Основы менеджмента краткий курс для студентов

 

Ренсис Лайкерт   Дуглас МакГрегор  Фредерик Герцберг

 

1903-1981

 

1906-1964

 

1923-2000

 

 

 

 

• Сторонники школы «человеческих отношений» большое внимание уделяли исследованиям условий функционирования малых групп и индивидов в малых группах.
• В результате ученым удалось открыть ряд закономерностей функционирования малых групп, которые принято называть эффектами групповой динамики.

 

 

 

 

Методология менеджмента

 

Лекция 4

 

 

 

 

• Понятие «менеджмент» прочно вошло в наш обиход и стало привычным для российской деловой жизни. Однако, необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.

 

 

 

 

• Менеджмент — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури).

 

 

 

 

• Сегодня принято в теории рассматривать менеджмент с четырех точек зрения:
• Как теорию управления организацией
• Как искусство управления
• Как  аппарат управления
• Как поцесс управления

 

 

 

 

Как аппарат управления менеджмент - это

 

Иерархия – 

количество уровней (звеньев) управления

Top – management

• Middle-management
• Lower - management

 

 

 

 

• Таким образом, менеджмент определим как скоординированную деятельность по формированию целей организации и их эффективному достижению.

 

 

 

 

• Соответственно менеджер – это профессиональный руководитель, работающий по найму и специализирующийся на эффективном достижении целей организации.
• Характерной чертой менеджера является работа на прибыль, на спрос, на удовлетворение требований потребителей.

 

 

 

 

 

Норма управляемости

 

• Максимальное количество исполнителей, которое может находиться в подчинении у одного руководителя

 

 

 

 

2. Сущность системы управления  
 

 

• В общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия двух субъектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой находится в позиции объекта управления. Для этого взаимодействия характерно, что:

 

 

 

 

Рисунок 1. Управляющая и управляемая  подсистемы системы управления.

 

 

 

 

• Вернемся к объекту и субъекту управления. В качестве субъекта управления могут выступать структурные подразделения, т.е. звенья управления или также уровни управления, т.е. ступени или уровни иерархии. В качестве объекта управления могут выступать работники, ресурсы, трудовой коллектив, товары документы.

 

 

 

 

• Необходимо отметить, что управление нельзя свести к воздействию субъекта на объект. Поскольку данные элементы являются элементами системы, а значит, находятся в диалектической взаимосвязи. И  в этом смысле, с точки зрения философии, движущее начало управления – противоречие между субъектом и объектом управления.

 

 

 

 

• Таким образом, можно говорить о том, что всякая система управления обладает соответствующей структурой, т.е. имеет определенную совокупность составляющих ее элементов.
• В связи с этим систему управления можно представить в общем виде состоящей из двух подсистем:
• управляющей (субъекта управления) и
• управляемой (объекта управления), а также прямых и обратных связей между ними.

 

 

 

 

Три подсистемы управления

 

• О.С.Вихаансикй и А.И.Наумов выделяют в системе управления три подсистемы.
• Первой подсистемой является то, что ранее было принято рассматривать как систему управления. Это совокупность управленческих органов, подразделений, исполнителей, выполняющих поставленные задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управление.
• Вторая – информационно-поведенческая. К ее основным блокам относятся:
• - управленческая идеология и ценностная ориентация системы управления;
• - интересы и поведенческие нормы участников процесса управления;
• - информация и коммуникации в системе управления
• Третья подсистема – подсистема саморазвития системы управления. Ее появление обусловлено возникновением в системе управления таких качеств, как стремление к самосовершенствованию, поиск и разработка прогрессивных идей и внедрение их в практику.

 

 

 

 

 

Р.А.Фатхутдинов предлагает следующую  структуру системы менеджмента  организации:

 

Управляющая подсистема

 

Функциональная подсистема

 

Обеспечивающая подсистема

 

Целевая подсистема

 

Научные подходы, принципы, методы  менеджмента

 

Обратная связь

 

Внешняя среда

 

 

 

 

Законы и принципы менеджмента

 

 

 

 

• Закон необходимого разнообразия
• Закон отличия целого от частного  
  (закон эмерджентности)
• Закон внешнего дополнения
• Закон антиэнтропийности
• Закон обратной связи
• Закон синергийности

 

 

 

 

Принципы менеджмента

 

• принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

 

 

 

 

Общие принципы управления

 

• Научности
• Применимости
• Системности
• Многофункциональности
• Интеграции
• Ориентации на ценности.

 

 

 

 

Частные принципы управления

 

 

 

 

Функции  
менеджмента

 

 

 

 

Управленческая деятельность 
(по Бургановой Л.А.)

 

• Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами - предметом труда, средством труда и самим трудом, а также его результатом.

 

 

 

 

• Предметом и продуктом труда в управлении является информация;
• в первом случае она "сырая", а поэтому не может применяться на практике.
• Однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

 

 

 

 

Формы управленческого труда

 

• Управленческий труд существует в трех основных формах:
• эвристический
• административный
• операторный.

 

 

 

 

• Эвристический труд сводится к совокупности действий…
• Административный труд предполагает текущую….
• Операторный труд направлен на….

 

 

 

 

 

 

 

Управленческий труд  
(по М.Мескону, М.Альберту, Ф.Хедоури)

 

• В настоящее время, широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель.
• Можно сказать, что нет единого мнения и по вопросу о том, что это за управленческие функции, однако, чаще всего эти разногласия объясняются различиями семантического характера. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение.

 

 

 

 

• УПРАВЛЕНИЕ — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

 

 

 

 

 

• Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках.
• Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

 

 

 

 

Процесс управления

 

Контроль 

 

Планирование 

 

Мотивация 

 

Организация 

 

 

 

 

 

 

 

Функция «Планирование» 

 

• Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

 

 

 

 

Основные элементы плана

 

• План должен содержать …..
• При разработке плана должны быть предусмотрены…, ….для его осуществления.

 

 

 

 

План и программа действий

 

• Дополненный описанием «как делать» и данными о ресурсном обеспечении, план превращается в программу действий.

 

 

 

 

Система планов небольшой организации (численностью до 100 человек)

 

• перспективные планы (на 2-3 года);
• целевые программы развития – по наиболее актуальным проблемам;
• годовые планы (12 месяцев);
• месячные (календарные) планы;
• оперативные планы - индивидуальные и коллективные задания на выполнение конкретной работы.

 

 

 

 

Этапы процесса планирования.

 

• Этап 1.
• Этап 2.
• Этап 3.
• Этап 4.
• Этап 5.
• Этап 6.
• Этап 7.
• Этап 8.