Современная концепция маркетинга

   в) агентства по оказанию маркетинговых услуг – фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу – помогают предприятию точнее нацеливать и продвигать его товары на подходящие для них рынки;

   г) кредитно-финансовые учреждения – банки, кредитные, страховые компании и прочие организации, помогающие предприятию финансировать сделки и застраховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров;

   5) экономическая среда.  При анализе состояния и развития экономики маркетологов должна интересовать покупательская способность населения и возможность ее изменения в будущем. Общий уровень покупательской способности определяется:

   а) величиной текущих доходов;

   б) уровнем цен;

   в) величиной имеющихся сбережений;

   г) возможностью получения кредита.

   Эти факторы влияют на возможные экономические  спады, во время которых усиливается инфляция, растет уровень безработицы и повышается процентная ставка по кредитам. В результате этого цены на некоторые товары становятся слишком высокими для многих покупателей, и они вынуждены менять структуру, формы и методы покупок;

   6) политико-правовая  среда. Каждое предприятие, осуществляя свою предпринимательскую деятельность, учитывает сложившуюся в государстве политико-правовую среду. Эта среда определяется:

   а) законами, регулирующими предпринимательскую деятельность;

   б) установленной системой контроля со стороны государственных учреждений за соблюдением законов;

   в) наличием различных общественных организаций и объединений по защите интересов потребителей.

   Наибольший  интерес представляют те законы, выполнение которых обеспечивает государственное регулирование предпринимательской деятельности. Они объединены в 3 группы:

   – законы, обеспечивающие честную конкуренцию;

   – законы, защищающие потребителей от недобросовестных предпринимателей;

   – законы, защищающие интересы общества от безответственной предпринимательской деятельности.

   Знание  законов позволяет предприятию  правильно построить свою предпринимательскую деятельность, найти возможные пути повышения его эффективности в рамках законодательства.

   Проведение  контроля за выполнением законов  позволяет выработать у предприятий осознание целесообразности их добровольного выполнения.

   Предприятию необходимо учитывать мероприятия  политической власти, стремиться прогнозировать их результаты и использовать в своих деловых интересах.

   Руководство предприятия обязательно должно учитывать все, что происходит в  государственной сфере, откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе и т.д.;

   7) демографические  факторы. Демография – наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности и т.д., что представляет большой интерес, т.к. рынки состоят из людей. Например, рост численности сопровождается ростом человеческих нужд, которые бизнесу надо удовлетворить! А это означает рост рынков при наличии достаточной покупательской способности. Однако, если покупательская способность окажется недостаточной, наступит спад и произойдет сужение рынков.

   Ориентируясь  на конкретные потребности, предприятие  должно знать, как изменяются численность населения, его возраст, доходы, состав семьи и др. показатели. Среди них первостепенное значение для маркетологов имеют:

   – динамика рождаемости;

   – динамика смертности;

   – численный состав отдельных возрастных групп населения;

   – средний возраст вступивших в  брак;

   – среднее количество детей в семье;

   – динамика разводов;

   – уровень миграции населения;

   – изменение общеобразовательного уровня населения.

   Выявив  и проанализировав все эти  факторы, можно определить степень  влияния каждого из них на предпринимательскую деятельность предприятия и с учетом этого установить наиболее приемлемые пути его развития в будущем;

   8) природная и экономическая  среда. В настоящее время появилось растущее беспокойство общественности по поводу экологического загрязнения окружающей среды промышленной деятельностью. Ощущается дефицит некоторых видов сырья, постоянно возрастает цена на энергетические ресурсы.

   Принимаются различные государственные меры по охране окружающей среды, так как изменения в ней сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.

   Важная  роль в сохранении природной среды  принадлежит общественным природоохранным организациям. Основные из них:

   – Белорусское общество охраны природы;

   – Белорусский экологический союз;

   – Белорусское общество охотников  и рыболовов.

   Предприятия должны не противиться всем формам регулирования, а участвовать в поисках приемлемых решений стоящих перед страной проблем снабжения материальными ресурсами и энергией и сохранения экологической чистоты окружающей среды.

   В связи с ростом цен на энергетические ресурсы идет поиск альтернативных энергоносителей. Снова стал популярным каменный уголь, ведутся исследования по использованию солнечной, ядерной, ветровой и прочих видов энергии.

   Промышленная  деятельность почти всегда наносит  вред состоянию природной среды. Надо серьезно думать об удалении отходов  химических и ядерных производств, об опасном уровне содержания ртути в водах морей и океанов, о содержании химических загрязнителей в почвах и продуктах питания, о засорении среды бутылками, изделиями из пластмасс и прочими упаковочными материалами, не поддающимся биохимическому разложению.

   Озабоченность общественности открывает перед чутко реагирующими на обстановку предприятиями хорошую маркетинговую возможность. Создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением: очистительные сооружения, скрубберы и агрегаты, работающие на технологии рециркуляции исходных материалов, производства по переработке пластмассовых бутылок, альтернативные способы производства и упаковки товаров без нанесения вреда окружающей среде;

   9) научно-техническая среда. С развитием НТП поставщики предлагают новые материалы, предприятия предлагают новые услуги по товару и т.д.; маркетинг должен разобраться, как техника и технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд.

   Развитие  науки и техники оказывает  влияние на деятельность предприятия. Влияние это может быть позитивным и негативным. Если предприятие успешно использует новейшие достижения науки и техники, это оказывает положительное влияние на его предпринимательскую деятельность. Если предприятие не будет учитывать изменения в научно-технической среде, оно может оказаться в условиях, когда просто не будет потребности в продукции.

   Маркетологи должны внимательно следить за развитием  научно-технической среды, за возможностью использовать новейшие достижения науки  и техники в интересующей отрасли. Одновременно необходимо увеличивать ассигнования на проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, обеспечивающих усовершенствование уже существующих товаров, и направлять их на более полное удовлетворение конкретных потребностей;

   10) культурная среда. Конкретное общество формирует основные взгляды людей, ценности и нормы поведения. На принятие маркетинговых решений могут сказываться особенности культурного уклада различных слоев населения, круг их интересов и потребностей (отношение людей к самим себе; взаимоотношение людей друг с другом по степени общительности; отношение к природе; отношение к религии и т.д.). Кроме того, культурная среда определяет внутреннюю культуру предприятия, а, следовательно, методы и инструменты маркетинга;

   11) финансовые круги. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, фондовые биржи, акционеры. Предприятие добивается расположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя доказательства своей финансовой устойчивости;

   12) средства массовой  информации. Это газеты, журналы, радиостанции, телевидение, распространяющие новости. Они могут либо способствовать, либо противодействовать усилиям предприятия по обслуживанию рынков;

   13) общественные организации. Маркетинговые решения, принятые предприятием, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды и т.п. Отдел организации общественного мнения предприятия может содействовать поддержанию постоянного контакта предприятия со всеми потребительскими группами;

   14) профсоюзы, объединения  предпринимателей  и специалистов, социальные движения. Демократическое общество строится на принципе участия всех социальных сил в общественной жизни. Профсоюзы, объединения предпринимателей и специалистов, социальные движения имеют свои интересы, свой вес, роль в рыночном пространстве. Для предприятия важна определенная лояльность по отношению к перечисленным социальным формам и равновесное состояние. Конфликт, как правило, неразумен и невыгоден.

   Таким образом, чем лучше предприятие познает окружающую среду (микро- и макро-), чем пристальнее следит за ней и анализирует все изменения, тем быстрее распознаются опасности, выгоднее используются возможности, прибыльнее ведется дело.

   Влиять  на внешние факторы нельзя, но зная их, можно прогнозировать свою деятельность на рынке и вносить в нее коррективы. 

   5 Основные требования  к профессиональному  маркетологу 

   1) маркетолог должен иметь достаточный уровень специального образования;

   2) ярко выраженная склонность к нововведениям;

   3) отсутствие привязанностей к жестким схемам и структурам;

   4) склонность к постоянному обучению;

   5) нормальное восприятие противоположных взглядов;

   6) умение корректно спорить;

   7) аналитический склад ума;

   8) развитая интуиция;

   9) способность аккумулировать информацию, исходящую из таких точек, как конкуренты предприятия, ее потребители, ее поставщики, персонал самого предприятия, а также из окружающей социально-политической среды. На основе синтеза этой информации и приходят они к наиболее интересным маркетинговым решениям;

   10) обладание «симпатичной агрессивностью»: внешняя представительность, хорошее чувство юмора, соединенное с цепкостью и напористостью в работе и готовностью к риску, но без потери рассудительности;

   11) должна быть в высшей степени развитая способность убеждать людей и вызывать их энтузиазм. Но при этом человек, общающийся с таким маркетологом, сразу понимает, что любое начатое дело будет доведено до конца самым лучшим образом.

      Экономить на маркетинге –  значит экономить  на безопасности и  перспективах предприятия.