Организация контроля за информационными потоками логистической цепи

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация контроля за информационными потоками логистической цепи.

 

Оглавление

 

 

 

Введение

В современных условиях бурного экономического развития России через сферу производства и обращения по направлению к конечному потребителю продвигаются мощные потоки продукции. Номенклатура продукции год от года становится все шире. Требования к качеству процессов ее продвижения делаются все жестче: процессы должны быть быстрее, точнее, экономичнее. В действиях механизма, обеспечивающего движение материальных потоков, должна возникать высшая степень согласованности отдельных звеньев. Необходимым условием возникновения данной согласованности является наличие информационных систем, которые в состоянии быстро и экономично подвести нужный сигнал к нужной точке в нужный момент.

Результаты движения материальных потоков находятся в прямой связи с рациональностью организации движения информационных потоков.

Особенную роль информационные потоки играют в логистических системах. Это связано с тем, что уровень и состояние развития логистической системы каждого предприятия является его конкурентным преимуществом в современных рыночных условиях. Службы и отделы логистики наравне с материальными потоками оперируют и информационными потоками.

На сегодняшний день улучшение информатики и организации нередко может принести больший эффект, чем технические инновации. Каждое движение материалов связано с передачей информации. Информационное опережение позволяет получателю своевременно подготовить его приемку. Другие данные сопровождают груз, они характеризуют вид и количество товаров, отправителя, получателя и владельца, обращают внимание на опасные свойства товара.

В данной курсовой работе мы рассмотрим организацию контроля за информационными потоками на примере предприятия Ярославской области, а именно аптечной сети «Медуница».

В настоящее время российский фармацевтический рынок является одним из наиболее динамично развивающимся в мире. В последние годы начался новый этап развития фармацевтической отрасли, главная характерная черта которой - интенсивный рост аптечных сетей. Доля аптечных сетей с каждым годом увеличивается и в 2009 году составила 60% от розничного рынка.

Изменения, произошедшие в экономики России за последние десятилетия, ставят перед субъектами фармацевтического рынка задачу оптимального использования ресурсов и повышения эффективности их деятельности. Одним из перспективных направлений в поддержании конкурентоспособности аптечных сетей является применение логистических концепций, обеспечивающих удовлетворение потребности клиентов при оптимальных затратах.

При использовании логистического подхода для повышения эффективности деятельности аптечных сетей, возрастает важность управления информационными потоками, влияющими как на финансовые показатели, так и на конкурентоспособность аптечного предприятия. Информационный поток перестал быть отдельным единичным явлением, а приобрел качественную новую форму - стал сложным системным образованием. Объектом исследования являются информационные системы, обеспечивающие управление материальными потоками, используемая микропроцессорная техника, информационные технологии и другие вопросы, связанные с организацией информационных потоков (сопряженных с материальными).

Целью курсовой работы является выявление особенности построения логистической цепи на предприятиях фармацевтической отрасли.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:

• определить теоретические основы логистической системы;
• раскрыть принципы организации логистической цепи;
• проанализировать построение логистической цепи предприятий в фармацевтической отрасли.

Работа состоит из трех основных разделов.

В первом разделе приводятся теоретические основы организации контроля информационных потоков на предприятии.

Во втором разделе анализируется деятельность фармацевтического предприятия с позиции формирования информационных потоков. Рассматриваются положительные и отрицательные стороны существующего контроля за информационными потоками.

В третьем разделе рассматриваются перспективы решения основных проблем и предлагаются конкретные методы их решения при помощи внедрения информационной системы.

 

1. Теоретическая часть

1.1. Информационные потоки в логистике

Одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока.

Информационный поток — это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов1.

В логистике выделяют следующие виды информационных потоков (рис. 1):

• в зависимости от вида связываемых потоком систем — горизонтальный и вертикальный;
• в зависимости от места прохождения — внешний и внутренний;
• в зависимости от направления по отношению к логистической системе — входной и выходной;
• в зависимости от вида носителя информации — бумажные, электронные, смешанные;
• в зависимости от плотности — малоинтенсивные (до 1 Мбит/с), среднеинтенсивные (1—2 Мбит/с), высокоинтенсивные (свыше 2 Мбит/с);
• в зависимости от периодичности — регулярные, оперативные, случайные, on-line, off-line.

Рис.1 - Виды информационных потоков в логистике

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

• опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;
• опережающий информационный поток в прямом направлении — это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;
• одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;
• вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения2.

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

• источник возникновения;
• направление движения потока
• скорость передачи и приема;
• интенсивность потока и др.

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

• изменяя направление потока;
• ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;
• ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени.

Способы измерения количества информации, содержащейся в каком-либо сообщении, изучаются в разделе кибернетики, который называется теорией информации. Согласно этой теории за единицу количества информации принята так называемая двоичная единица — бит. При использовании электронно-вычислительной техники информация измеряется байтами. Байт — это часть машинного слова, состоящая обычно из 8 бит и используемая как одно целое при обработке информации в ЭВМ.

Применяются также производные единицы количества информации: килобайт, мегабайт и гигабайт.

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также:

• количеством обрабатываемых или передаваемых документов;
• суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

Помимо логистических операций в экономических системах осуществляются и иные операции, также сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Так, например, основная часть общего объема обращающейся информации (более 50%) в крупном магазине продовольственных товаров, поступает в магазин от поставщиков. Это, как правило, документы, сопровождающие поступающий в магазин товар, так называемые товарно-сопроводительные документы, которые в соответствии с вышеприведенными определениями образуют входящий информационный поток.

Логистические операции в магазине не ограничиваются получением товаров от поставщиков. Внутримагазинный торгово-технологический процесс также включает в себя многочисленные логистические операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации, используемой внутри магазина. При этом доля образованной информации, используемой внутри магазина, составляет приблизительно 20%.

В целом примерно 2/3 общего объема обрабатываемой в магазине информации может составлять информация, необходимая для контроля и управления логистическими операциями. На производственных предприятиях или предприятиях оптовой торговли доля логистических информационных потоков еще значительней3.

 

1.2.Информационные системы в логистике

Значимым элементом любой логистической системы является подсистема, обеспечивающая прохождение и обработку информации, которая при ближайшем рассмотрении сама разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем. Так же, как и любая другая система, информационная система должна состоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и обладать некоторой совокупностью интегративных качеств.

Составными частями информационных логистических систем являются различные виды обеспечения:

• техническое обеспечение, т. е. совокупность технических средств, обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;
• информационное обеспечение, которое включает в себя различные справочники, классификаторы, кодификаторы, средства формализованного описания данных;
• математическое обеспечение, т. е. совокупность методов решения функциональных задач.

Логистические информационные системы, как правило, представляют собой автоматизированные системы управления логистическими процессами. Поэтому математическое обеспечение в логистических информационных системах — это комплекс программ и совокупность средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств.

Совокупность решаемых информационной системой задач, сгруппированных по признаку общности цели, образует т.н. функциональную подсистему этой системы.

Таким образом, в информационной системе можно выделить две подсистемы: функциональную и обеспечивающую (рис. 2).

Рис. 2 - Структура информационной системы

Информационная система в логистике — это определенным образом организованная совокупность персонала, взаимосвязанных средств вычислительной техники, различных справочников, необходимых средств программирования и обеспечивающая возможность планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы.

1.3. Требования к информационным системам в логистике и принципы их построения

Информационно-техническое обеспечение логистических систем отличается не характером информации и набором технических средств, используемых для их обработки, а методами и принципами, используемыми для их построения.

Системный подход к проектированию систем предусматривает определенную последовательность действий, в соответствии с которой вначале определяют цель функционирования системы, затем формулируют требования к ней, затем формируют ориентировочно некоторые подсистемы, из которых в итоге синтезируют систему, используя при этом критерии выбора.

Основные требования к логистическим информационным системам, позволяющие понять, что мы хотим видеть в качестве конечного продукта, проектируя информационное обеспечение логистических процессов4.

Требования к логистическим информационным системам:

• опережающее прохождение информационных потоков стандартизованные технические интерфейсы и протоколы передачи данных;
• возможность для партнеров доступа к прикладным программам;
• объединение существующих систем банков данных и возможность для партнеров доступа ним;
• однократная безошибочная регистрация данных;
• организация селективного санкционированного доступа к данным;
• обработка или архивация данных в момент и в месте возникновения;
• открытость архитектуры системы.

Организация связей между элементами в информационных системах логистики может существенно отличаться от организации традиционных информационных систем. Это обусловлено тем, что в логистике информационные системы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех элементов управления материальным потоком, их оперативное и надежное взаимодействие.