов

     В рамках поставленной задачи, чтобы  выбрать наиболее эффективные способы  мотивации, необходимо сформировать критерии отбора.

     Критерии  отбора могут быть следующие:

1. Финансовые  затраты
2. Минимальные психологические затраты
3. Эффективность внедрения
4. Результативность
5. Длительность существования нововведения (воздействия)
6. Отражение на психологическом климате
7. Высокая широта охвата
8. Полнота воздействия

     Для отбора наиболее эффективных способ мотивации в данной компании, составим таблицу (Таблица 3), где оценим соответствие каждого из указанных основных способов мотивации с помощью максимального числа совпадений признаков (да =1, нет =0). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 3

     Оценка  соответствия методов  мотивации заданным критериям для  компании

Критерии    Средства	Финансовые  затраты	Минималь-ные психологи-ческие затраты	Эффектив-ность внедрения	Длитель-ность существо-вания нововве-дения	Отраже-ние на психоло-гическом климате	Высо-кая широ-та охвата	Пол-нота воздействия	Итого
1	2	3	4	5	6	7		8
Нормативная мотивация
Убеждение сотрудников	нет	Да	нет	нет	нет	нет	нет	1
Информирование	нет	Да	нет	нет	нет	нет	нет	1
Психологические воздействие (с помощью харизмы)	нет	да	да	да	нет	нет	нет	3
Принудительная  мотивация
Приказ	Нет	Да	Да	да	Да	Нет	Нет	4
Угрозы увольнения	Нет	Да	Нет	нет	Да	Нет	Нет	2
Материальные  угрозы	Нет	да	да	Нет	да	нет	нет	3
Стимулирование
Премиальные схемы выплат	Да	нет	да	да	нет	да	да	5
Системы сдельной оплаты, проценты	Да	нет	да	да	нет	да	да	5
Доля в  компании	Нет	нет	нет	да	нет	нет	да	2
Система аттестаций и собеседований
САС	да	нет	да	да	да	да	да	6
Система обратной связи
Программа “Говори!”	да	нет	да	нет	да	да	да	5
Программа открытых дверей	Нет	да	да	да	нет	да	да	5
Программа собеседования “через голову” руководства	Нет	нет	да	нет	нет	да	да	3
Опросы общественного  мнения	да	нет	да	да	нет	да	да	5

 

     Исходя  из рассмотренных данных эффективными способа мотивации являются следующие:

     1. Стимулирование

         Премиальные схемы выплат.

         Системы сдельной оплаты.

     2. Система аттестаций и собеседований

     3. Система обратной связи

         Программа “Говори!”.

         Программа открытых дверей.

         Опросы общественного  мнения. 

     Систему САС в компаниях, если и учитывается, то только для «галочки». Обычно САС  уже изначально в компании относится  или к способу стимулирования, а именно премирование, вознаграждение  или способу системы обратной связи, например, похвалить сотрудника за выполненный план продаж.

     Поэтому в своем курсовом проекте я  буду делать упор на 2 способа мотивации «Стимулирование» (материальное поощерение) и «Система обратной связи» (моральное поощрение) 

     3. Проектная часть 

     Прежде  всего, четко сформулируем решаемую задачу:

     Выбор наиболее эффективных  способов  мотивации.

     При решении данной задачи в компании повысится производительность труда  специалистов, что приведет улучшению  работы в компании, а значит и  к увеличению реализуемых услуг  и к увеличению прибыли организации, что и является целью разработки управленческого решения.

     Объектом  является мотивация.

     Задача - выбор наиболее эффективных способов мотивации  -  находится на втором уровне управления организацией.

     Тип решаемой задачи – вариантная оптимизационная.

     Потребителями промежуточной информации являются специалисты отдела кадров, т. к. решение  о выборе способов мотивации принимается  в отделе кадров – специалистами  отдела и психологом.

     Конечными потребителями являются – управляющие  органы компании: начальники, менеджеры, высшего и среднего звена.

     Схематически  можно изобразить так (рис 2). 

Отдел кадров (менеджеры по человеческим ресурсам, психолог)

Высшее и среднее  звено менеджеров

Разработка методов  мотивации

Отбор методов  мотивации

Тестирование  методов мотивации

Доработка методов  мотивации

Внедрение методов  мотивации

Активное использование  методов мотивации 

Передача методов  мотивации, согласование

Рис.2 Потребители  способов мотивации

     Временные ограничения на разработку управленческого  решения и выдачу выходных данных составляют 2 месяца.

     Организация разработки управленческого решения:

     управленческое  решение определяется одним лицом  – психологом.

     Разрабатывается целым коллективом – кадровым отделом, психологом и методы стимулирования разрабатываются совместно с  бухгалтерским отделом.

     Т.е. разработка управленческого решения  выглядит следующим образом:

• подготовка исходных данных – психолог.
• Разработка управленческого решения – психолог и кадровый отдел.
• Выработка альтернативных вариантов решения - психолог и кадровый отдел.
• Условия принятия управленческого решения – кадровый отдел.
• Построение модели – психолог и кадровый отдел.
• Разработка алгоритма  - психолог и кадровый отдел.
• Разработка методов стимулирования – бухгалтерских отдел и кадровый отдел.

     Построим  экономико-математическую модель 

     Выбор наиболее эффективных способов мотивации  – вариантная оптимизационная задача.

     Объект  моделирования – мотивация.

      Характеристики  объекта моделирования:

      вид мотивации  i= 1,n

      подвид мотивации  j= 1,m

     признаки, которыми должна обладать мотивация  f=1,k

     стоимость мотивации, при этом s Î f

     Pij - оценка i–го вида, j-го подвида мотивации

     Pijf - показатель i–го вида, j-го подвида мотивации f–го  признака

     Pijfs - оценка i–го вида, j-го подвида мотивации    по f–му признаку

      Модель: 

      Критериальная функция

                             k 

       1. Pij = ∑ Pijfs                        max

      2. Pijfs = Pijs * xijfs

      xijfs =

      4. Pijfs ≤ Pijfs ≤  Pijfs        (ограничение)

      5. Pijfs ³ 0                     (ограничение) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Построим  алгоритм 

       Задача - выбор наиболее эффективных методов мотивации. 

       Алгоритм:

1. Введите i–й вид, j-й подвид мотивации i=1,n ;  j=1,m
2. Введите признаки, которыми должна обладать мотивация f= 1,k
3. Введите s – стоимость мотивации, которая приемлема для организации, при этом s Î f
4. Введите оценки i–го вида, j-го подвида мотивации f–го  признака минимальную Pijfs и максимальную Pijfs
5. Введите показатель i–го вида, j-го подвида мотивации f–го  признака Pijs
6. Берем первый из не просмотренных видов мотивации по первому из не просмотренных признаков 
7. Берем первый из не просмотренных подвидов мотивации по первому из не просмотренных признаков:

оценка  ij-й мотивации по f-признаку равна

                Pijfs = Pijs * xijfs

xijfs =

8. Если просмотрены все подвиды мотивации, то шаг 6
9. Если просмотрены все виды мотивации, то шаг 10
10. Берем первый из не просмотренных видов мотивации
11. Берем первый из не просмотренных подвидов мотивации:

      оценка  ij-й мотивации Pij равна:

      Pij = ∑ Pijfs 

12. Если просмотрены все подвиды мотивации, то шаг 10
13. Если просмотрены все виды мотивации, то шаг 14
14. Берем первый из не просмотренных видов мотивации
15. Берем первый из не просмотренных подвидов мотивации:

• если Pij = max, то i–й вид, j-й подвид мотивации является наиболее эффективным для организации
• если Pij < max, то i–й вид, j-й подвид  мотивации не является эффективным для организации

16. Если просмотрены все подвиды рекламы, то шаг 14
17. Если просмотрены все виды рекламы, то завершаем алгоритм 
    

Выбор наиболее эффективных  методов мотивации

Стимулирование 

Система аттестаций и собеседований

Система обратной связи

Премиальные схемы  выплат

Системы сдельной оплаты

Аттестации

Собеседования

Программа “Говори!”

Программа открытых дверей

Опросы общественного  мнения

 
 
 

Рис. Дерево решений 

 

1. Стимулирование

     Стимулами выступают любые блага (потребности  человека), получение которых предполагают трудовую деятельность, т.е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда.

     Стимулирование  труда эффективно только в том  случае, когда органы управления умеют  добиваться и поддерживать тот уровень  работы, за который платят. Цель стимулирования не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми  отношениями. Эта цель может быть достигнута только при системном подходе и стимулировании труда. Перечень стимулирующих систем в организации приводится ниже. 

     Таблица 4

     Перечень  стимулирующих систем в организации

№ п/п	Вид сти- мулиро- вания	Форма стимулиро- вания	Основное содержание и источники
1	2	3	4
1	Материальное	Заработная плата	Оплата труда наемного специалиста, включая основную (сдельную, повременную, окладную) заработную плату и дополнительную: премии, надбавки за профмас-терство; доплаты за тяжелые условия труда, совместительство, подросткам, за работу в праздничные и воскресные дни, за сверхурочную работу; за руководство бригадой, оплата или компенсация за отпуск и т.д.
2	Денежное	Бонусы	Разовые выплаты из прибыли организации (вознаграждение, премия, добавочное вознаграждение). За рубежом это годовой, полугодовой, рождественский, новогодний бонусы, связанные, как правило, со стажем работы и размером получаемой зарплаты. Различают различные виды бонусов: годовой, за отсутствие прогулов, экспортный, за заслуги, за выслугу лет, целевой.
3		Участие в акционерном  капитале	Покупка акций организации (АО) и получение дивидендов; покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций.
4		Участие в прибылях	Устанавливается доля прибыли, из которой формируется поощрительный фонд. Выплаты через участие в прибылях не являются разовым бонусом. Распространяются на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль. Чаще всего это управленческие кадры, и доля такой части прибыли коррелирует с рангом руководителей в служебной иерархии и определяется в % к его доходу (базовой зарплаты).
5		Планы дополнитель-ных выплат	Планы, связанные  чаще всего с специалистами сбытовых организаций (структурных подразделений организаций); стимулируют поиск новых рынков сбыта, путей максимизации сбыта. К ним относятся подарки от фирмы, субсидирование деловых расходов, покрытие личные расходов, косвенно связанных с работой (деловых командировок не только специалиста, но и его супруги или друга в поездке). Это косвенные расходы, не облагаемые налогом, и поэтому более привлекательные.
6		Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным  транспортом	Выделение средств: на оплату транспортных расходов; на приобретение транспорта: а) с полным обслуживанием (транспорт с водителем); б) частичным обслуживанием: лицам, связанным с частыми разъездами, руководящему персоналу.
7		Стипендиальные программы	Выделение средств  на образование (покрытие расходов на образование) на стороне.
8		Программы обучения организации	Покрытие расходов на организацию обучения (переобучения).
9		Программы медицинского обслуживания	Организация медицинского обслуживания или заключение оговоров с медицинскими учреждениями. Выделение средств на эти цели.
10		Консультативные службы	Организация консультативных  служб или заключение договоров с таковыми.
11		Программы жилищного  строительства	Выделение средств  на собственное строительство жилья  или на паевых условиях.