Поддержка принятия решений

     Рыночное  окружение

• Применяемые российскими производителями-конкурентами формы неденежной оплаты, трудновыполнимые для компании

     Сопоставляемые факторы  внутренней среды:

• Хорошая постановка и компьютеризация бухгалтерского учета// /Сильная сторона
• Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабая сторона
• Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабая сторона
• Возможность проникновения на рынок западных компаний в случае изменения их ценовой политики

     Сопоставляемые факторы  внутренней среды:

• Дилерская сеть в различных регионах// /Сильная сторона
• Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильная сторона
• Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильная сторона
• Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильная сторона
• Устойчивые связи с большим числом клиентов// /Сильная сторона
• Известность торговой марки// /Сильная сторона
• Отсутствие целенаправленной стратегии// /Слабая сторона
• Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабая сторона
• Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабая сторона
• Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабая сторона
• Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабая сторона
• Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабая сторона
• Существующие на данном рынке неэкономические методы конкуренции

     Сопоставляемые  факторы внутренней среды:

• Дилерская сеть в различных регионах// /Сильная сторона
• Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильная сторона
• Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильная сторона
• Эксклюзивное представительство завода-поставщика// /Сильная сторона
• Шестилетний опыт работы на рынке// /Сильная сторона
• Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабая сторона
• Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабая сторона
• Слабая ответственность и мотивация менеджеров направлений за результаты// /Слабая сторона
• Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабая сторона
• Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабая сторона
• Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабая сторона.

     Таким образом, торговая фирма ООО "Омега" имеет ряд преимуществ перед  конкурентами на рынке, но и отмеченные негативные стороны дают менеджменту  предприятия пищу для размышления  и показывают направления для  дальнейшего развития.

     2. Начертить структуру управления конкретной организации. Показать иерархию управления, выявить недостатки этой структуры и наметить предложения по ее совершенствованию. В случае значительных изменений представить новую структуру управления с учетом всех сделанных предложений по ее совершенствованию

     

     Основываясь на анализе системы управления ООО "Омега", отметим, что она не удовлетворяет потребностям и целям  организации (слишком малый ассортимент  продукции, слабый охват возможных  рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.  

     Для решения проблем предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера  по развитию территории и подчинить  обоих менеджеров коммерческому  директору, т.е. создать в организации  коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах и решить проблему с недостатком ассортимента продукции.

     Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность  инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю – делопроизводителю.

     Для этих изменений должно быть утверждено новое штатное расписание (табл.1), в котором на секретаря - делопроизводителя  дополнительно будут возложены  обязанности инспектора по кадрам, в связи с чем, будет увеличен должностной оклад, а так же разработано положение о вновь созданном коммерческом отделе и должностная инструкция менеджера по развитию территории .

     Таблица 1

     Штат  головного офиса  ООО "Омега" с 01.01.2010

     Итого 106 300 руб.

     Таблица 2

     Дополнение  к штату с 01.06.2010

     Таблица 3

     Предлагаемый  штат предприятия  ООО "Омега"

     Итого 109300

     Как видно из штатного расписания, введение новой должности менеджера и  повышение заработной платы сотруднику (секретарю - делопроизводителю) влечет за собой повышение расходов для  организации на заработную плату  в размере 3000 рублей. Но вместе с тем эти расходы на реорганизацию оправданы, так как данное решение поможет фирме решить существующие проблемы с ассортиментом продукции, а более высокая оплата труда является мотивацией для более эффективной работы сотрудников, что сказывается на повышении качества оказываемых услуг, и вследствие этого, у предприятия будут более эффективные продажи и удовлетворение покупательского спроса. Тем самым данное решение поможет организации достичь поставленных целей.

     Из  реорганизованной структуры следует, что новая введенная должность менеджера будет ориентирована на определенную продукцию, что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы – устранению дефицита ассортимента и расширению рынка сбыта. А организованный коммерческий отдел позволит оперативнее решать все вопросы, связанные со сбытовой и закупочной деятельностью. Данные преобразования позволяют фирме достичь поставленных целей, таких как увеличение объёма продаж, повышение качества оказываемых услуг и продвижения на рынок новинок и увеличение доли рынка.

     Задача. Составить таблицу принятия решений руководителями, работниками на примере конкретной организации по предложенной схеме:

 

     Выявить недостатки в таблице и наметить конкретные и обоснованные предложения  по ее совершенствованию.

     РЕШЕНИЕ:

     Таблица принятия решений ООО «Омега»

 

     Очевидно, что все решения в данной фирме принимает директор. Значит перед нами пример «чистого автократа».

     Как показывает практика и исследования ученых по данной теме, фирмы с подобным методом управления показывают самые  низкие результаты работы. Таким образом, можно рекомендовать расширить сферу влияния других руководителей, а именно демократизировать структуру управления. Для этого можно и нужно директору выслушивать мнения подчиненных и дать им возможность принять на себя ответственность за принятие решений. Обычно подобная мера хорошо мотивирует работника, что в целом благоприятно сказывается на результатах работы предприятия в целом. 

Тест. Расположите стадии коммуникационного процесса в соответствии с их реальной логической последовательностью:

1. кодирование информации и формирование сообщения - 2
2. интерпретация сообщения и формирование ответа - 5
3. декодирование и восприятие информации - 4
4. передача ответа - 6
5. формирование идеи - 1
6. выбор канала связи и передача сообщения. - 3

 
 

Список  литературы 

1. Аширов , Дмитрий  Анатольевич.  Организационное поведение: учеб./ Д.А. Аширов . - М.: Проспект, 2006. - 360 с.
2. Бюджетирование: шаг за шагом/ Е. Добровольский, Б. Карабанов, П. Боровков, Е. Глухов и др. - СПб.: Питер, 2008. - 448 с.
3. Кнышова, Елена Николаевна.  Менеджмент: учеб. пособие/ Е.Н. Кнышова. - М.: ИД " Форум ", 2008. - 304 с.
4. Шеметов, Петр Васильевич. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие/ П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - 2-е изд., стереотип. - М.: ОМЕГА-Л, 2008. - 406 с.
5. Ямпольская, Диана Олеговна.  Менеджмент/ Д.О. Ямпольская, М.М. Зонис. - СПб.: Нева, 2003. - 288 с.