Шпаргалка по "Логистике"

Критерии:

1) Вопрос цены

2) Вопрос времени

3) Вопрос доступности

4) Вопрос груза

5) Вопрос сохранности

6) Вопрос производительности

7) Вопрос традиции

19. Понятие и  виды логистического сервиса

Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения  и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю. Объектом логистического сервиса являются предприятия производственной и непроизводственной сферы, население.

Логистический сервис осуществляется либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области  послепродажного обслуживания.  Все работы в области логистического сервиса можно разделить на три  основные группы:

предпродажные, т.е. работы по определению политики предприятия  в сфере оказания услуг и формированию системы логистического обслуживания;

работы по оказанию логистических  услуг, осуществляемые в процессе продажи  товаров, например предоставление информации о прохождении грузов; подбор ассортимента, упаковка, формирование грузов единиц и т.п.;

послепродажный логистический  сервис, включающий в себя гарантийное  обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен.

Весь перечень работ проводящихся в области логистического сервиса  можно разделить на три основные группы:

 Работы, связанные с  предпродажной подготовкой товара.

 Услуги, оказываемые в  процессе продажи товаров. 

 Сервисное обслуживание  проданного товара.

20. Централизованная  организация логистического управления.

Централизация в принципе считается целесообразной, если только она не сковывает инициативу предприятий, входящих в ту или иную фирму и  специализирующихся на выпуске определенных видов продукции.

Основные преимущества централизации  управления службами материально-технического обеспечения заключаются в снижении издержек и создании условий для разработки единой заготовительной, сбытовой и транспортной политики фирм.

Импульсом к более широкому применению на фирмах западных стран  централизованной формы организации  управления материально-техническим  обеспечением послужила переориентация производства на выпуск товаров, нужных определенным категориям потребителей. Это привело к росту расходов, связанных с реализацией готовой  продукции.

Обычно централизованная форма управления материально-техническим  обеспечением применяется в фирмах, выпускающих однородную продукцию  и имеющих небольшое число  предприятий, расположенных в одном  регионе. Предпочтение децентрализованной форме управления отдается в фирмах с предприятиями, размещенными в  различных районах и специализирующихся на выпуске одного или нескольких видов продукции (т. е. на фирмах с  диверсифицированным производством). Иногда используется смешанная форма  управления. Она встречается на фирмах с несколькими предприятиями, потребляющими  разное сырье и материалы и  вместе с тем получающими большой  объем некоторых из них.

Сокращение издержек обращения  при централизации материально- технического обеспечения достигается за счет того, что она, способствуя укрупнению партий приобретаемых товаров у поставщиков (т. е. при такой организационной форме фирмы могут выходить на рынок как крупные оптовые покупатели), делает возможным более широкой выбор последних и создает условия для выгодного контрактования транспорта и получения скидок на цену товаров.

При децентрализованной форме  организации служб снабжения  и сбыта производственные отделения  и предприятия фирмы вынуждены  делать закупки сравнительно небольшого объема и нести из-за этого существенные транспортные расходы.

Централизация материально-технического обеспечения сокращает издержки обращения еще и за счет уменьшения материальных запасов в каждом производственном отделении и предприятии фирмы, снижения затрат на проектирование и эксплуатацию меньшего числа информационных контролируемых систем. В тоже время повышается координация работ с другими службами фирмы, создается основа для более успешного разрешения возникающих между ними конфликтов и установления более действенного контроля за распределением и потреблением.