Організація логістичного обслуговування замовлень споживачів

Обслуговування споживачів у вільній інтерпретації визначається як ведення справ так, щоб існуючі споживачі були задоволені. За даним визначенням можна подумати, що обслуговування споживачів знаходиться у самому кінці логістичного процесу. Це не зовсім так, тому що для деяких видів продукції обслуговування споживачів починається відразу ж після того, як здійснений продаж. Простим прикладом може бути замовлення на друкування, представнику служби обслуговування споживачів буде доручено працювати із споживачем, щоб упевнитися, що текст, оформлення та макет роботи задовільні до того, як почати дійсний друк.