Адаптация персонала и её роль в работе менеджера
Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2011 в 11:22, курсовая работа
Краткое описание
Что касается лично меня, то после окончания института я собираюсь претендовать на позицию менеджера среднего звена, и в связи с этим устанавливается цель моей работы в контексте заданной темы: разработать адаптационную программу для менеджера среднего звена. Данная цель приводит к постановке следующих задач:
дать определение адаптации и аргументы в защиту её необходимости;
рассмотреть значение адаптации для работника и для организации;
перечислить этапы адаптации;
рассмотреть существующие виды адаптации;
рассмотреть психологические и профессиональные аспекты работы менеджера среднего звена;
выявить проблемы, возникающие на начальном этапе введения в организацию менеджера;
разработать адаптационную программу для менеджера среднего звена.
Оглавление
Введение. 2
1. Адаптация персонала в теории 5
1.1. Определение и понятие адаптации 5
1.2. Этапы адаптации 5
1.3. Виды адаптации. 7
1.4. Значение адаптации для руководителя и для работника. 9
1.5. Политика адаптации персонала. 13
1.6. Инструменты адаптации. 14
2. Адаптация персонала в практике. 17
2.1. Анализ профессиональных и психологических аспектов работы менеджера среднего звена. 17
2.2. Разработка адаптационной программы для менеджера среднего звена. ………………………………………………………………………….18
2.3. Разбор кейса «Татьянин день» с точки зрения подхода к адаптации. (Приложение 3.) 24
Заключение. 28
Список литературы 30
Приложение
Файлы: 1 файл
Адаптация персонала и её роль в работе менеджера.docx
— 130.70 Кб (Скачать) Если
в результате адаптационного процесса,
организация в кратчайшие сроки
получает высоко мотивированных сотрудников,
работающих на стабильный результат, то
процесс адаптации сотрудников
в данной организации действительно
эффективен.
На примере адаптационного периода менеджера среднего звена, мы видим, что каждая профессия обладает своей спецификой, которую необходимо учитывать при разработке адаптационной программы. Так, в нашем случае, позиция кандидата определяет выбранную политику адаптации, подход к ее организации, особое обучение и введение в коллектив. Т.е., из-за различных рабочих аспектов, сложно разработать единую универсальную адаптационную программу для всех должностей, но, в то же время, можно оперировать конкретными понятиями в пределах одной должности, создавая примерную схему (как это было проделано в моей работе) и применяя ее на данной позиции в различных организациях. Особенности производственной деятельности организации будут вносить свои изменения в заданную схему, но, в то же время, я полагаю, что проще действовать по заранее составленному и логически обоснованному плану.
В заключение хотелось бы сказать, что, я надеюсь, со временем наука менеджмента будет продолжать развиваться в нашей стране, и HR-менеджеры станут уделять больше внимания проблемам адаптации в их компаниях, т.к., согласно моим выводам о значении адаптации, это выгодно как для самих компаний, так и для нанимающихся людей. В тоже время, если мыслить более глобально, это будет способствовать снижению текучести кадров в общем, что приведет к некой стабилизации ситуации на рынке труда.
Список литературы
- Андерсон Э. Как вырастить отличных сотрудников; (пер. с англ.). –М.:Эксмо, 2008. –368с. –(HR-библиотека)
- Управление персоналом: учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560с.
ISBN 5-238-00290-4
- Ю. Плешин. Управление персоналом. Спб, 1995. – 324с.
- Тарелкина Т.В. Пришел, увидел и остался. Адаптация/Т.В. Тарелкина// "Фотодело" - 2003. - №3.
- Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, А.Я. Кибанова. М., 1999. – 487с.
- Н.Володина. Адаптация персонала. – М.:Белин-групп,2006. – 352с.
- Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.
- Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 1999. – 344с.
- Пригожин А.И. Методы развития организаций – М.: МЦФИР,2003. - 863 с.: ил. - ISBN 5-7709-0198-5. – 582с.
- Курбатова Н., Сикачева И. Проблема среднего менеджмента или Какой нужен тренинг?/Н.Курбатова, И.Сикачева//Группа независимых консультантов КиТ - Тула, 2005.
- Коханоф Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. - М.: ГАУ, 1996. – 356с.
- Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст с исправлениями и дополнениями на 1 октября 2007 года. – М.: Изд-во Эксмо, 2007. – 236с.
- Peoplework.Поиск
менеджеров среднего звена//[Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа: http://www.officemart.ru/
cadres_agency/articles/ articles1523.htm - Шведова
Т.О. Организация системы адаптации новых
сотрудников/Т.О. Шведова// [Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа : http://www.hr-portal.ru/
article/organizatsiya-sistemy- adaptatsii-novykh-sotrudnikov - Сергеева
П. Последствия стихийной адаптации, или
- нет работы, важнее подбора? /П.Сергеева//[Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа : http://www.hr-portal.ru/
article/posledstviya- stikhiinoi-adaptatsii-ili-net- raboty-vazhnee-podbora - Казарин
М. Адаптация
персонала: наставничество и коучинг/М.Казарин//[
Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/human/section_46/ article_3623/ - Задиора
В.Новый взгляд на адаптацию персонала/В.Задиора//
[Электронный ресурс]. – Электрон. дан.
– [М.]. – Режим доступа: http://www.hr100.ru/wmc/info/
article/article02/?id= 1165254408 - Малинина
Е. Адаптация
сотрудника: случайности или подготовленная
программа/Е.Малинина//[
Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим доступа: http://www.hr100.ru/wmc/info/article/article02/?id= 1165251028 - Адаптация
персонала: цели, методы, способы/[Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/adapt02.php - Книга сотрудника.
/[Электронный ресурс]. – Электрон. дан.
– [М.]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/kniga.php - Первый день
нового сотрудника. /[Электронный ресурс].
– Электрон. дан. – [М.]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/1den.php - Бизнес-план
начальника отдела продаж на испытательный
срок/[Электронный ресурс]. – Электрон.
дан. – [М.]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/bpch.php - Лист адаптации/[Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/la.php - Анкета адаптации
сотрудника. /[Электронный ресурс]. – Электрон.
дан. – [М.]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/pages/
adapt/aa.php\ - Адаптация
новых сотрудников: роли, функции, назначение.
/[Электронный ресурс]. – Электрон. дан.
– [М.]. – Режим доступа: http://www.prostobiz.ua/
biznes/upravlenie_biznesom/ keysy/adaptatsiya_novyh_ sotrudnikov_roli_funktsii_ naznachenie - Управление
персоналом (Словарь-справочник) /[Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. – [М.]. – Режим
доступа: http://psyfactor.org/personal/
personal1-07.htm
Приложение №1: Бизнес-план.
"УТВЕРЖДАЮ"
__________________ (Фамилия
И.О.)
(подпись)
Директор ООО «
«____» _____________ 200__
г.
Бизнес-план Начальника отдела продаж на испытательный срок:
| № | Мероприятие | Срок | Результат |
| 1 | Анализ и оценка эффективности работы существующего отдела продаж и профессионального уровня работающих в нем менеджеров. | ||
| 2 | Планирование
и создание новой структуры отдела
продаж. При этом: использовать наработки
и профессиональные навыки эффективно
работающих менеджеров,
а также, отобрать и принять на работу новых менеджеров по продажам. |
||
| 3 | Разработать систему показателей для оценки эффективности работы менеджеров отдела | ||
| 4 | Создать и внедрить
систему оценки работы менеджеров.
Разработать формы для |
||
| 5 | Провести ориентацию и обучение новых менеджеров | ||
| 6 | Анализ развития ситуации на рынке продаж ________________ продукции, с учетом всех действующих факторов. Определение потенциального воздействия конкурентов. Формулировка и оценка альтернатив развития отдела в условиях конкурентности. Выработка ценовой политики. | ||
| 7 | Оптимизация складских запасов, учитывая проведенный анализ рынка (наполненность продукцией пользующейся наибольшим спросом) | ||
| 8 | Увеличение
объема продаж отдела:
______________________________ |
Ознакомлен ___________________
(Подпись)
«___»______________200__г.
Приложение №2: Анкета адаптации сотрудника
Уважаемый сотрудник!
Предлагаем
Вам принять участие в
- Как долго продолжается Ваше освоение в условиях нового места работы? (нужное подчеркнуть)
До 1 мес.
До 2 мес.
До 3 мес.
Ещё не закончено
- Что Вам показалось наиболее сложным в течение этого периода? (нужное подчеркнуть)
Профессиональные
обязанности
Вхождение
в коллектив
Условия труда
Другое
Конкретизируйте_______________
- Как Вы думаете, почему это для Вас оказалось трудным?
______________________________
- Вы решили возникшие проблемы? Если да, то как? Если нет, то почему?
______________________________
- В каких случаях (когда) возникали сложные ситуации наиболее часто?
______________________________
- Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег? (нужное подчеркнуть)
До 1 мес.
До 2 мес.
До 3 мес.
Ещё потребуется после адаптации
- В какой период своей деятельности Вы почувствовали, что овладели профессиональными навыками? (нужное подчеркнуть)
До 1 мес.
До 2 мес.
До 3 мес.
Ещё не овладел
- Что, как Вам кажется, особенно помогло бы Вам в период адаптации?
______________________________
- Бывают ли у Вас конфликты?
| Время от времени | Редко | Не бывают | |
| С руководителем | |||
| С кем-либо из коллег |
- Оцените, пожалуйста, Ваш интерес к дальнейшему продвижению внутри компании, профессиональному росту
Очень интересно
Пока трудно
оценить
Не очень интересно
- В какой мере Вы удовлетворены следующими факторами в нашей компании?
|
Наименование |
Совершенно удовлетворён | Удовлетворён | Затрудняюсь ответить | Не удовлетворён | Совершенно не удовлетворён |
| +1,0 |
+0,5 |
0,0 |
- 0,5 |
- 1,0 | |
| 1. Содержание труда | |||||
| 2. Занимаемая должность | |||||
| 3. Соответствие работы специальности | |||||
| 4. Соответствие квалификации работе | |||||
| 5. Соответствие характера работы моим способностям и склонностям | |||||
| 6. Наличие перспектив должностного продвижения | |||||
| 7. Возможность повышения квалификации | |||||
| 8. Наличие
высокой степени |
|||||
| 9. Информированность о делах коллектива и компании | |||||
| 10. Бытовые условия труда | |||||
| 11. Организация труда | |||||
| 12. Режим работы | |||||
| 13. Заработная плата | |||||
| 14. Наличие системы льгот для работников | |||||
| 15. Помощь и поддержка руководителя | |||||
| 16. Отношение
с непосредственным |
|||||
| 17. Отношения с коллегами |
12. Часто ли Вам приходилось менять место работы?
Ни разу
1-2 раза
3-4 раза
более 5раз
13. Укажите, пожалуйста, ваше имя, должность и структурное подразделение, в котором вы сейчас работаете
______________________________
Спасибо!
Приложение №3: Практическая ситуация «Татьянин День»
Татьяна Бударина закончила психологический факультет Ленинградского университета, затем аспирантуру и защитила кандидатскую диссертацию на тему "Нетрадиционные методы разрешения межличностных конфликтов в трудовом коллективе". После 10 лет работы преподавателем в одном из ленинградских ВУЗов, она перешла на должность консультанта в центр психологической помощи – рамки преподавательской работы показалась ей весьма узкими для самореализации.
В
течение трех лет Татьяна занималась
оказанием практической помощи детям
из неблагополучных семей, разрешением
конфликтов в школах и учреждениях,
консультированием
Поэтому
когда один из знакомых предложил
ей должность начальника отдела кадров
крупного совместного предприятия
с окладом в десять раз большим,
чем в центре, Татьяна очень
заинтересовалась его предложением.
То, что предприятие работало в
совершенно новом для Татьяны
строительном бизнесе, ее не смутило. Успешно
пройдя собеседование с руководителями
СП, она приняла предложение, считая,
что знания психологии, английского
языка, навыки коммуникации, опыт работы
преподавателем и консультантом
позволят ей добиться успехов в работе,
привлекавшей не только высоким заработком,
но и возможностями