Исследование стилей деятельности руководителей санатория «Радуга»

 

4. Руководство, ориентированное  на достижение (акцент на высококачественное  выполнение задания).

 

Блейк Р. и Дж. Мутон (R. В1аке, J. Mouton, 1969) выделяют пять стилей руководства.

 

1. Управление в духе загородного  дома: уделяется большое внимание  удовлетворению потребностей людей,  что создает благоприятную почву  для создания в коллективе  комфортной и дружелюбной атмосферы. 

 

2. Обедненное управление: прилагается  минимум усилий для достижения  необходимых производственных результатов. 

 

3. Власть — подчинение: человеческие  аспекты присутствуют в минимальной  степени, главное — производственный  результат. 

 

4. Организационное управление: балансирование  между необходимостью в достижении  производственных результатов и  поддержанием на удовлетворительном  уровне морального настроя рабочих. 

 

5. Групповое управление: производственные  успехи определяются преданными  своей работе людьми, взаимоотношения  между которыми основаны на  доверии, уважении и взаимозависимости.

 

1.3Особенности влияния стиля  деятельности руководителя на  показатели производства

 

Выяснение этого вопроса затруднено тем, что у разных авторов, как  это показано выше, имеются различные  подходы к классификации стилей руководства.

 

Как показали еще исследования К. Левина, у руководителя с демократическим  стилем руководства стремление к  творчеству, уровень общей удовлетворенности  работой и благоприятными отношениями  выше. Однако у руководителя, характеризующегося автократическим стилем, были самыми высокими показатели эффективности  деятельности группы. Попустительский  стиль руководства приводил к  беспорядкам, увеличению фрустрированности и конфликтности, а это способствовало снижению качества работы группы.

 

Начнем с распространенной в  нашей стране классификации, когда  выделяются авторитарный, демократический  и либеральный стили. В итоге  анализа многих исследований, который  осуществил один из зарубежных авторов, выяснилось следующее: в 11 из них исследователи  обнаружили лучшее усвоение учащимися  знаний при демократическом стиле  руководства учителя, а в 8 работах  доказывается, что лучше всего  авторитарный стиль. В ряде работ также показано, что при демократическом стиле руководства достигаются лучшая групповая сплоченность и удовлетворенность учащихся, а вот относительно групповой продуктивности заметных преимуществ того или иного стиля руководства выявлено не было (Р. Л. Кричевский, 1977; А. Ю. Максаков, 1990; Р. X. Шакуров, 1982; Р. Стогдилл, [R. M. Stogdill], 1974).

 

Волкова О. В. (2002) соотнесла социально-психологический  климат со стилем руководства, которого придерживается руководитель. По всем показателям уровня зрелости коллектива преимущество было за демократическим  стилем. Трудовая ситуация почти по всем показателям тоже была лучше  при руководителе-демократе.

 

Журавлев А. Л. и В. Ф. Рубахин (1976) относят к числу наиболее эффективных с точки зрения продуктивности коллектива и его психологического климата коллегиальное (демократическое) и смешанное руководство. При этом указывается на динамический характер стиля руководства, который обусловливается социально-психологическим своеобразием коллектива и объективными условиями деятельности, а также типологическими и личностными свойствами руководителя.

 

Петровский А. В. и В. В. Шпалинский (1978), Р. С. Немов (1981) считают, что для групп разного уровня развития требуются и различные стили руководства. Для коллектива, в котором каждый ее член «знает свой маневр», наиболее подходят демократический и попустительский стили. Для диффузной же группы, не готовой к самоуправлению, они окажутся наименее подходящими, так как предоставление ей самостоятельности может лишь дезорганизовать групповую деятельность. В этом случае требуется авторитарный стиль руководства. Кроме того, последний необходим и при лимите времени на принятие решения, когда рассуждать и спорить просто некогда.

 

Дж. Гольдберг (J. Goldberg, 1985), ссылаясь на некоторых авторов, отмечает, что наиболее эффективен стиль, ориентированный на конечный результат деятельности, а также стиль делегирования, предполагающий отбор лидера и передачу ответственности на низший уровень управления деятельностью. По мнению Р. Блейка и Дж. Мутона, наиболее эффективным является стиль, опирающийся на групповое управление.

 

Согласно Ф. Фидлеру (F. Fiedler, 1967), эффективность применения того или иного стиля руководства зависит от трех основных факторов: силы позиции руководителя, структуры задачи и отношений между руководителем и членами группы.

 

Спрашивается, что же следовало  бы поменять, если определенный стиль  руководства оказывается в данной конкретной ситуации неэффективным: сам  этот стиль, ситуацию или руководителя? Ф. Фидлер предлагает изменить условия, поскольку считает: стиль руководства выражает некоторую совокупность личностных черт руководителя. Напротив, как утверждают Р. Л. Кричевский и М. М. Рыжак (1985), Р. С. Немов, М. Шоу (М. Shaw, 1971), лучше поменять стиль. Однако, учитывая, что последний обусловлен личностными особенностями и свойствами темперамента и нервной системы, сделать подобное окажется делом непростым, требующим определенного времени и насилия над собой. Поэтому быстро приспособиться к новой ситуации за счет выработки нового стиля как устойчивого психологического образования не удастся. Если же оперативно менять способы руководства, то это будет уже не стиль, а тактика.

 

Ситуацию тоже изменить трудно, так  как она может быть связана  с постоянными факторами, не зависящими от воли человека. Поэтому легче  всего, казалось бы, поменять руководителя. Однако эффективность руководства, хотя и определяется во многом его  стилем, зависит не только от него, но и от квалификации данного человека, наличия у него организаторских  качеств и т. д. Поэтому стиль  руководства не может служить  главным критерием подбора руководителя для того или иного коллектива. Кроме того, надо учитывать еще  и отношение подчиненных к  определенному стилю руководства, которое, естественно, может быть разным.

 

Если до сих пор речь шла о  том, какой стиль руководства  более эффективен в разных ситуациях, то Б. Б. Косов (1983) пошел обратным путем: он попытался выявить, какими способами  руководят успешные и неуспешные руководители. Автор посчитал, что  есть такие динамические показатели, в которых успешный руководитель обязательно должен превосходить менее  успешного, и по ним возможно прогнозировать успешных руководителей. К таким показателям Б. Б. Косов отнес самообладание, эмоциональную устойчивость, умение организовать эффективное взаимодействие исполнителей и др. Это действительно важные составляющие успешного руководства. Но стиль не определяется по успешности деятельности руководителя. Один и тот же стиль может сделать руководителя как успешным, так и неуспешным в зависимости от того, в какой ситуации тот оказывается.[1]

 

Считаем необходимым привести ряд  терминов используемых в работе (Таблица 1).

 

 

Таблица 1

 

№ Термин Определение

1 Личность Это человек со своими, полученными от природы, общения и воспитания особенностями.

2 Власть Способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность, нравы и традиции людей с помощью различного рода средств – закона, права, авторитета, воли, принуждения.

3 Стиль управления Индивидуально-типическая и относительно устойчивая система способов, методов и приемов воздействия на людей, необходимая для решения задач и достижения целей.

4 Иерархия Расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

5 Лидерство Это естественный социально-психологический процесс в группе, построенной на влиянии личного авторитета человека на поведение группы.

 

 

1.4 Общая характеристика санатория  «Радуга»

 

Санаторий Радуга основан в 1937 году. Санаторий Радуга является государственным  учреждением. Адрес размещения: Краснодарский  край, г. Сочи, ул. Виноградная, д. 5. Санаторий Радуга

 

Профиль санатория – общетерапевтический  со специализацией на лечении заболеваний  сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, нервной системы, а также гинекологических, урологических, кожных заболеваний, заболеваний глаза, уха, горла, носа и болезней цивилизации – стресса, переутомления, неврастении.

 

Климатические целебные факторы в  «Радуге» используют максимально: для  этого есть все условия. И прежде всего - прекрасно оборудованный  пляж. Оздоровительные процедуры - аэрофитотерапия, спортивный комплекс, бассейн.

 

Важное место в лечебном комплексе  санатория занимают лечебное питание, активный отдых, спорт и развлечения. Большое внимание уделяется диетическому питанию. В лечебной практике приняты 15 диет, для каждой из которых четко  сформулированы показания. Помимо диет в лечебной практике выделены разгрузочные диеты, предназначенные для выведения  из организма продуктов обмена, излишков натрия и жидкости в целях улучшения  обмена веществ.

 

Медицинский профиль санатория:

 

- общетерапевтический со специализацией на лечении заболеваний

 

- опорно-двигательного аппарата;

 

- сердечно-сосудистой системы;

 

- урологии и гинекологии;

 

- центральной и периферической  нервной системы;

 

- органов зрения, дыхания и кожи.

 

Для проведения диагностики и санаторно-курортного лечения в санатории работает 13 врачей по 22 специальностям, (гинеколог, врач функциональной диагностики, УЗИ, стоматолог, дерматолог, окулист, ЛОР, аллерголог, педиатр, гастроэнтеролог, проктолог, эндоскопист, климатолог, косметолог, терапевт, врач-клинической и биохимической лаборатории).

 

Для проведения диагностики и лечения  в санатории работают кабинеты: гинекологии, функциональной диагностики, УЗИ, ингаляторий, физиотерапии, стоматологии, дерматологии, окулиста, ЛОР, аллерголога, педиатра, гастроэнтеролога-проктолога, мониторинговой очистки кишечника, пневмокомпрессии, электростимуляции, массажные, компьютерной диагностики, психо и иглорефлексотерапии, лечебной физкультуры и ритмической гимнастики, кислородные коктейли, солярий, водолечебница (где отпускаются 27 наименований различных процедур), клиническая и биохимическая лаборатория оснащенные в полном объеме необходимым медицинским оборудованием.

 

Организационная структура санатория  «Радуга». Рис 1

 

 

 

 

Рис 1

 

Рассмотрим каждое подразделение  санаторного комплекса подробнее (см. рис. 1).

 

Подразделение «Администрация» состоит  из 2-х человек – генерального директора и его заместителя. В их непосредственном подчинении находятся  секретарь и юрист.

 

Подразделение «Регистратура» включает в себя два отдела:

 

- отдел регистратуры - занимается  регистрацией поступающих и выписывающихся  пациентов (состоит из 6-ти человек);

 

- архивный отдел – занимается  ведением архивов со сведениями  о пациентах (личные данные, диагноз  заболевания, назначенные системы  лечения и питания).

 

В отделе работают 8 человек. Всего  в составе регистратуры находятся  заведующий регистратуры и 6 сотрудников подразделения.

 

Финансовый отдел занимается ведением данных о финансах санатория; состоит  из 10 человек и непосредственно  начальника финансового отдела.

 

Бухгалтерия осуществляет контроль за денежными потоками санаторного комплекса; в составе отдела – главный бухгалтер и 8 штатных бухгалтеров.

 

Жилой комплекс санатория обеспечивает проживание пациентов в номерах  санатория; он включает в себя:

 

- заведующий жилым комплексом  – контролирует процесс размещения  пациентов в номерах;

 

- отдел администраторов, которые  непосредственно производят подбор  номера для пациента и размещают  его; отдел состоит из 15 человек;

 

- прачечная – осуществляет стирку  и глажение белья; состоит из 15 человек;

 

- технический персонал - осуществляет  уборку номеров; включает 20 человек.

 

Лечебный комплекс санатория проводит диагностику и лечение пациентов. В составе подразделения находятся:

 

- заведующий лечебным комплексом  – контролирует процесс лечения  пациентов;

 

- диагностическое отделение - проводит  обследование пациента, ставит диагноз  заболевания; отделение включает 15 человек;

 

- лечебное отделение – назначает  систему лечения и проводит  лечебные процедуры. Персонал  отдела включает 30 человек;

 

- Фармацевтическое отделение –  проводит консультирование пациентов  по лекарствам, назначает необходимый  каждому набор лекарств и осуществляет  заказы лекарственных препаратов  со склада. Персонал отделения  – 10 человек.

 

Комплекс питания занимается подбором системы питания для каждого  пациента в зависимости от его  заболевания и диагноза, поставленного  врачом-диетологом. В состав комплекса  входят:

 

- заведующий комплексом питания  - контролирует процесс выбора  системы питания и непосредственно  процессом питания пациентов;

 

- отделение врачей-диетологов - проводит  обследование пациента, ставит диагноз,  назначает систему питания; отделение  включает 15 человек;

 

- кухня – осуществляет приготовление  блюд в соответствии с системой  и рационом питания каждого  пациента; состоит из 30 человек;

 

- столовая – занимается кормлением  пациентов в соответствии с  системой и рационом питания  каждого из них; состоит из 25 человек.

 

Спортивный комплекс предоставляет  возможность пациентам посещать спортивный зал, бассейн и т.д. В  состав комплекса входят: