Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2011 в 09:24, сочинение
В сознании большинства людей слово конфликт ассоциируется с чем-то отрицательным и разрушающим, с враждебностью, болью, разочарованием, ссорой, гневом, просто каким-то негативом. Так странно, что мало кому приходит в голову, что конфликт это просто результат того, что все мы, во-первых, грешные, а, во-вторых,- разные.
Конфликт-это столкновение сильно отличающихся интересов у людей(или групп людей); например, в силу не понимания, что другие имеют в виду (все мы говорим на разных языках, и то, что понятно одному не всегда понятно другому).
Разрешение этой загадки кроется в процессе управления конфликтами. Многое зависит от поведения руководителей и менеджеров- каково их личное отношение конфликтов:стараются они их избежать, ведут ли себя агрессивно, подавляя оппозиционера, всегда идут на компромисс или же реально пытаются найти решения существующей проблемы; поведение лидера неизбежно перенято коллективом. Прогнозировать конфликты, опираясь на самые распространенные причины их возникновения, анализировать возникающие конфликты, а главное, обращать их на пользу организации и персоналу-вот основная роль менеджер в конфликтной ситуации.
Невозможно заранее предугадать развитие и исход конфликта, не получиться узнать заранее хорошо это или плохо. В любом случае не нужно бояться конфликтов, как чего-то неразрешимого и страшного, но и, как сказал апостол Павел, лучше «удаляться глупых состязаний», потому что именно они приводят как разрушительным последствиям.
И
как гласит русская пословица
« В ссорах да во вздорах пути
не бывает», так и организация не сможет
работать эффективно и достигать поставленных
целей, если персонал будет постоянно
собачиться, или, же только заниматься
разрешением конфликтов. Получается очень
тонкая грань между тем, где нужно конфликт
решать, а где игнорировать по причине
его отсутствия. И менеджеру очень важно
эту грань найти для блага компании
Список использованной литературы:
Информация о работе Конфликты в организациях - беда или шаг к победе