Организация труда руководителя

       - определение  полномочий и ответственности  исполнителей;

      2. Формирование  сплоченной команды:

       - подбор  членов команды

       - создание  условий для успешной работы команды;

       - формирование  у членов команды приверженности  к своей группе;

      3. Анализ  проблем и принятие решений:

       - сбор  и анализ информации для выявления  существующих проблем;

       - правильный  выбор методов для подготовки  управленческих решений;

       - разработка  критериев оценки альтернативных  решений;

      4. Обмен  информацией с подчиненными и  руководством:

       - письменные  распоряжения и отчёты;

      - проведение  совещаний;

       - личное  общение;

      5. Поддержание трудовой и исполнительской дисциплины:

       - доведение  до работников требований, предъявляемых  к их рабочему поведению и  работе;

       - контроль  над работой подчинённых;

       - формирование  организационной культуры, закрепляющей  требуемые модели трудового поведения и принятие административных мер к подчинённым;

      6. Мотивация  труда подчинённых:

       - способность  воодушевлять подчинённых на  достижения поставленных целей;

       - умение  использовать средства материального  и морального стимулирования;

       - создание  мотивирующей среды, таких рабочих  условий, которые повышают уровень  удовлетворённости подчинённых,  их желание работать с высокой  отдачей;

      7. Рациональная  организация собственной работы:

       - планирование  собственного времени (работы);

       - планирование  карьеры;

       - умение  поддерживать высокий уровень  работоспособности и бороться  с негативными последствиями  стресса.

        Все это руководитель должен уметь и делать, иначе его работа будет неэффективной. А руководитель, который работает неэффективно – это плохой руководитель. А плохих руководителей рано или поздно ждёт один исход – увольнение. Именно поэтому профессиональные качества имеют такую важность [См.: 2, 251].

        Выделяют три группы навыков, составляющие основу профессиональной деятельности руководителя: концептуальную (на высшем уровне ее доля доходит до 50%), межличностную и специальную (техническую). На низших уровнях управления ее доля также составляет около 50%.

Способность концептуально  мыслить в сфере управления обусловлена в немалой степени характером образования. Не случайно, что в США лишь 2% высших руководителей фирм - инженеры, а остальные - юристы, экономисты, психологи, управленцы. В нашей стране картина обратная: на начало 90-х гг.85% руководителей имели техническое образование, 13% - экономическое, 2% - гуманитарное.

          Личные качества руководителя в принципе мало чем должны отличаться от личных качество других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание положительными качествами тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. Здесь можно упомянуть высокие моральные стандарты; физическое и психологическое здоровье; высокий уровень внутренней культуры; отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям; оптимизм, уверенность в себе [См.: 16, 241].

          Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

- умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду;

- энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

- целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;

- ответственность, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими, воспитывать их;

- стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.   

 Талант руководителя  определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики руководителя.

            Организаторские качества, характеризующиеся  умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности [См.: 12, 191].

      Среди  других организаторских качеств  следует отметить такие как:

      Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную цель и стремится к ее достижению;

      Гибкость - способность реально оценивать  обстоятельства, адаптироваться к  ним, не меняя при этом принципиальных  позиций;

      Работоспособность  - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;

      Настойчивость  - волевое свойство личности, проявляющееся  в упорном стремлении достичь  сознательно поставленной цели;

      Самостоятельность  - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

      Дисциплинированность - подчинение установленному порядку,  умение налаживать и поддерживать  дисциплину в коллективе;

      Инициативность - умение  действовать энергично, способность  выдвигать идеи и намечать  пути их воплощения [См.: 7, 172].

      Общей основой  развития руководителя как специалиста  и как компетентного управленца  является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или  не выступать в качестве фактора  успешности руководителя в зависимости  от того, какие ресурсы руководителя - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

      Существенное значение  имеют для деятельности руководителя  коммуникативные качества:

      - способность к  кооперации и групповой работе;

      - поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

     - социальная компетентность при реализации своих целей.

      Не меньшее значение  в личности руководителя имеют  наличие у него мотивационно-волевых  качеств:

      - стремление к  успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

      - осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность,  точность, признание со стороны  окружающих);

       - самоопределение  (свобода, самоопределение, открытость);

      - социальная компетентность (компетентность, разговорчивость,  общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное  отношение к организации, уверенная  манера держать себя) [См.: 14, 187].

        В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых, изучающие руководителя (менеджера) и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.

      Также для руководителей важен такой ряд качеств, как морально-этические(нравственные). Они являются залогом авторитета руководителя. Честность, порядочность, принципиальность – вот главные морально-нравственные качества, которые отмечаются в первую очередь и служат основой для любой личностной оценки. Они важнейшие, но не единственные. Согласно проведённым опросам, для коллектива значимы и такие качества как, справедливость, уважение к другим людям, умение держать своё слово, обязательность, доброжелательность. Все эти качества непосредственно коррелирует с психологическим климатом в коллективе.

         Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших - на первое место выдвигаются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования, организовывать творческий процесс подчиненных [См.: 10, 181].

          В этих условиях целесообразнее всего ориентироваться на требования должностных инструкций или паспорта рабочего места руководителя.

Эффективность руководящей  деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Мнение о том, что с получением определенного поста руководитель автоматически приобретает авторитет, глубоко ошибочно. Авторитет — это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. Для того чтобы авторитет должности руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции.

Лидерство — это процесс психологического влияния одного человека на других людей при их совместном стремлении к достижению общих целей, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга. Это процесс психологического влияния, основанного на принципах свободного общения, взаимопонимания и добровольности подчинения, Чем выше авторитет руководителя, тем сильнее его воздействие на сотрудников.

Руководство — это  процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, вверенной ему обществом, коллективом, владельцем средств производства. Руководство основано на принципах властного отношения, распорядительства, социального контроля и применения дисциплинарной практики [См.: 12, 197].

Следовательно, авторитет  руководителя трудового коллектива имеет два источника:

        1).  личный, выражающийся в способностях руководителя к лидерскому влиянию;

        2). общественный, выражающийся в обладании руководителем властью и должностным престижем. Авторитет предполагает добровольное, основанное на уважении и сознательности выполнение распоряжений руководителя подчиненными.

Выделяют следующие характеристики руководителя, умеющего влиять на людей: он ясно излагает свои мысли, уверен в себе, устанавливает хорошее взаимопонимание, награждает требуемое поведение, дает четкие указания, стремится быть настойчивым, прислушивается к другим.

Уверенность в себе -что значит для подчиненных уверенный в себе руководитель? Прежде всего то, что в трудной ситуации на него можно положиться: он поддержит, защитит, явится той «спиной», которая вас прикроет. Уверенный в себе руководитель обеспечивает определенный психологический комфорт и повышает мотивацию к работе просто самим фактом уверенности в себе, благодаря его стилю руководства.

Вместе с тем следует отметить два важных обстоятельства. Во-первых, существует разница между уверенностью в себе и самоуверенностью. Это различие легко уловимо, но трудно преодолимо. Сказать можно только то, что человек, уверенный в себе, исходит из реалистичных представлений о своих возможностях, достоинствах и недостатках, не преуменьшая и не преувеличивая их. Короче, у него есть реальные, а не мнимые основания для уверенности.

Во-вторых, известно, что  подчиненные, как правило, очень  хорошо чувствуют состояние руководителя, а значит, как бы ни складывались обстоятельства, следует, хотя бы внешне, держать себя спокойно и уверенно.

И, наконец, есть еще одна сторона управленческой деятельности, в которой уверенность в себе играет не последнюю роль. Это контакты и переговоры с другими руководителями. Понятно, что колеблющийся и неуверенный в себе руководитель едва ли сможет вызвать доверие с их стороны [См.: 13, 182].

Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость - это родственные, близкие друг другу личностные черты  руководителя. Они, безусловно, могут вырабатываться и развиваться, но только в случае, если это делается целенаправленно. Что касается первой из них, то исследователи в области психологии управления обращают внимание на два важных обстоятельства.

Во-первых, на необходимость контролировать свои эмоции. Неконтролируемые эмоции (даже положительные) неблагоприятно влияют на психологический климат в коллективе. Поэтому к руководителю предъявляется обязательное требование: поддерживать со всеми сотрудниками ровные, уважительные деловые отношения, независимо от личных симпатий и антипатий.

Во-вторых, руководитель — это такой же человек, как  и все другие: он может предаваться  раздражению, негодованию, унынию и  т. д. Постоянное подавление негативных эмоций, их сдерживание в рабочей обстановке может обернуться рядом неприятных последствий — неврозами, психическими заболеваниями и т. д. Поэтому руководителю исключительно важно найти средства эмоционально-психологической разгрузки. Такими средствами могут служить физические упражнения, встречи с друзьями, хобби и т. д. Современные исследования показывают, что они являются более эффективными для эмоциональной разрядки, нежели употребление алкоголя. Однако каждый выбирает то, что ему по душе.