Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 09:47, реферат
Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд, называется сервисом.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю.
Введение………………………………………………………………....3
1. Понятие логистического сервиса……………………………………4
2. Критерий оценки эффективности логистического обслуживания...8
3. Уровень сервиса и затраты на сервис……………………………….12
Заключение………………………………………………………………14
Список используемой литературы……………………………………...15