Бизнес-план маркетинга

    2.2 Описание работ  (услуг) 

    Компьютерный  клуб – это организация, которая  зарабатывает предоставлением в аренду населению компьютеров с установленным программным обеспечением. Факт аренды осуществляется по месту нахождения клуба. Единицей оплачиваемой услуги (в данном случае аренды компьютера) является один академический час.

    Качество услуги компьютерного клуба состоит из нескольких компонентов.

    1. Мощный компьютерный парк со  специальным игровым оборудованием  (игровые джойстики, специализированные  видеокарты, наушники).

    2. Широкий спектр услуг.

    3. Высокоскоростной Internet.

    4. Квалифицированный персонал.

    5. Лицензированное программное обеспечение.

    Предоставляемые услуги:

    1. Компьютерные игры:

    -- на персональном компьютере;

    -- в локальной сети;

    -- в Internet;

    2. Всемирная паутина – Internet:

    -- поиск рефератов, курсовых, сочинений,  дипломных проектов и т.д.;

    -- просмотр новостей;

    -- доступ к электронным библиотекам;

    -- общение в реальном времени  (чат, форум, ICQ, MSN Messenger);

    -- электронная почта;

    -- Internet – телефония;

    3. Полиграфия:

    -- широкоформатная печать;

    -- высококачественное сканирование;

    -- ксерокс;

    -- запись на CD-RW носители;

    4. Просмотр (прослушивание) новинок  видео- и аудиозаписей.[8, с. 4] 

    2.3 Анализ плана маркетинга  Интернет-клуба

               2.3.1 Возможные покупатели услуг

                  

    Потребители услуги — это люди 16–35 лет (старшие школьники, студенты, молодые специалисты).

    Основные  потребители компьютерных клубов –  это дети и подростки в возрасте от 7 до 18 лет. Их интересуют в основном компьютерные игры. Основная привлекательность  в клубе для них – возможность играть друг с другом, т.е. некая имитация реальности. Значительная часть их предпочитает работать в Интернете или играть в компьютерные игры по ночам.

    Старшие школьники и студенты с помощью  Internet производят подготовку рефератов, курсовых работ, дипломных проектов.

    Более старшая возрастная группа предпочитает общение в Internet в реальном времени, а также поиск необходимой информации в электронных библиотеках.

                 2.3.2 Ценообразование

 

    Цена  аренды академического часа использования  компьютера в клубах колеблется от 2 до 5 тысяч рублей в данном сегменте рынка. Основополагающую цену в  клубе необходимо выбирать исходя из соображений конкуренции.  (таблица 1.1)

    Исходя  из цен на рынке, расчетную цену  академического  часа  выбрали  равной цене  аренды  компьютера  2 тыс. руб./час. [8, с. 15]

                                                                                                                 Таблица 1.1 -- Расценки 

Примечание: источник: [8, с. 15, таблица 3]

                      2.3.3 Анализ рынка и его сегментов

 

    По  состоянию на 2008 год уже все  крупные города (с населением больше 100 тыс. жителей) имеют развитую инфраструктуру компьютерных клубов.

    В непосредственной близости от Интернет-клуба  «Матрица» располагается ряд предприятий, предоставляющих аналогичные услуги. В г. Барановичи проживает более 270000 человек, а в центральном районе проживает около 100000 человек. Услуги, предоставляемые аналогичными предприятиями, на мой взгляд, не обеспечивают запросы населения. Поэтому считаю, что «Матрица»  конкурентоспособен и имеет реальные шансы на обслуживание достаточного количества посетителей.

    Проведу сегментацию рынка по доходам  на члена семьи (рисунок 2.1)

 

              

       Рисунок 2.1 Сегментация рынка для интернет-клуба

    Выбраны именно эти сегменты и возрастные категории, потому что они наиболее четко соответствуют предполагаемым составам клиентов.

    Высокий уровень доходов -- люди, посещающие интернет-клубы ради развлечений (командных игр и т.п.).

    Доходы  выше среднего уровня:

    От 12-ти до 17-ти лет – развлечения, возможно выполнение домашних заданий.

    От 17-ти до 50-ти лет – преимущественно  использование ПК для работы.

    Доходы  среднего уровня:

    От 12-ти до 17-ти лет – развлечения, возможно выполнение домашних заданий.

    От 17-ти до 50-ти лет – преимущественно использование ПК для работы.

    Доходы  ниже среднего уровня – использование  ПК для работы, игры маловероятны. 

               2.3.4 Анализ конкурентов  компьютерных услуг  в г. Барановичи 

    В г.Барановичи, где реализует компьютерные услуги Интернет-клуб «Матрица», уже работают следующие основные клубы-конкуренты:

    -- «Точка»;

    -- «Арена»;

    -- «Навигатор».

    Основные  характеристики конкурентов представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 -- Анализ конкурентов 

 

Примечание: источник: [8, с. 17, таблица 5] 
 
 
 
 
 
 
 

    ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЛАНА МАРКЕТИНГА ИНТЕРНЕТ-КЛУБА «МАТРИЦА» 

    Основными направлениями маркетинговой деятельности фирмы являются распределение произведенной продукции, продвижение ее к потребителю и управление маркетингом.

    Определю расходы на маркетинг. Они составляют в год   4652,9 тыс. руб. (таблица 3.1)

    Распределю средства на маркетинг следующим образом:

    70% -- реклама;

    20% -- стимулирование сбыта;

    10% -- проведение маркетинговых исследований. 

Таблица 3.1-- Распределение бюджета маркетинга 

 

Примечание: источник: [8, с. 18, таблица 6] 

    Добиться  улучшения разработки плана маркетинга Интернет-клуба «Матрица»  можно  за счет:

    1) разработки графика проведения рекламных мероприятий:

    Предлагаю провести в 2008 году следующие рекламные мероприятия: (таблица 3.1).

    Об  экономической эффективности рекламы  можно судить по тому экономическому результату, который был достигнут  от применения рекламного средства или  проведения рекламной кампании.

    Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительной выручки, полученной под воздействием рекламы, и расходами на нее.

    Рекламные мероприятия планируется осуществлять в течение всего 2008г., согласно утвержденному  графику (таблица 3.2).