Конфликты в организациях - беда или шаг к победе
Сочинение, 08 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В сознании большинства людей слово конфликт ассоциируется с чем-то отрицательным и разрушающим, с враждебностью, болью, разочарованием, ссорой, гневом, просто каким-то негативом. Так странно, что мало кому приходит в голову, что конфликт это просто результат того, что все мы, во-первых, грешные, а, во-вторых,- разные.
Конфликт-это столкновение сильно отличающихся интересов у людей(или групп людей); например, в силу не понимания, что другие имеют в виду (все мы говорим на разных языках, и то, что понятно одному не всегда понятно другому).
Файлы: 1 файл
конфликт.docx
— 48.02 Кб (Скачать)Разрешение этой загадки кроется в процессе управления конфликтами. Многое зависит от поведения руководителей и менеджеров- каково их личное отношение конфликтов:стараются они их избежать, ведут ли себя агрессивно, подавляя оппозиционера, всегда идут на компромисс или же реально пытаются найти решения существующей проблемы; поведение лидера неизбежно перенято коллективом. Прогнозировать конфликты, опираясь на самые распространенные причины их возникновения, анализировать возникающие конфликты, а главное, обращать их на пользу организации и персоналу-вот основная роль менеджер в конфликтной ситуации.
Невозможно заранее предугадать развитие и исход конфликта, не получиться узнать заранее хорошо это или плохо. В любом случае не нужно бояться конфликтов, как чего-то неразрешимого и страшного, но и, как сказал апостол Павел, лучше «удаляться глупых состязаний», потому что именно они приводят как разрушительным последствиям.
И
как гласит русская пословица
« В ссорах да во вздорах пути
не бывает», так и организация не сможет
работать эффективно и достигать поставленных
целей, если персонал будет постоянно
собачиться, или, же только заниматься
разрешением конфликтов. Получается очень
тонкая грань между тем, где нужно конфликт
решать, а где игнорировать по причине
его отсутствия. И менеджеру очень важно
эту грань найти для блага компании
Список использованной литературы:
- Библия
- Клауд Г., Таунсенд, Дж. Искусство трудного разговора/пер.с англ.-2-е издание.-М.:Триада,2009.-384 стр.-ISBN 978-5-86181-331-0
- Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
- Электронный
ресурс: Конфликты, режим доступа: http://www.it-med.ru/favicon.
ico - Электронный
ресурс: КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ.РУКОВОДИТЕЛЬ
И КОНФЛИКТ, режим доступа: http://www.aquarun.ru/psih/
konflikt/default.htm - Электронный
ресурс: ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ,
режим доступа: http://www.w3.org/TR/REC-
html40 - Электронный
ресурс: Хоторнский эксперимент, режим
доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/
Хоторнский эксперимент