Центр обучения USTA

Центр обучения USTA

С 2004 года в управляющей  компании USTA работает Корпоративный  Центр развития и обучения персонала. Мы помогаем нашим сотрудникам адаптироваться в компании, развиваться в личностном и профессиональном плане.

Мы стремимся активно  содействовать нашим сотрудникам  в раскрытии их потенциала. Их достижения являются залогом успеха нашей компании, который заключается в высоком  качестве обслуживания гостей.

Коллектив Управляющей  компании USTA – это 800 сотрудников, объединенных общими ценностями, каждый из которых выполняет важную, ответственную и интересную работу. Именно наши сотрудники помогают нам выполнять обязательства перед корпоративными заказчиками, индивидуальными гостями и агентами, и мы всегда будем делать все возможное для того, чтобы привлекать профессионалов высокого класса, заинтересовывать их работой и содействовать им в раскрытии своих способностей. 

Корпоративный Центр развития и обучения персонала создан не только для нужд Управляющей компании USTA, мы готовы делиться накопленным опытом, предлагая эффективные программы  обучения персонала для всех компаний, работающих на рынке гостеприимства (гостиничные и ресторанные услуги).

Для чего нужны  программы обучения и развития персонала? 

• Трансляция корпоративной культуры
• Создание Стандартов обслуживания гостей
• Введение в должность и адаптация персонала
• Повышение квалификации персонала
• Развитие профессиональных и личностных навыков
• Оценка работы персонала и качества услуг
• Организационное консультирование

Наши принципы создания семинаров обучении и развития:

• Cистемность
• Последовательность
• Практичность (полезность)
• Параллельное развитие личностной и профессиональной компетентности

Семинары и  тренинги для линейного персонала:

• Введение в гостеприимство
• Корпоративная культура
• Деловой этикет
• Международный этикет
• Культура речи и речевой этикет
• Телефонный этикет
• Английский язык в сфере HoReCa
• Технология работы служб отеля

Семинары и  тренинги для менеджеров:

• Понятие менеджмента. Развитие менеджмента в гостеприимстве
• Стандартизация и сертификация. Система категорирования как метод повышения качества услуг
• Деловой протокол
• Телефонный бизнес этикет
• Деловая презентация
• Тренинг эффективной коммуникации
• Тренинг креативности
• Тренинг профессиональной уверенности  

Мы готовы предложить индивидуальные программы обучения для персонала Вашей компании. В соответствии с Вашими корпоративными целями и задачами.

С радостью ответим на Ваши вопросы:   
Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, 190, оф. 105  
Тел./факс: +7(343) 350-06-50

Дыбцова Ольга Викторовна  
e-mail: dybtsova@ustagroup.ru    
Заместитель директора Центра обучения и развития персонала, тренинг-менеджер