Покупка и послепокупочные процессы: потребление, удовлетворение, избавление

Цель и задача представленной роботы состоит в изучение поведения потребителя при покупке, а также рассмотреть послепокупочные процессы свойственные каждому потребителю. Для этого необходимо выполнить ряд задач:
рассмотреть типы покупок;
ознакомиться с основными мотивами посещения источников покупки покупателями, а также дать характеристику источнику покупки и его выбор;
изучить факторы внутримагазинной среды, оказывающие влияние на выбор источника покупки;
ознакомиться с явлением послепокупочного диссонанса;

Введение………………………………………………………………………… 2
Глава 1. Покупка…………………………………………………………………4
1.1. Типы покупок………………………………………………………………..4
1.2. Выбор источника покупки………………………………………………….8
1.3. Факторы внутримагазинной среды……………………………………….18
Глава 2. Послепокупочные процессы…………………………………………23
2.1. Послепокупочный диссонанс и оценка покупки………………………..23
2.2. Этап потребления…………………………………………………………..30
2.3. Этап избавления…………………………………………………………....32
Заключение……………………………………………………………………...34
Список литературы……………………