Процессный подход, его роль в современном менеджменте. Достоинства и недостатки подхода

Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального  образования

 

Факультет менеджмента

Кафедра общего менеджмента

 

 

 

ЭССЕ

1. на тему: «Процессный подход его роль в современном менеджменте. Достоинства и недостатки подхода».

 

 

 

 

                                  

атель

К

 

 

 

Пермь 2011 г

Введение

В современном мире словосочетания "процессный подход" и "процессное управление" используются достаточно часто. В организации главное внимание следует обращать на процессы, которые происходят в ней, потому что они проходят через все отделы, задействуют все службы и направлены на результат.

«С точки зрения процессного подхода, организация предстает как набор процессов. И управление предприятием становится управлением процессами. Каждый процесс при этом имеет свою цель».¹ Организация добивается высокой результативности своей деятельности путем управления многочисленными согласованными  процессами.  Руководитель должен ясно понимать, что процессный подход поможет подразделениям в планировании и функционировании работы предприятия.

В данном эссе мы попытаемся разобраться, в чем состоит  суть процессного подхода в управлении, и рассмотрим преимущества и недостатки при его использовании.

 

Основная  часть

Процессный подход и его  роль в современном менеджменте

Впервые процессный подход предложили последователи школы  административного управления, которые  пытались выделить функции менеджмента.² В отличие от первоначального рассмотрения функции управления в организации как отдельных частиц, современный процессный подход рассматривает эти функции как взаимосвязанные элементы.

«Во всем мире применение процессного  подхода к управлению компанией  считается одним из важнейших  факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества». ³

«Процессный подход к управлению позволяет руководителям определять и управлять ключевыми процессами и результатами деятельности компании, действительно создающими добавленную стоимость; а также, интегрировать часто разрозненные действия функциональных департаментов и направлять их усилия на единый результат».⁴ 
Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Считается, что предприятие построенное на принципе процессного подхода более гибкое и адаптивное.

К процессному управлению зачастую обращаются руководители предприятий, которые имеют потенциал для роста и развития, потому что использование такого подхода предполагает улучшение деятельности организации. Менеджеры при внедрении процессного подхода, ожидают «решения следующих проблем:

1. Повышение управляемости организации (улучшение системы отчетности, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений)
2. Снижение влияния человеческого фактора при управлении организацией и выполнении отдельных операций внутри бизнес-процессов
3. Снижение затрат»⁵

На  самом ли деле внедрение этого  подхода так гладко решает все  эти проблемы? Отчасти все эти  проблемы находят свои решения, но не все эти решения идеальны. Все  они имеют как положительные  явления, так и отрицательные. Зачастую внедрение процессного подхода  влечет за собой преимущественно положительные эффекты, поэтому современному менеджеру необходимо иметь понимание процессного подхода.

 

Преимущества и недостатки процессного подхода

Человечество еще не придумало  идеальных теорий и подходов в  управлении организацией, потому процессный подход, как и каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы.

«Основными преимуществами процессного управления являются:

1.Повышение качества управления за счет проектирования и согласования процессов.

2.Высокое качество принимаемых решений.

3.Обеспечение стратегической направленности деятельности. Процессный подход заставляет думать системно»⁶.

Все эти преимущественно  важны в управлении предприятия, но помимо них у этого подхода  существует множество других преимуществ: возникновение понятного и доступного языка для описания деятельности, процессный подход ведет к упрощению многоуровневых иерархических организационных структур, процессный подход расширяет возможности организаций в развитии бизнеса и многие другие.

Перейдем  к перечню недостатков данного  подхода. К ним относятся такие недостатки, как:  
1. Функционально структурированная организация не стимулирует заинтересованность персонала в конечном результате. Сотрудники не выходят за рамки подразделения, они просто выполняют свою работу без дополнительного энтузиазма.  
2. Большая часть реальных рабочих процессов на предприятии включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений. Однако в функционально ориентированных структурах обмен информацией между различными подразделениями чрезмерно усложнен из-за ее вертикальной иерархичности, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений и, как следствие, потере клиентов.  
3. По подсчетам аналитиков время взаимодействия между подразделениями распределяется следующим образом: 20% - на выполнение работы и 80% - на передачу ее результатов следующему исполнителю. Слишком большая процентная потеря времени. ⁷

В процессном подходе в управлении все определяет процесс. При протекании процесса могут возникать трудности, влекущие за собой подобные недостатки.

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подводя итог всему вышесказанному процессный подход занимает важное звено в управлении. Конечно, этот подход имеет существенные недостатки, но так же он имеет не маловажные достоинства. Он может составить сильную конкуренцию всем остальным подходам в управлении. 

Процессный подход закрепился в системе современного менеджмента благодаря своим принципам управления. Он помогает организации действовать и развиваться эффективно. Безусловно, внедрение такого подхода в управлении необходимо для развития современных организаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. [Электронный ресурс]/  Андрей Дворников «Процессный подход в к управлению организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM4/ppuo.htm;
2. [Электронный ресурс]/ Библиотека менеджмента «Процессный подход к менеджменту» - Режим доступа: http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/15.php;
3. [Электронный ресурс] Григорьев Лев Юрьевич и Кислова Валентина Викторовна «Процессный подход и его роль в построении эффективной компании» - Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_10_09/;
4. [Электронный ресурс]/  Ксенчук Евгений Витальевич «Процессный подход в организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html;

¹ [Электронный ресурс]/  Ксенчук Евгений Витальевич «Процессный подход в организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html

² [Электронный ресурс]/ Библиотека менеджмента «Процессный подход к менеджменту» - Режим доступа: http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/15.php

³[Электронный ресурс] Григорьев Лев Юрьевич и Кислова Валентина Викторовна «Процессный подход и его роль в построении эффективной компании» - Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_10_09/

⁴ [Электронный ресурс]/  Андрей Дворников «Процессный подход в к управлению организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM4/ppuo.htm

⁵ [Электронный ресурс]/  Андрей Дворников «Процессный подход в к управлению организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM4/ppuo.htm

⁶ Электронный ресурс]/  Ксенчук Евгений Витальевич «Процессный подход в организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html

⁷ Электронный ресурс]/  Ксенчук Евгений Витальевич «Процессный подход в организации» - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html