Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 13:18, курсовая работа
Сфера услуг в сегодняшних экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении потребностей общества. По мере формирования в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, поскольку потребности населения будут постоянно расти, а их разнообразие постоянно расширяться.
Введение
1. Инновации как процесс
1.1 Понятие инновации
1.2 Изменения и инновации: соотношение понятий
2. Инновации как инструмент бизнеса
2.1 Процесс осуществления инноваций в организации
2.2 Инновации в организации услуг и формах обслуживания потребителей
Заключение
Библиографический список