Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом в ЗАО «Связной Кзн»

Каждый метод должен осуществляться соответственно происходящей ситуации и личностным ценностям работника, на которого направлен процесс мотивации. Для этого необходимо, чтобы был орган, который отстаивает интересы рабочих.

Результаты исследований, проведенной работы показали руководству предприятия, что изменения необходимы и работники ждут их с нетерпением.

Хочется верить, что работники  поддержат руководство в новых  начинаниях, и нововведения для стимулирования работников упадут на благодатную почву и дадут ростки, которые проявятся в большей удовлетворенности трудом, в лучшее психологического климата коллектива, в увеличении чистой прибыли предприятия. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования в курсовой работе был проанализирован процесс управления персоналом объекта исследования – филиала предприятия ЗАО «Связной Кзн».

Анализ показал, в данный момент группе компаний «Связной» нужно направить основные усилия на обеспечение заданной динамики роста и закрепить лидирующие позиции на рынке, уделяя при этом особое внимание эффективности работы на одну торговую точку.

Организации «Связной» нужен  выход на рынок СНГ, так как после выхода лидирующие позиции будут на высоте, потому что за короткий срок существования в России, организация уже на высоте. Нужно обязательно достичь цели группы компаний «Связной»: войти в 10 лидеров на рынке.

В результате проведенного исследования кадровой политики филиала ЗАО «Связной Кзн» выявлено следующее:

• программа приема на работу содержит программу кадрового планирования,
• существует перечень определенных требований к персоналу;
• разработана и реализована программа адаптации на рабочем месте;
• отмечен низкий уровень текучести кадров.

Но при этом, анализ мотивационной  деятельности предприятия ЗАО «Связной Кзн» показал, что основная масса сотрудников не удовлетворены работой на предприятии, по разным причинам.

В ходе проведенного исследования была изучена действующая  система мотивации сотрудников филиала ЗАО «Связной Кзн», выявлены ее основные отрицательные черты:

• в отделе кадров отсутствует ответственное лицо. Которое должно заниматься разработкой мотивационных программ для персонала организации;
• отсутствие мотивационных проектов материального стимулирования сотрудников;
• в процессе приема и отбора кадров не учитывается и не исследуется мотивация работника;
• не исследуется общее социально-психологическое состояние коллектива, удовлетворенность работой;
• неконкурентоспособные ставки оплаты труда;
• несправедливая структура оплаты, нестабильные заработки;
• продолжительные или неудобные часы работы;
• деспотичное или неприятное руководство;
• проблемы с проездом до места работы;
• отсутствие обучения или повышения квалификации.

Для выполнения работниками  задач, поставленных организацией, необходимо их заинтересовать в этом; иными словами должен существовать мотив поведения человека в ее интересах. Практический анализ показал, что без мотивации невозможно добиться от человека выполнения поставленных целей. Только заинтересовав работника, мы можем добиться от него полной отдачи и эффективно осуществлять деятельность в интересах организации. Именно поэтому в качестве мероприятий и рекомендаций совершенствования системы управления персоналом с целью повышения эффективности управления торговым предприятием, ЗАО «Связной Кзн», было предложено реализовать новую систему мотивационной деятельности на предприятии, данная система будет работать эффективно, так как была разработана на основе опроса сотрудников организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агеева, Э. Соединяй и властвуй, или  внедрение системы стимулирования / Э. Агеева // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – №5. – c.3-8
2. Акулич, И., Штеффен, Лан. Формирование ценности клиента / И. Акулич, , Лан Штеффен, // Маркетинг в России и за рубежом.-2007.-№3.-с.76-83
3. Аширов, Д. А. Трудовая мотивация / Д. А. Аширов. – М.: Проспект, 2005. – 444 с.
4. Варданян, И. Новые тенденции к мотивации персонала / И. Варданян // Управление персоналом. – 2005. – № 9/10. – с.93-95
5. Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2005. – 528 с.
6. Данилова, Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации / Е. Данилова // Финаносовый директор. 2005. - № 6. – с. 71-74
7. Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А. П. Егоршин – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 720 с.
8. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб: Издательство «Питер», 2005. – 512 с.
9. Канаян, К.Р. Стандарты для сетей: разработка и внедрение / К. Р. Канаян // Новости торговли: Торговое оборудование. – 2005. - № 8. – с.68-69
10. Козырев, А. Индикаторы личных ценностей / А. Козырев // Справочник по управлению персоналом. – 2006. - №3. – с.38
11. Комаров, Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е. И. Комаров // Управление персоналом. –  2007. – №1. – с.38-41
12. Кондратьев, О. В. Мотивация персонала. Нет мотива – нет работы / О. В. Кондратьев. – М.: Альфа-Пресс, 2005. – 215 с.
13. Лунин, В. Поощрение и наказание: инструкция по созданию системы мотивации персонала / В. Лунин // Управление компанией. – 2005. – № 3. – с.33-35
14. Луцкина, В. Д. Управление рабочей мотивацией / В. Д. Луцкина // Менеджмент сегодня. – 2005. – № 5. – с.11-13
15. Магура, М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления / М. И. Магура // Управление персоналом. – 2006. – № 6. – с.22-25
16. Магура, М. И. Чем кроме денег можно мотивировать персонала? / М. И. Магура // Служба кадров и персонал. – 2006. – № 6. – с.10-14
17. Максимцев, М. М. Менеджмент / М. М. Максимцев, А. В. Игнатьев. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 285 с.
18. Мельник, О. В. Как преодолеть мотивационный кризис на проблемном предприятии? / О. В. Мельник // Служба кадров. – 2006. – № 12. – с.42-46
19. Мескон, М. Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури– М.: Дело, 2005. – 800 с.
20. Мордовин, С. К. Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров. Модуль 16: Управление человеческими ресурсами / С. К. Мордовин. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 328с.
21. Немов, Р. С. Психология. Учеб. для студентов высш. пед. учеб заведений. В 2 кн. Кн. 1. Общие основы психологии / Р. С. Немов – М.: Просвещение: Владос, 2006. – 576 с.
22. Озерникова, Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений / Т. Озерникова // Кадровик. – 2005. – № 2. – с.56-59
23. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д. Д. Вачугов, П. Е. Березкина, Н. А. Кислякова и др.; под ред. Д. Д. Вачугова.– М: Высш. школа, 2006. – 367 с.
24. Робинс, С. Менеджмент. Пер. с англ. / С. Робинс, М. Коултер– М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 880 с.
25. Самыгин, С. И. Менеджмент персонала / С. И. Самыгин – Ростов на Дону: Феникс: Зевс, 2006. – 478 с.
26. Современные персонал-технологии. Отрывок из книги М. И. Магуры, М. Б. Курбатовой // Управление персоналом. – 2007. – № 6. – с.65-68
27. Соломандина, Т. О. Мотивация  трудовой деятельности / Т. О. Соломандина. – М.: Журн. «Управление персоналом», 2005. – 277 с.
28. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин – М.: Дело, 2005. – 332 с.
29. Управление персоналом / под ред. Т. Ю. Базарова – М.: Банки и биржи: Юнити, 2006. – 422 с.
30. Управление персоналом / под ред. А. Я. Кибанова – М.: ИНФА-М, 2007. – 609 с.
31. Халан, И С. Искусство продаж. подготовка, презентация, продажа / И С. Халан. – СПб.: Диля, 2006. - 96 с.
32. Хлебников, Д. Применение пирамиды иерархии потребностей Маслоу при проектировании системы мотивации / Д. Хлебников // Менеджмент сегодня. – 2005. – № 3. – с.9-15
33. Цветаев, В.М. Управление персоналом. / В.М. Цветаев. – СПб.: Питер, 2008. – 192 с.
34. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М.: Гроссмедиа, 2006. – 223 с.
35. Шувалов, Г. Еще раз о проблеме мотивации персонала / Г. Шувалов // Кадровик. – 2005. – № 2. – с.53-55