Управления маркетингом на предприятии ООО «Дилор»

      Данные  таблицы 1.4. свидетельствуют о том, что руководством ООО «Дилор» наибольшее внимание уделяется такой функции маркетинга как рекламная, и это не удивительно, учитывая специфику деятельности исследуемого объекта. Что может быть наилучшим стимулом для потенциального клиента для того, чтобы обратиться к услугам рекламного агентства, как ни креативная, качественная рекламная кампания самого агентства. Почти 40 процентов от заложенного бюджета маркетинга было израсходовано по данной статье расхода.

      Второй  по значимости место поделили сбытовая и Ценообразовательная функция в одном направлении – в направлении стимулирования сбыта как ценового, так и неценового.

      Наименьшее  внимание со стороны руководства  было уделено такой значимой функции, как аналитическая. В бюджет были заложены средства только на посещение крупных выставок с целью получения информации о новых рыночных технологиях. Серьезной аналитической маркетинговой работы на предприятии не проводилось.

      Распределение бюджета маркетинга на 2008 год между основными направлениями маркетинговой деятельности предприятия «Дилор» представлено в Таблице 1.5. 

Таблица 1.5.

Распределение бюджета маркетинга предприятия «Дилор» на 2008 год. 

      Наиболее  финансово емким направлением маркетинговой деятельности предприятия  «Дилор» также является функция рекламная, на расходы по данной статье ушло ровно 40 процентов маркетингового годового бюджета. Этот факт также объясним. Предприятие на этапе своего становления весьма нуждается в широкомасштабной рекламной поддержке.

      Обратим внимание на то, что менее всего  расходов по выполнению аналитической  функции. Этот факт свидетельствует  о том, что предприятие слабо  занимается перспективным маркетинговым  планированием, не проводит самостоятельно и не заказывает у специалистов маркетинговые исследования и конъюнктурные анализы, что серьезно может навредить предприятию в будущем.

      В функции отдела маркетинга входит также  проведение товарной политики, участие  в разработке нового ассортимента. В нашем случае ассортиментной и товарной политикой также занимается руководство направлений и небезуспешно. Только за последний год, предприятие«Дилор» предложило заказчикам 3 новых формы наружной рекламы и до 10 новых форм полиграфической продукции.

      В связи с этим, анализируя маркетинговую деятельность ООО «Дилор», необходимо отметить, что руководители направлений перегружены работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций, что сказывается на качестве работы. Так, не анализируются, и не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который бы позволил обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции. Не востребованной остается аналитическая функция маркетинга, не осуществляется связь со специализированными предприятиями, осуществляющими профессиональную деятельность в сфере маркетинга; слабо развито планирование маркетинга и контроль за выполнением маркетинговых функций, деятельность в сфере маркетинга слабо структурирована и не носит системного характера. 
 
 
 
 
 
 

2.3 Регулирование маркетинговой  деятельности предприятия  ООО «Дилор» 

          Специалисты по маркетингу должны знать не только профессиональные процедуры маркетинга, но и уметь соотносить эти знания с правовыми нормами, правилами поведения, установленными в обществе. Маркетинговая деятельность, в целом, предполагает согласование внешней и внутренней среды для достижения поставленных целей. Причем, известно, что внутренняя сила маркетинга контролируема, а внешняя — не поддается воздействию и субъект маркетинговой деятельности должен к ней приспосабливаться, ориентироваться и учитывать ее.

          Рассматривая маркетинговый комплекс через призму правового регулирования, торговое предприятие ООО «Дилор» опирается на законодательство, регламентирующее его составляющие (товар, каналы распределения, цены, маркетинговые коммуникации). Для характеристики комплекса маркетинга, в частности, необходимо:

1. знание вопросов правового регулирования средств индивидуализации и средств безопасности товара, методов государственного управления качеством товаров;
2. знание правового аспекта организации и оформления доставки товара, поскольку каждый канал товарораспределения оформляется самостоятельным хозяйственно-правовым договором (например, договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор поручения, договор комиссии, агентский договор, договор лизинга и т. д.);
3. знание правового регулирования торговли, ценообразования, рекламы, Public relations, правовых средств защиты деловой репутации участников маркетинговой деятельности.

          На маркетинговую деятельность ООО «Дилор» распространяются как общие положения права, так и специальные нормы. Источники правового регулирования маркетинга весьма многочисленны, сложны и противоречивы. Основными из них являются нормативные акты, которые различаются по уровню и виду органа, издавшего акт. В зависимости от того, каким органом принят нормативный акт, определяется его юридическая сила.

          Главным источником в данной сфере является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый "экономической конституцией". ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой, строительный, транспортный, банковский маркетинг и т. д.).

          Помимо ГК РФ важнейшим звеном в системе источников правового регулирования маркетинга являются другие федеральные законы, которые можно типологизировать в зависимости от области маркетинга:

1) отношения  субъектов маркетинговой деятельности  с потребителями регулируются  нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" (в ред. от 9 января 1996 г.) [5, СТ. 140];

2) вопросы  сбыта - федеральными законами  от 13 декабря 1994 г. N 60-ФЗ "О поставках  продукции для федеральных государственных  нужд"[11, СТ. 3540], от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ "О лизинге"[12, СТ. 5394];

3) отношения,  возникающие в сфере маркетинговой  товарной политики, - Федеральным  законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"[13, СТ. 5140], Законом РФ от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров"[6, СТ. 2322];

4) ценообразование  - Федеральным законом от 14 апреля 1995 г. N 41-ФЗ "О государственном  регулировании тарифов на электрическую  и тепловую энергию в Российской  Федерации";

5) конкурентные отношения в сфере маркетинга - Законом РСФСР от 22 марта 1991 г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках"[3, СТ. 499], федеральными законами от 23 июня 1999 г. N 117-ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг", от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ "О естественных монополиях"[15, СТ. 3426];

6) маркетинговые  исследования, получение, использование  и распространение маркетинговой  информации - Федеральным законом  от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации"[16, СТ. 609], законами РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I "О средствах массовой информации"[7, СТ. 300], от 9 июля 1993 г. N 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах"[8, СТ. 1242], от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных"[9, СТ. 2325], Патентным законом РФ от 23 сентября 1992 г. N 3517-115 и др.;

7) продвижение  продукции - Федеральным законом  от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе"[17, СТ. 2864];

8) правовое  обеспечение маркетинга в различных сферах деятельности, определяемых областью рынка, видом товара, типом потребителей и сферой предпринимательства, осуществляется:

- Федеральным  законом от 22 апреля 1996 г. N 39-ФЗ "О  рынке ценных бумаг", Законом  РФ от 20 февраля 1992 г. N2383-1 "О товарных биржах и биржевой торговле"18 - маркетинг на рынке ценных бумаг и товарных биржах, включая маркетинг торгово-посреднических услуг в биржевой деятельности;

- Федеральным  законом "О банках и банковской  деятельности" (в ред. от 3 февраля  1996 г.) - маркетинг банковской деятельности;

- Законом  РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации  страхового дела в Российской  Федерации" - страховой маркетинг;

- Федеральным  законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об  основах туристской деятельности  в Российской Федерации" - маркетинг в сфере туристской деятельности;

- Федеральным  законом от 13 октября 1995 г. N 157-ФЗ "О государственном регулировании  внешнеторговой деятельности" - международный  маркетинг и т. д.

          Естественно, нормы, регулирующие маркетинг, содержатся не только в ГК РФ и иных федеральных законах, но и в подзаконных актах - указах Президента РФ, постановлениях Правительства, актах министерств и иных федеральных органов исполнительной власти, которые также играют важную роль в регулировании маркетинговой деятельности.

В ряду подзаконных нормативных актов, опосредующих маркетинговую деятельность, в частности, находятся:

1. Указ Президента РФ от 28 февраля 1995 г. N 221 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" и аналогичное Постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. N 239, которые регулируют ценообразование в маркетинге;
2. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 5524;
3. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 102525;
4. Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 103626, регулирующие сферу сбыта;
5. Порядок рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства о рекламе, утвержденный приказом Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур России от 13 ноября 1995 г. N 14727, связанный с регулированием маркетинговых коммуникаций, а также конкурентных отношений в маркетинге

 Торговое предприятие ООО «Дилор» использует следующие элементы регулирования своей деятельности:

1. комплексное изучение рынка и использование различных инструментов маркетинговой деятельности;
2. планирование товарного ассортимента;
3. формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
4. планирование сбытовых операций;
5. управление товародвижением;
6. организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
7. формирование ценовой политики.

      Перечисленные направления позволяют решать специфические  задачи современного маркетинга, а  именно: