Документационное обеспечение систем менеджмента качества

Управление качеством

 

 

Научный доклад по теме:

  
«Документационное обеспечение систем  менеджмента качества»

 

 

Выполнила студентка 4 курса группы 090303 Дерявова Анастасия Алексеевна

 

Актуальность темы

 

             Необходимой составной частью  современного управления является  обеспечение высокого уровня  делопроизводства. Если в организации  не налажена четкая работа  с документами, то ухудшается  и само управление, поскольку  оно зависит от качества и  достоверности информации, оперативности  ее приема и передачи, правильной  постановки справочно-информационной  службы, четкой организации поиска, хранения и использования документов.

              Известно, что контролирующие органы  судят о качестве работы организации  в значительной мере по состоянию  ее документации, поскольку документация  любой организации является ее  зеркалом, ее летописью.

 

 

2

             Цель данной работы – ознакомиться со структурой и требованиям к документиции СМК

 

          Объектом являются как отдельные  документы, так и вся совокупность  документации

 

          Предметом является надлежащая организация документооборота согласно требованиям ГОСТ

 

3

         При разработке документации  СМК к ней предъявляются определенные  требования. Документация должна  быть:

-комплексной

            -системной

-адекватной

-полной

-идентифицированной

-адресной

-актуализированной

-понятной

-санкционированной

-содержать практически выполнимые требования

 

4

Шесть обязательных процедур 

 

Минимальный состав процедур, который должен быть разработан в организации, в соответствии с  требованиями стандарта ИСО 9001:2008 (ИСО 9001:2000) , включает в себя руководство  по качеству и шесть обязательных процедур:

 

— управление документацией;

— управление записями о качестве;

— управление несоответствующей  продукцией;

— проведение внутренних аудитов;

— проведение корректирующих мероприятий;

— проведение предупреждающих  мероприятий.

 

 

5

В ИСО 9001: 2000 подпункт 4.2.1 требует включить в документацию системы менеджмента качества:

 

• 1) документированное заявление о политике и целях в области качества.

 

• 2) Руководство по качеству

 

• 3) документированные процедуры, необходимость в которых установлена настоящим международным стандартом;

 

• 4) документы, которые необходимы Организации для эффективного планирования процессов, их осуществления и контроля над ними

 

• 5) регистрацию данных согласно требованиям данного международного стандарта (см.4.2.4)

 

      Существует ГОСТ Р 6.30 – 2003 Унифицированные системы документации «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»

 

 

 

6

Рис. 1  Типовая структура  документации системы качества

 

7

Руководство по качеству должно включать:

 

a) область распространения системы руководства качеством с указанием подробного обоснования любых исключений;

 

b) документированные процедуры или ссылки на них;

 

с) описание взаимодействия процессов, включенных в систему  менеджмента качества.

 

 

8

Рабочие инструкции

 

9

 

Пример рабочей инструкции:

Формы

 

          Смысл применения форм качества  состоит в приведении к единому  стандарту зарегистрированных данных. Они, по существу, являются стандартной  формой для различных зарегистрированных  данных

 

Формы по качеству могут  быть в виде:

 • контрольных листов;

 • матриц;

 • таблиц;

 • анкет и т.д.

 

 

10

К внешней документации относятся:

 

• Законы РФ, постановления правительства РФ, распоряжения вышестоящих организаций;

 

• Международные, национальные, межгосударственные и государственные и отраслевые стандарты;

 

• Нормативные документы Госстроя РФ

 

• Документы органов государственного надзора

 

11

Рис. 2  Разработка документации СМК

 

12

Заключение

 

              Организация работы с документами  влияет на качество работы  управления, от того, насколько профессионально  ведется документация, зависит успех  управленческой деятельности в  целом. Все этапы организационной  работы обычно документируются.  Работа с документами требует  специальных знаний и навыков.  Документы многообразны и каждый  документ – устав, протокол, приказ, справка и др., – имеет свои  особенности и правила работы  с ними.

              Документы надо не только правильно  составить и оформить, но и  передать, сохранить, быстро найти  в случае необходимости. Поэтому  на предприятиях большое внимание  должно уделяться информационно-документационному  обеспечению управленческой деятельности.

 

 

13