Маркетинг. Продвижение товара

В соответствии с этой классификацией услуги профессионального фотографа относится к товарам потребительского назначения.

Признаки классификации товара представлены в таблице 4.

Таблица 4.1 – Классификация товара

Первые три позиции из таблицы понятны. Услуга фотографа приобретается на длительный срок (тоесть результат фотосессии в виде фотографий остается у потребителя на долгий срок) и не является для покупателя жизненно важным приобретением, а также не является дешевым удовольствием, поэтому данная услуга относится к товару роскоши. Приобретают услугу профессионального фотографа как семьи для создания семейного альбома, так и служащие для работы при проведении конференций, презентаций, следовательно, фотоаппарат является товаром широкого потребления. Кроме того, это - товар предварительного выбора, так как покупатель располагает полной информацией о услуге, имеет относительно низкую степень предпочтения или приверженности и вынужден приложить усилия для получения информации до совершения покупки.

4.2 Правовая защита товара

Важной частью планирования продукта является определение товарной марки. Товарная марка – это имя, знак или символ (или их сочетание), которые идентифицируют продукцию и услуги продавца или группы продавцов.

Фотостудия разработала свое фирменное имя, которое она наносит на всю свою продукцию, гарантируя тем самым непревзойденное качество товара.

Имя фотостудии: Арт-Студия «Фотограф». Имя включается в себя такие слова как: Арт – в переводе с латинского означающее Искусство, Студия – что подразумевает собой наличие студии и слово Фотограф – что говорит само за себя.

Фирменные имена, фирменные знаки и торговые образы представляют собой маркетинговые обозначения и не обеспечивают юридической защиты от использования конкурентами, если не зарегистрированы как торговые знаки.

В РФ действует Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров». Правовая охрана товарного знака в РФ предоставляется на основании его регистрации в порядке, установленном законом.

4.2.1 Порядок регистрации товарных знаков в РФ

Заявка на регистрацию товарного знака подается юридическим или физическим лицом в Государственное патентное ведомство Российской Федерации. Заявка может быть подана через патентного поверенного, зарегистрированного в Патентном ведомстве

Заявка должна относиться к одному товарному знаку и содержать:

- заявление о регистрации обозначения в качестве товарного знака с указанием заявителя, а также его местонахождения или местожительства;

- заявляемое обозначение и его описание;

- перечень товаров, для которых испрашивается регистрация товарного знака, сгруппированных по классам Международной классификации товаров и услуг для регистрации знаков.

Заявка представляется на русском языке. К заявке должны быть приложены:

- документ, подтверждающий уплату пошлины в установленном размере;

- устав коллективного знака, если заявка подается на коллективный знак.

Документы, прилагаемые к заявке, представляются на русском или другом языке. Если эти документы представлены на другом языке, к заявке прилагается их перевод на русский язык. Перевод на русский язык может быть представлен заявителем в течение 2 месяцев после поступления в Патентное ведомство заявки, содержащей документы на другом языке.

Требования к документам заявки устанавливаются Патентным ведомством.

Приоритет товарного знака устанавливается по дате поступления в Патентное ведомство заявки.

Экспертиза заявки осуществляется Патентным ведомством и включает предварительную экспертизу и экспертизу заявленного обозначения.

В период проведения экспертизы Патентное ведомство вправе запросить у заявителя дополнительные материалы, без которых проведение экспертизы невозможно.

Дополнительные материалы по запросу экспертизы должны быть представлены в течение двух месяцев с даты получения запроса. Если заявитель нарушил указанный срок или оставил запрос экспертизы без ответа, заявка считается отозванной.

Предварительная экспертиза проводится в месячный срок с даты ее поступления в Патентное ведомство, по результатам которой заявителю сообщается о принятии заявки к рассмотрению либо об отказе в принятии ее к рассмотрению.

При принятии заявки к рассмотрению заявитель уведомляется об установлении приоритета товарного знака.

Экспертиза заявленного обозначения проводится по завершении предварительной экспертизы. Проверяется соответствие заявленного обозначения требованиям, установленным законом. По ее результатам принимается решение о регистрации товарного знака или об отказе в его регистрации.

Юридические или физические лица Российской Федерации вправе зарегистрировать товарный знак в зарубежных странах или произвести его международную регистрацию. Заявка на международную регистрацию товарного знака подается через Патентное ведомство.   

4.3 Сервис услуги

К элементам товарно-марочной политики относится и сервис услуг. Организация использует целый комплекс услуг, призванных повысить спрос на услугу и привлечь дополнительное внимание потребителей.

В-первую очередь это высококвалифицированная помощь профессиональных фотографов, которые всегда сумеют выслушать предпочтения и пожелания клиентов и подберут в каком стиле и какой тип съемки произвести.

Во-вторых, Арт-Студия осуществляет обработку фотографий.

В-третьих, Арт-Студия может предложить услуги визажиста и дизайнера.

Также есть возможность просмотра сделанных работ фотографов в студии, либо на официальном сайте в сети Интернет.

Все эти мероприятия направлены на увеличение спроса на товар и более полное удовлетворение покупателей тем, что они выбрали для себя именно то, что искали.

4.4 Товарный ассортимент

Товарный ассортимент – это группа товаров, тесно связанных между собой по одному из следующих признаков:

- по единству функционирования;

- общей потребительской группе;

- общему каналу распределения.

Товарный ассортимент может характеризоваться шириной (исходя из количества ассортиментных групп), глубиной (исходя из количества позиций в каждой ассортиментной группе) и сопоставимостью (исходя из соотношений  между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен).

Для удобства установления нескольких видов товара в рамках определенной номенклатуры (кресло) в качестве инструмента выделения целесообразно применить метод морфологического исследования систем, который упрощенно реализуется в двух процедурах: анализа и синтеза.

Процедура анализа сводится к следующему:

- выделяются все существенные признаки Pi , качественное и количественное описание которых достаточно точно раскрывает содержание объекта исследования;

- происходит расчленение каждого из признаков на всевозможные независимые значения Pk, которые затем сводятся в морфологическую таблицу.

Процедура синтеза состоит в формировании набора из каждого признака по одному из значений. В итоге такого сочетания значений признаков конструируется конкретный объект с четким количественным и качественным описанием. Процессы анализа и синтеза представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 – Морфологическая таблица фотоуслуг

Учитывая, что каждый из признаков и его значений имеет свой код (шифр), конкретное описание объекта можно представить в виде набора отдельных шифров, т.е. в виде полного кода объекта, например, (P11, P22, …).

Так из морфологической таблицы видно, что конкретная услуга представляет собой набор отдельных значений потребительских свойств, в закодированном виде  услуга Репортажной съемки записывается так (1.2+2.2+3.1+4.2+5.2). В словесном описании услуга Репортажной съемки имеет возможность выезда фотографа на место съемки, не имеет услуги визажиста, но имеет возможность использования услуги дизайнера, минимально количество часов для фотосессии составляет 3 часа, время обработки фотографий 2 недели. Предложенный метод выделения конкретных видов товара в рамках ассортиментной группы, должен помочь обосновать подход, направленный к расширению или сужению ассортимента и определению товарной стратегии предприятия.

4.5 Жизненный цикл товара

Жизненный цикл товара, как правило, представляется четырьмя стадиями: внедрения, роста, зрелости и спада. Для каждой стадии характерны свои особенности, которые представлены в таблице 4.3.

Таблица 4.3 – Жизненный цикл товара