Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2011 в 13:05, реферат
Бизнес-этикет – инструмент построения отношений. Бизнес-этикет – составная часть корпоративной культуры компании. Соблюдение бизнес-этикета – условия карьерного успеха.
1. Введение. 3
2. Общение. 5
1. Грани общения 5
2. Речь. 5
3. Этика служебных отношений. 7
3. Имидж. 11
1. Утверждение индивидуальности 11
2. «Телесный» имидж 13
3. Конструктивное использование критики 17
4. Заключение. 20
5. Список использованной литературы 21