Уровень сервиса как критерий оценки эффективности логистического обслуживания

Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд, называется сервисом.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю.

Введение………………………………………………………………....3
1. Понятие логистического сервиса……………………………………4
2. Критерий оценки эффективности логистического обслуживания...8
3. Уровень сервиса и затраты на сервис……………………………….12
Заключение………………………………………………………………14
Список используемой литературы……………………………………...15