Конфликты

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая
последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие
методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.

1.Введение.______________________________________________________________
2. Причины конфликта.__________________________________________________
3. Разрешение конфликта.______________________________________________
3.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации._____________________
3.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.________________
4.Заключение или как использовать конфликт._________________________
Примечания:____________________________________________________________
Использованная литература:_________________