Cсовершенствование системы управления персоналом на примере ЗАО «Вe free»

Заработная плата выплачивается  два раза в  месяц.

Тарифная часть заработной платы  формируется следующим образом:

Должностные оклады руководителям, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором компании на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника.

К должностным окладам работников ЗАО «Be free» установлены следующие доплаты:

• доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;
• доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;
• доплата за сверхурочную работу;
• доплата за выходные и праздничные дни.

Конкретные размеры доплат устанавливаются  администрацией в зависимости от конкретных условий (объема работы, ее важности для фирмы, уровня профессионализма работника и др.)

Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью  поощрение за качественное и своевременное  выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем  премирования является выполнение установленных месячных планов реализации туров для отдела сбыта. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами.

Размер премии составляет 25-50% должностного оклада, согласно заключенным договорам.

В компании также действуют  и признаются нематериальные виды поощрения: присвоение звания «Лучший сотрудник компании», вручение нагрудного серебряного значка с десятилетием работы в компании, вручение нагрудного золотого значка с пятнадцатилетием работы в компании. Предоставление социальных гарантий и льгот, таких как,  различные виды материальной помощи, компенсации затрат на лечение и отдых работников и членов их семей.

Характер и количество предоставляемых льгот и компенсаций  зависят от финансовых возможностей компании, представленности (популярности) конкретных услуг на рынке соответствующей территории и осуществляются в соответствии с Положением о социальных программах Общества. Положение о социальных программах Общества определяет порядок обеспечения работников Добровольным медицинским страхованием и Негосударственным пенсионным обеспечением, использование корпоративной сотовой связи и корпоративного автомобильного транспорта, устанавливает покрытие расходов при командировании работников и переезде  их на работу в другую местность. 

Обучение  и развитие персонала

Обучение и развитие обеспечивает эффективное решение комплексных задач в рамках стратегии бизнеса. В настоящий момент обучение в компании осуществляется, но оно не формализовано.

• Не определяются потребности в обучении;
• Не формируется бюджет;
• Не составляются учебные планы, учебные программы;
• Не проводится оценка процесса обучения.

В связи с этим  функцию управления персоналом в компании необходимо совершенствовать, так как  обучение и развитие направлено на обеспечение уровня компетенций персонала компании, необходимого для решения текущих и перспективных задач, стоящих перед компанией.

Подбор и ротация персонала

Подбор и ротация  персонала в компании осуществляется в соответствии с целями и стратегией компании с учетом имеющихся ресурсов и направлен на удовлетворение потребностей подразделений  в привлечении новых сотрудников.

Подбор персонала осуществляется на следующих принципах:

• Принцип конкурсного отбора;
• Принцип приоритета внутреннего найма перед привлечением персонала извне;
• Обеспечение справедливости и объективности при приёме за счёт чёткой регламентации процесса отбора, а также многоуровневого подхода к отбору персонала;

При замещении вакансий из внутренних источников используются такие подходы, как:

• Выявление наиболее подходящих кандидатов из числа работающих на основании формальных характеристик
• Формирование кадрового резерва
• Привлечение работников компании по конкурсу на замещение вакантных должностей

Для достижения оптимального результата при подборе персонала  проводится следующая работа:

• Разработка стратегии подбора персонала компании, а также процедур, методов и инструментов отбора различных категорий персонала;
• Взаимодействие с руководителями подразделений компании с целью определения их потребностей в персонале с учетом перспектив развития соответствующих подразделений;
• Определение источников привлечения и найма персонала, проведение первичного интервьюирования и тестирование кандидатов на вакантные должности;
• Оценка результатов собеседований и тестирования соискателей на соответствие требований компании, отбор соискателей;
• Формирования кадрового резерва компании. Разработка и внедрение технологий проведения внутренних конкурсов на заполнение вакантных позиций.

Учёт и  кадровое администрирование персонала

Учёт и администрирование персонала  – это система регулирования  взаимодействия работника и компании в процессе трудовых правоотношений, а также ведение кадровых документов, с помощью которых оформляются трудовые отношения между работниками и компанией. Регулирование трудовых отношений осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства, в том числе Трудового кодекса РФ и других нормативно-правовых актов и внутренних документов компании, регламентирующих трудовые отношения.

Кадровый учёт и администрирование  включают в себя кадровое делопроизводство (ведение кадровой первичной учетной документации; ведение, учет, хранение и выдачу трудовых книжек работников; формирование и ведение личных дел работников; оформление приема, перевода, увольнения работников; оформление поощрений и дисциплинарных взысканий; составление и соблюдение графиков отпусков, оформление предоставления отпусков работникам; оформление командирований; выдачу справок и копий документов о трудовой деятельности работников и пр.), статистический учёт, штатно-должностной учёт.

В процессе управления компанией  учёт и администрирование персонала играют особую роль, так как позволяют вести мониторинг таких важных показателей, как коэффициент текучести кадров, возрастной состав, уровень образования и квалификации персонала, а также делают возможным получение необходимых данных для экономического анализа эффективности трудовых ресурсов компании.

2.4. Негативные стороны  деятельности организации и системы  управления персоналом

Вместе с тем, проведенный в  процессе дипломного проектирования анализ функционирования существующей системы управления организацией и персоналом ЗАО «Вe free» позволил выявить следующие недостатки, свидетельствующие о необходимости ее совершенствования:

На предприятии отсутствуют  документы, регламентирующие процесс  подбора и отбора кадров для замещения вакантных рабочих мест.

Поиск и наем сотрудников в  ЗАО «Вe free» производится за счет продвижения своих работников, или в крайнем случае, через объявления в газетах, поэтому функции найма и учета персонала представлены минимальным набором.

Нет отлаженной детальной процедуры анализа работ и составления требований к должностям, в связи с этим отсутствуют четкие официальные критерии отбора персонала на каждую конкретную должность и соответствующие организационные документы.

Из-за отсутствия научно обоснованных должностных требований оценка потребности в персонале носит субъективный характер.

Имеет место недостаточное использование  внешних источников найма персонала.

Мало применяются  современные  методы поиска и отбора персонала  необходимых профессий и квалификации.

На предприятии отсутствует  рационально обоснованная система  материального и нематериального  стимулирования, позволяющая должным  образом учитывать трудовую мотивацию  сотрудников.

Функция управления персоналом в целом  недостаточно дифференцирована и упорядочена. Не определен состав функций, детализированные задачи, их приоритетность, персональная ответственность за выполнение, порядок выполнения, критерии качества и способы стимулирования.

Выявленные недостатки системы  управления персонала указывают на необходимость разработки организационного проекта совершенствования системы управления персоналом.

2.5. Задание на разработку  организационного проекта

Разработка и внедрение Системы  управления персоналом, соответствующей  современным требованиям, дает возможность компании организовать эффективную работу по основным направлениям деятельности Службы управления персоналом, таких как:

• Поиск, подбо<span class="dash043f_0443