По объему производства рассматриваемый
сектор занимает вторую позицию в перечне
после туристической. Это свидетельствует
о высоком потенциале и возможной привлекательности
для потенциальных инвесторов. Но пока,
несмотря на такое лидерство, еще рано
говорить о том, что информационные системы
прочно вошли в жизнь современных управленцев.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Люди организуют свою деятельность в
силу разных причин - чтобы закончить работу
или задание, чтобы сократить или удалить
дублирование действий, чтобы создать
центры ответственности, чтобы обеспечить
стабильность. Информационные системы
должны поддерживать эти цели. Информационные
системы обеспечивают определенные преимущества
перед конкурентами автоматизируя операции
внутри системы и улучшая качество или
поставку конечного продукта организации.
Преимущества внутри самой фирмы проявляются
в поддержке операционного контроля, организации
управленческого контроля и в стратегическом
планировании. Также информационные системы
улучшают качество продукта, расширяя
его документальную базу и сервис. Используя
глобальную компьютерную сеть Интернет,
руководители способны получать и обмениваться
оперативной информацией, а также проводить
различного рода исследования.
Таким образом, использование технологий,
которые входят в понятие информационная
система - залог успешной деятельности
на рынке.
Использование информационной технологии
относится к наиболее противоречивым
внутрифирменным проблемам. Руководство
предприятий часто отказывается их решать,
так как не чувствует себя достаточно
компетентным. Решения обычно возлагаются
на руководителей информационных служб
или специализированные внешние организации.
Хозяйственные риски, связанные с информационными
технологиями, постоянно растут, и неясно,
до каких пор руководство предприятий
будет недооценивать этот важный стратегический
ресурс. Правда, в последнее время высший
менеджмент стал внимательнее относиться
к информационным технологиям. Именно
от него должны исходить решающие инициативы
по изменению ситуации в данной сфере.
Можно выделить шесть заинтересованных
групп, от которых зависит принятие решений
в сфере ИТ:
· высшее руководство, которое должно
управлять ИТ как стратегическим потенциалом
предприятия;
· специалисты, занимающиеся поиском
системных решений для оптимизации специальных
функциональных задач;
· менеджеры отдельных хозяйственных
подразделений, которые должны использовать
ИТ в силу логики своей хозяйственной
деятельности, чтобы удовлетворять запросы
клиентов, снижать издержки и т.д.;
· менеджеры служб бухгалтерско-финансового
учета, если таковые предусмотрены организационной
структурой предприятия;
· поставщики ИТ, которые должны предлагать
услуги в строгом соответствии с проблемными
установками своих потребителей;
· собственное информационно-технологическое
подразделение.
На многих предприятиях подобные группы
интересов не получают признания. Высшее
руководящее звено часто делегирует соответствующие
функции группе руководителей, следя за
выполнением нескольких заданных показателей.
Сознательный отказ высшего менеджмента
от своих обязанностей приводит к принятию
малокомпетентных решений, постановке
нереальных плановых задач. Отсутствует
также должная мотивация в этой сфере.
Специалисты в силу ограниченности своей
сферы деятельности часто лишены возможности
иметь полную ясность относительно всего
процесса производства товаров и услуг.
Отсюда возникают нереалистичные требования
к информационным технологиям. Специалисты
должны совершенствовать свои знания
о производственном процессе, уясняя при
этом роль информационных технологий
в нём.
Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового
учета выполняют роль своего рода "переводчиков"
при обсуждении с клиентом решений в области
информационных технологий. Они должны
также вносить ясность относительно ожиданий
клиентов и пользователей, связанных с
информационно-технологическими услугами.
Что касается поставщиков ИТ, то основная
проблема заключается во взаимоотношениях
с клиентом, который часто вынужден мириться
с ролью "подопытного кролика". Недальновидная
сбытовая политика нередко ограничивается
размещением одного или нескольких заказов.
Наряду с этим возрастает зависимость
поставщиков информационных технологий
от разработчиков программного обеспечения.
Для решения этих проблем поставщикам
рекомендуется переходить на более современную
хозяйственную стратегию, в основе которой
лежат ориентация на клиента, ключевые
компетенции, долгосрочные связи с клиентурой
на базе взаимного доверия, большая гибкость
и готовность к риску.
От внутрифирменных информационно-технологических
подразделений требуется активно вовлекать
пользователей в обсуждение вопросов
информационных технологий, кооперироваться
в решении хозяйственных проблем, устанавливать
разумные пределы децентрализации, упрощать
рабочие процедуры и др.
Полный переход к электронной форме информации
пока еще невозможен по ряду объективных
причин, обусловленных не ограничениями
современных информационных технологий
(они как раз уже вполне созрели для этого
и имеют в своем арсенале все необходимые
инструменты), а внешними по отношению
к ним факторами (законодательство, инерция
мышления, недостаточный уровень компьютеризации
в среднем по стране). Поэтому, говоря о
концепции построения комплексных информационных
систем, нельзя не упомянуть такую актуальную
на сегодняшний день проблему, как совмещение
в документообороте предприятия электронных
и бумажных документов.
Заключение
Широкая информатизация всех
сфер жизнедеятельности общества принципиально
изменяет роль информации в социальном
и экономическом развитии страны. От масштабов
и качества использования информации
в профессиональной деятельности специалистов
зависят уровень экономического и социального
развития общества, его интеграция в мировую
экономическую систему.
В таких условиях особое значение
приобретают проблемы подготовки квалифицированных
специалистов в области маркетинговой
деятельности, способных в начале следующего
столетия работать в условиях развитой
экономики – насыщения производства и
непроизводственной сферы всевозрастающими
потоками информации и управления ими.
В бизнесе и маркетинге как ни в какой
другой сфере определяющими являются
проблемы, связанные со сбором, хранением,
поиском, переработкой, преобразованием,
распространением и использованием информации.
На предприятии или фирме не
достаточно иметь информацию только о
внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической
деятельности, не выдерживают требований
времени и отделы сбыта, которые долгое
время были ответственными за связи с
потребителями, рекламу и распределение
продукции. Требуется постоянное, как
стратегическое, так и оперативное планирование
всей производственной, маркетинговой
и коммерческой деятельности фирмы, основанное
на достоверной, репрезентативной маркетинговой
информации. Практика показала необходимость
разделения функций отдельных отделов
и служб в целях выделения специализированной
службы по организации маркетинговой
деятельности, на которую в первую очередь
возлагаются задачи по проведению маркетинговых
исследований и разработке маркетинговых
программ.
Маркетинговые исследования
и их надлежащая организация становится
инструментом, с помощью которого существенно
снижается риск предпринимательства,
продуцента, поставщика, посредника и
возрастает качество решения задач потребителя.
Главной целью маркетинговых
исследований является разработка концепции
общего представления о структуре и закономерностях
динамики рынка и обоснование необходимости
и возможностей конкретной фирмы
для более эффективной адаптации ее производства,
технологий и структуры, а также выводимой
на рынок продукции или услуг к спросу
и требованиям конечного потребителя.
Актуальность
данной контрольной работы подтверждается
сложившейся ситуацией на рынке на сегодняшний
день. Задача информационной маркетинговой
системы предприятия состоит в том, чтобы
из обилия различной информации отобрать
ту, которая важна для контроля за маркетинговой
деятельностью предприятия.
Цель данной работы – показать
сущность, а также условия формирования
информационного обеспечения маркетинга
и маркетинговых исследований.
Объектом исследования является
информационное обеспечение.
Предмет исследования данной
работы – сущность, виды и условия формирования
информационного обеспечения маркетинга.
Исходя из актуальности и поставленной
цели данной работы, можно выделить ее
основные задачи:
1. Изучить понятие и
виды информации.
2. Рассмотреть сущность
маркетинговых исследований.