Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2013 в 12:44, реферат
Цель — подробно рассмотреть структуру конфликта, его причины и роль менеджера в его разрешении.
Задачи.
1. Рассмотреть взаимосвязь конфликта и социально-психологического климата в организации.
2. Выяснить причины конфликтов и роль менеджера в управлении ими.
3. Рассмотреть способы предупреждения конфликтов.
4. Выяснить значение конфликтов.
Введение 2
Взаимосвязь конфликта и социально-психологического климата в организации 4
Роль менеджера в конфликтных ситуациях 6
Роль менеджера в управлении конфликтами 10
Предотвращение конфликтов 14
Персональные методы 16
Заключение 20
Использованные источники 21