Мотивация в системе стратегического менеджмента

• не соответствует занимаемой должности, - руководством принимается решение об увольнении работника.

При проведении деловой оценки персонала используется в основном экспертный метод. Система оценки персонала в данной организации занимает одно из важнейших мест в кадровой политики организации, так как на ее основе строится система развития персонала.

Оценка персонала также влияет на продвижение работника, уровень его заработной платы и получаемые льготы.

Таким образом, видим, что мотивация трудовой деятельности в ОАО «Роспечать» достаточно хорошо развита. Однако эта оценка субъективна. Чтобы получить более объективную оценку мотивационного потенциала ОАО «Роспечать» воспользуемся специальной методикой и оценим мотивационный потенциал данного предприятия.

Цель оценки мотивационного потенциала ОАО «Роспечать» заключается в выявлении резервов повышения трудового потенциала предприятия и определении мероприятий по их использованию.

Основными задачами оценки мотивационного потенциала являются:

1. разработка анкеты с вопросами мотивации трудовой деятельности подчиненных и предложение ее руководителям предприятия;

2. предложение тестов рядовым работникам и рабочим для выявления преобладающих типов мотивации в организации;

3. обработка результатов;

4. оценка результатов экспертами;

5. выводы по оценке и предложение рекомендаций по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности.

В качестве субъектов оценки будут выступать: руководители предприятия, автор работы, как исследователь и специалисты консультационной компании. Объектами оценки будут выступать: организационная структура фирмы, философия управления, система трудовой мотивации ОАО «Роспечать» и ее подсистемы: найма работников, организации труда, оценки персонала, развития персонала и комплекса стимулирующих средств. Оценка мотивационного потенциала персонала начинается с разработки анкеты с вопросами по мотивации трудовой деятельности для экспертов.

Таблица 2.10 - Анкета для предложения экспертам

№	Вопрос	Ответ
1	2	3	4	5
Организационная структура		Отражены в полной мере	Отражены в неполной мере	Отсутствуют
1	Наличие в организации должностных обязанностей по управлению мотивацией трудовой деятельности		P
2	Закрепленность должностных обязанностей за отдельным работником			P
Система стимулирующих средств		Применяется эффективно	Применяется не эффективно	Не применяется
3	Заработная плата (номинальная)	P
4	Заработная плата (реальная)			P
5	Бонусы	P
6	Участие в прибылях			P
7	Участие в акционерном капитале			P
8	Планы дополнительных выплат			P
9	Стимулирование свободным временем	P
10	Трудовое или организационное стимулирование			P
11	Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания			P
12	Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом	P
13	Сберегательные фонды			P
14	Организация питания	P
15	Продажа товаров, выпускаемых организацией	P
16	Стипендиальные программы			P
17	Программы обучения персонала	P
18	Программы медицинского обслуживания		P
19	Консультативные службы			P
20	Программы жилищного строительства			P
21	Программы, связанные с воспитанием детей			P
22	Гибкие социальные выплаты			P
23	Страхование жизни			P
24	Программы выплат по временной нетрудоспособности			P
25	Медицинское страхование			P
26	Льготы и компенсации, не связанные с результатами		P
27	Отчисления в пенсионный фонд			P
28	Ассоциации получения кредитов			P

 

 

Таблица 2.11 - Анкета для предложения руководителям ОАО «Роспечать»

Уровень мотивационного потенциала персонала предприятия
№	Вопрос	Ответ
		Да	Нет	Частично
1	2	3	4	5
1	Учитываются ли вопросы мотивации (общей его ориентации при выборе данного предприятия) при организации найма?	P
2	Имеется ли в организации четко сформулированная и поставленная перед руководителями цель или задача наиболее полного удовлетворения потребностей работников?	P
3	Информированы ли работники о правилах внутреннего распорядка?	P
4	Наличие должностных инструкций Вашего отдела	P
5	Четко ли прописаны права и обязанности в договорах с работниками?			P
6	Обеспеченность регламентацией Вашего отдела по информированию рабочих мест			P
7	Влияет ли оценка работника Вашего отдела на уровень его заработной платы и получения социальных льгот?	P
8	Проходят дополнительное обучение или переобучение работники Вашего отдела?			P

 

 

Данные анкеты раздаются руководителям отделов и экспертам для заполнения.

После проведения анкетирования осуществляем обработку результатов.

Ответы экспертов ранжируем по 3-х балльной системе:

0 – ответы «отсутствуют», «не применяются»;

1 – ответы «отражены  не в полной мере», «применяются  не эффективно»;

3 – ответы «отражены  в полной мере», «применяются  эффективно».

Аналогично проводим обработку результатов анкетирования руководителей:

0 – ответы «нет»; 1 –  ответы «частично»; 3 – ответы  «да».

Обработаем анкету эксперта №1 (автора, как исследователя) – табл.2.12.

Таблица 2.12 – Результаты анкеты

№ вопроса	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Балл	1	0	3	0	3	0	0	0	3	0	0	3	0	3
№ вопроса	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28
Балл	3	0	3	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0

 

 

Суммарный балл – 22.

Если суммарный балл меньше 20, то организационная структура компании и ее система стимулирования не способствуют мотивации трудовой деятельности работников. Если суммарный балл меньше 40, но больше 20, то организационная структура и система стимулирования способствуют мотивации трудовой деятельности. Если суммарный балл больше 40 – то система мотивации трудовой деятельности в организации действует высокоэффективно.

По результатам опроса экспертов мы получили следующие результаты.

Таблица 2.13 – Результаты анкеты

Эксперт	Суммарный балл ответов
Эксперт №1 (автор)	22
Эксперт №2 (консультант)	25
Эксперт №3 (консультант)	23
Средний балл (максимальный – более 40)	23,33

 

 

По результатам опроса руководителей мы получили следующие результаты.

Таблица 2.14 – Результаты анкеты

Руководитель	Суммарный балл ответов
Начальник участка розничной торговли	18
Начальник газетно-журанального участка	16
Начальник группы непериодики и прочих товаров	20
Начальник группы эксплуатационно-технического обслуживания	14
Начальник отдела хозяйственного обслуживания	21
Главный экономист	17

 

 

По результатам опроса руководителей и экспертов делаем следующие выводы.

Организационная структура ОАО «Роспечать», философия управления и система стимулирующих средств построены таким образом, что способствуют эффективной трудовой деятельности, однако требуют совершенствования.

Во-первых, все эксперты отметили отсутствие закрепления некоторых должностных обязанностей по управлению мотивацией трудовой деятельности, а также выделения отдельной должности по управлению мотивацией трудовой деятельности. Во-вторых, эксперты отметили слабость некоторых применяемых средств стимулирования – программ медицинского обслуживания и выплаты льгот, несвязанных с результатами деятельности предприятия.

Практически все руководители отделов отметили нечеткость описания прав и обязанностей работников и работодателя в договоре.

Однако, приведенную выше оценку системы трудовой мотивации в ОАО «Роспечать» нельзя считать объективной, так как она является результатом опроса всего лишь 3-х процентов работников организации. Конечно, в эти 3 процента входят в основном одни руководители, обладающие большими знаниями и опытом в управлении, но их мнение может быть субъективным, поэтому здесь нельзя не учитывать мнение остальных работников. Тем более, что в рассматриваемой организации наблюдается повышенная текучесть кадров (рис.2.5).

Рисунок 2.5 - Динамика уровня текучести кадров в ОАО «Роспечать»

Видим, что текучесть кадров в организации возросла в 2009 - 2010 годах с 17,5 процентов до 20,8 процентов при естественном («нормальном») уровне текучести кадров в организациях 5-7 процентов.

Повышенная текучесть кадров в организации является первым показателем, свидетельствующим о низкой эффективности действующей системы трудовой мотивации.

В результате в компании по прежнему достаточно высок уровень потерь, связанных с перерывами в работе; необходимостью обучения и переобучения новых работников; снижением производительности труда у работников, стоящих перед увольнением, с невысоким уровнем производительности труда вновь принятых работников; затратами на организацию подбора новых работников; потерями от брака в работе вновь принятых работников. По общим оценкам затраты на замену рабочих составляют 7–12% их годовой заработной платы, специалистов 18–30%, управляющих 20–100%.

Проанализируем причины, вызывающие движение персонала на данном предприятии.

В компании ведется статистика причин увольнения сотрудников. Случай увольнения каждого работника анализируется руководителем того отдела или подразделения, из которого уволился работник, с ним ведется подробная беседа о причинах увольнения и возможностях их устранения. Эти причины сгруппированы и приведены в табл.2.15.

За 2010 год из компании уволилось 97 работников (20,8%).

Таблица 2.15 - Причины текучести кадров в ОАО «Роспечать» и их относительная важность

Причина увольнения сотрудника	Численность работников, уволившихся по данной причине	Доля уволившихся (относительная важность причины), %
1	2	3
1. Невозможность справиться  с работой (слишком сложно для  данного сотрудника)	6	6,19
2. Не устраивает заработная  плата	84	86,60
3. Стресс	8	8,25
4. Нет интереса к работе, нет смысла в работе	23	23,71
5. Нет перспектив, карьерного  роста	45	46,39
6. Конфликты в группе	7	7,22
7. Конфликты с руководителем	12	12,37
8. Конфликты в семье	22	22,68
9. Незнание своих обязанностей	5	5,15
10. Неорганизованность работы	3	3,09
11. Необходимость работать  по другой специальности	18	18,56
12. Перегруженность работой	25	25,77
13. Недогруженность работой	1	1,03
14. Не смог адаптироваться  на новом месте	9	9,28
15. Недовольство премиями	44	45,36
16. Неудобное местонахождение  фирмы	13	13,40
17. Болезни	14	14,43
18. Недостаточная квалификация  членов группы или руководителя	2	2,06
19. Плохие условия труда  или график работы	51	52,58