Контрольная работа по "Менеджменту"

1. вызов  скорой помощи;

2. пользование  медицинской аптечкой;

3. доставка  в номер личной корреспонденции  при ее получении;

4. предоставление  кипятка, ниток, иголок, а также  одного комплекта посуды и  столовых приборов.

Гостиницы с одной звездой — это практически  полностью вымерший вид. Проживание в такой гостинице обойдется  дешево, но будьте готовы к тому, что  из обычных бесплатных удобств там  будет только утренняя побудка. Вряд ли в такой гостинице будет кафе или буфет. Телевизор и холодильник будут только общие, один на этаж (да и то, не всегда), ну а о кондиционерах и телефонах в номерах можно и не мечтать. Ванная и туалет также общие (минимум 2 ванны на этаж и 1 туалет на 5 номеров). Убирать в номере будут каждый день, а вот белье менять раз в пять дней, полотенца — раз в три дня. В таких гостиницах бывает специальная комната, где вы можете сами постирать или погладить свои вещи.

В гостинице  с двумя звездами ассортимент  услуг не особенно отличается от предыдущей. Разница только в том, что в ней находится кафе или ресторан, а также возможно обслуживание в номере в часы завтрака. В такой гостинице может быть еще химчистка и чистка обуви (за дополнительную плату, разумеется).

Гостиница с тремя звездами наиболее подходит для туристов среднего класса, которым  нужен нормальный комфорт за среднюю  плату. В такой гостинице в  каждом номере есть радио (иногда телевизор) и кондиционер, а также ванная и туалет. Каждый день проводится уборка в номере, белье меняется раз в  три дня, а полотенца — каждый день. В номерах не исключено присутствие  растений, ковров и набора письменных принадлежностей. Список дополнительных услуг за отдельную плату довольно широк — стирка, мелкий ремонт одежды, химчистка, чистка обуви. В трехзвездочной гостинице должен быть бизнес-центр  с подключенными к Интернету  компьютерами, обмен валюты, парикмахерская, ресторан или кафе, комната бытового обслуживания, паркинг или стоянка. Администрация бронирует билеты на все виды транспорта, а с 7.00 до 24.00 номер может обслуживаться  персоналом в форменной одежде.

Гостиница с четырьмя звездами подойдет для  туристов выше среднего класса. Здесь  помимо всех услуг, которые есть в  трехзвездочной гостинице, присутствует также салон красоты, бассейн, тренажерный  зал, круглосуточное кафе или бар, ресторан с несколькими залами, банкетный  зал, бизнес-центр с несколькими  залами и многое другое. Обслуживание в номере доступно с 7 утра до 12 ночи, белье меняется каждый день, а в  каждом номере есть кондиционер и  телефон, телевизор с видео- или DVD-проигрывателем, спутниковое телевидение, Интернет. Двери гостиницы откроет приветливый швейцар.

Пятизвездочная  гостиница самая шикарная. В такой  гостинице ассортимент дополнительных услуг очень широк, при гостинице  может присутствовать казино и ночной клуб. Номера примечательны дорогим  ремонтом и мебелью, сервис на высшем уровне. Ваш номер будет обслуживаться 24 часа в сутки.

Определившись с гостиницей, ее уровнем обслуживания и необходимым комфортом, не стоит  забывать также о том, что существуют различные классификации самих  номеров, в зависимости от того, сколько  человек в нем будет проживать: будет ли это «одиночка», семейная пара либо семья с ребенком. 

1.VIP-Hotel( 4****)

Тип: Мини Отели

Адрес:Россия, Череповец, Новосельская, 13

Тел.: +7(8202) 60-44-77

Тел. для  бронирования: +7(8202) 60-44-77

Сайт: www.vip-hoteldk.ru

Описание: гостиница VIP-Hotel

* Парковка  на закрытой территории.

* 6 номеров  "Люкс" класса со всеми удобствами, оснащены кондиционерами и спутниковым телевидением.

* Имеются номера для молодоженов и их гостей.

* Круглосуточное обслуживание номеров.

* Заказ  билетов на развлекательные мероприятия  и экскурсии, авиа и железнодорожных билетов.

* Почасовая и посуточная сдача номеров.

* Турецкая  парная.

* Джакузи.

* Комфортная  комната отдыха.

* Удобные  кровати в номерах, красивые  диваны, телевидение, караоке, отдельные  санузлы с душевыми кабинками,  махровые халаты, пушистые полотенца и мягкие тапочки.

Дополнительные  услуги:

Турецкая  баня 

Бесплатное  бронирование номеров

Джакузи

 

2. отель Азот.

Тип: Бизнес класс - 3 звезды

Расположение: Центр

Адрес: Россия, Череповец, 63 Краснодонцев , 30

Тел.: +7(8202) 23-6760, +7(8202) 23-6661

Описание: гостиница Азот

Гостиница Азот расположена в городе Череповец, в Первомайском (Зареченском) районе в 3,5 км от ж/д и автовокзала. К услугам гостей 83 номера: люкс, одноместные и двухместные номера. В номерах: холодильник, TV, телефон, ванна/душ, ТV, фен, утюг, чайник.

Дополнительных  услуг нет.

 

3.Отель  «Ампаро»

Тип: Бизнес класс - 3 звезды.

Адрес: Россия, Череповец, Ленина, 52

Тел.: +7(8202) 51-1153, +7(8202) 51-0614

Факс.: +7(8202) 51-0614

Сайт: amparohotel.ru

info@amparohotel.ru

Отель бизнес-класса "Ампаро" расположена в центральной части Череповца, вблизи административных и деловых центров. К услугам гостей гостиницы 19 комфортабельных номеров.

Все номера оборудованы:

кондиционерами,

телефонами (с возможностью междугородной и  международной связи),

кабельным телевидением,

беспроводным  доступом в Интернет,

мини-барами,

цифровыми сейфами (номера-студии и люкс).

Все услуги отеля Ампаро:

-Ресторан

-Продажа Авиа и Ж/Д билетов 

-Сауна

-Бизнес – центр

-Интернет 

-Бильярд 

-Прачечная

4.»Единство».

Тип: Бизнес класс - 3 звезды

Расположение: Центр

Адрес: Россия, Череповец, 63 Ломоносова, 19

Тел.: +7(8202) 22-88-89

Все услуги отеля Единство:

-Автостоянка

-Бар

-Сауна 

-Вызов такси

-Парикмахерская/Салон  Красоты

-Сейф

 

5.»Ленинград»

Тип: Бизнес класс - 3 звезды

Расположение: Центр

Адрес: Россия, Череповец, 63 Доменщиков , 36

Тел.: +7(8202) 57-3827, +7(8202) 57-5616

Сайт: leningradhotel.ru

Описание: гостиница Ленинград

Гостиница Ленинград расположена в городе Череповец. Удачное расположение гостиницы  позволяет ей стать одним из наиболее популярных в городе мест для проведения деловых встреч, конференций, банкетов и приемов. В гостинице успешно  сочетается изысканная старина и  современный комфорт. И это сочетание  привлекает многих гостей.

Все услуги отеля Ленинград:

-Ресторан

-Вызов  такси

-Парикмахерская/Салон  Красоты

-Лифт

-Сейф

6. «Металлург»

Тип: Бизнес класс - 3 звезды

Расположение: Центр

Адрес: Россия, Череповец, 63 Вологодская , 5

Тел.: +7(8202) 57-26-11

Тел. для  бронирования: +7(8202) 55-47-78

Описание: гостиница Металлург

Гостиница Металлург расположена в центре города Череповец. В гостинице 62 номера на 71 место. Номера высшей и I категории.

Все услуги отеля Металлург:

-Автостоянка 

-Кафе 

-Вызов такси 

-Интернет

-Банкетный зал 

-Прачечная 

-Сейф

7. «Северные Зори».

Тип: Бизнес класс - 3 звезды

Адрес: Россия, Череповец, Краснодонцев , 30

Тел.: +7(8202) 23-8340, +7(8202) 23-8343

Гостиница "Северные Зори" расположена в  городе Череповец (в Зареченском  районе города). В 2004 году череповецкой гостинице "Северные зори" присвоена  международная премия - Серебряная медаль за достижения высокого качества предоставляемых услуг. Номерной фонд: 67 номера, люкс, одноместный, двухместный, трехместный.

Все услуги отеля Северные Зори:

-Ресторан 

-Вызов такси 

-Бизнес – центр 

-Интернет

-Банкетный зал 

-Прачечная 

-Лифт 

-Сейф

 

8. Версаль»

Адрес: 162600, Россия, Череповец, Советский пр., 47. Центр города

 Тел.: (8202) 51-90-86, 51-91-59. 

Гостиница открыла свои двери гостям города Череповца в 2005 году. Уютная домашняя атмосфера гармонично сочетается с  комфортными условиями проживания. Гостиница рассчитана на 16 номеров, укомплектованных в соответствии с  европейскими гостиничными стандартами (спутниковое телевидение, интернет, телефон, кондиционер, душевая кабина).

Услуги  гостиницы "Версаль":

сауна с комнатой отдыха;

мини-прачечная;

сейф;

банкомат.

Вам с  удовольствием окажут дополнительные услуги: визовую поддержку, заказ ж/д и авиа билетов, прокат автомобилей, вызов такси. Во дворе гостиницы имеется охраняемая автостоянка. Поможет гостям с выбором досуга мини-гид по г. Череповцу (имеется в каждом номере).

Вблизи  гостиницы (3-10 минут пешей прогулки) расположены музеи, кинотеатры, рестораны, развлекательные и оздоровительные  центры. 

Гостиницы Череповца различаются уровнем  предоставляемых для проживания номеров и уровнем сервиса, ценами на услуги. В городе действует более  десяти гостиниц и отелей, почти  все они находятся в центральной  части города. Есть большие типовые  гостиницы, построенные в советское  время, например, "Ленинград". Есть небольшие, новые и уютные гостиницы  в самом центре Череповца, например, "Ампаро" или "Воскресенская".

Наибольшим  успехом пользуются гостиницы, расположенные  в центре города. Это такие гостиницы, как « Ленинград», Ампаро», «Версаль».

Наиболее  комфортные номера в гостинице «Ампаро». Это новая гостиница, имеющая выгодное расположение, ухоженную зону вокруг гостиницы, а также широкий спектр услуг.