Реализация концепции маркетинга на туристском предприятии
Курсовая работа, 21 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Туроперейтинг состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного тура. Приблизительно цикл работ оператора можно разбить на следующие этапы:
тур-проектирование (основывается на результатах маркетингового исследования потребителей туристического рынка и исследования конкурентной среды);
тур-планирование (основывается на специфике взаимоотношений оператора и поставщиков туристических услуг);
продвижение тура;
сбыт турпродукта (непосредственно клиентам, либо через агентскую сеть);
реализация тура (организация поездки и оказания входящих в тур-пакет туристических услуг).
Оглавление
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 3
I. Концепция маркетинга в тур-планировании. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 4
II. Сегментирования туристического рынка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 8
2.1. Сегментирование по географическому принципу . . . . . . . . . . . . стр. 9
2.2. Сегментирование по экономическому принципу. . . . . . . . . . . . . .стр. 12
2.3. Сегментирование на принципах количественного
предпочтения туристов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 14
2.4. Возрастное сегментирование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 16
2.5. Сегментирование по принципам
туристических предпочтений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 19
III. Маркетинговое исследование и анализ конкурентной среды . . . . . . стр. 23
IV. Выбор фокус-группы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .стр. 24
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 27
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . стр. 29
Файлы: 1 файл
Реализация концепции предприятия.doc
— 208.00 Кб (Скачать)В связи с тем, что тур-проектирование основывается на маркетинговом исследовании местного туристического рынка, тур-проект, как его результат должен:
- представлять собой компромисс между потребностями туристов и возможностями самого оператора (к примеру, ни одному туристическому оператору не удастся организовать туры в Испанию за $150 за неделю, хотя потребность населения в таких турах трудно себе представить);
- быть ориентированным на конкретный сегмент туристического рынка (любой тур-проект должен быть востребован, качественно и эффективно удовлетворять потребности не всех потребителей одновременно - достичь такого в современных рыночных условиях не под силу ни одному туристическому оператору - а только определенной части потенциальной клиентуры);
- иметь собственную позицию на рынке (то есть, обладать определенным набором конкурентных преимуществ, широко популяризованных на рынке);
- являться «руслом», определяющим направление последующей деятельности тр. фирмы, целью которой, прежде всего, является его дальнейшая конкретизация (превращение тур-проекта непосредственно в тур), популяризация и реализация.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ
- Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 1999.
- Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М., 2002.
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. – М., 2001.
- Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М., 2003.
- Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2001.
- Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2004.