Контрольная работа по "Информационным технологиям"

  

10

     Основная концепция использования систем такого типа заключается в формировании единого информационного пространства предприятия, упрощении процесса обмена информацией, оптимизации работ сотрудников и сокращении затрат труда и времени на администрирование их совместной деятельности.

    Наибольшие трудности возникают при попытке автоматизировать каким-либо образом эвристическую деятельность. В наши дни корректнее говорить не об автоматизации деятельности такого рода, а об ее автоматизированной поддержке. К средствам, используемым в этих целях, можно отнести системы поддержки принятия решений (DSS - Decision Support System), экспертные системы (ЭС), системы анализа в реальном времени (OLAP - On-line Analytic Processing), информационные хранилища данных (Data Warehouse). Работа таких систем основывается на утверждении, что для принятия решения важнейшим фактором является наличие опыта действий в подобных ситуациях (личного и опыта других людей). Информацию об этом и предоставляют системы автоматизации эвристической деятельности, обеспечивая своим пользователям возможность принятия наиболее обоснованного решения самостоятельно.

2.2 Системы  автоматизации деловых процессов  workflow - понятия и определения.

    Технология автоматизации деловых процессов (workflow) - это современная технология компьютеризированной поддержки процессов управления предприятием (деловых процессов) в целом или какой-то их части. В определенном смысле она не является революционной, поскольку объединяет несколько сформировавшихся информационных технологий, таких как электронная почта, управление проектами, работа с базами данных, объектно-ориентированное программирование и CASE-технологии. Конкретные реализации технологии представляют собой программные системы автоматизации деловых процессов (системы workflow), каждая из которых основывается на некоторой комбинации перечисленных технологий. Система автоматизации деловых процессов (система класса workflow) - программное обеспечение, служащее для описания и обеспечения выполнения деловых процессов предприятия. Наиболее известны системы зарубежных производителей: Staffware (Staffware Corp.), ActionWorkflow System (Action Technologies Inc.) и т.п. Достойное место среди них занимает отечественная разработка - WorkRoute (ВЕСТЬ АО).

    11

     При всем разнообразии системы автоматизации деловых процессов имеют и нечто общее - все они направлены на решение проблем, возникающих из-за изолированности и фрагментированности информации, путем создания общего информационного пространства на предприятии.

    Такие системы нельзя рассматривать как одиночные приложения, т.е. их с уверенностью можно отнести к средствам интеграции деловых процессов предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 12

    Идеология систем автоматизации деловых процедур основывается на утверждении, что большинство деловых процессов в аппарате управления обладает следующими характеристиками:

1. деловой процесс состоит  из конечного набора задач,  выполняемых предписанным образом; 

2. в деловой процесс  вовлечено множество людей с  различной степенью ответственности; 

3. деловые процессы заключаются  в изучении, создании, обработке  и передаче информации в различных  представлениях, а не только в  форме документов;

4. деловой процесс имеет  некоторую цель, возможно, не очевидную  всем его участникам.

    Следовательно, управление - это специфический вид труда, обладающий рядом особенностей. К ним относится слабая формализуемость, затрудняющая его автоматизацию. Тем не менее, современные программные средства позволяют в какой-то мере решить задачи автоматизации процессов управления. В их число входят и системы автоматизации деловых процессов (системы класса workflow).

    Технология автоматизации деловых процессов (workflow) в применении к управлению предприятием связана с автоматизацией административного труда и направлена на поддержку основных классических функций управления: планирования, организации, активизации, координирования и контроля. На сегодняшнем рынке представлен широкий спектр систем, реализующих эту технологию. Они обеспечивают решение поставленных задач, управляя последовательностью работ на основе описанных логических правил и привлекая необходимые человеческие и информационные ресурсы, связанные с разными этапами работ.

    Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности:

1. по сравнению с традиционными  системами обеспечивается высокая  эффективность принятия решений; 

 

13

2. рационализируются и  интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется  организация документооборота предприятия; 

3. поддерживается оперативная  настройка системы автоматизации  на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии; 

4. устраняется дублирование  функций; 

5. повышается эффективность  работы в целом; 

6. снижаются расходы на  информационное сопровождение функционирования  предприятия. 

     Перечисленные достоинства технологии, а также ее успешное внедрение и использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России) дает возможность говорить о ней как о современной эффективной технологии организации управленческих процессов, обладающей большим будущим.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы 14

1. Борманн Д., Воротина Л.И., Федерманн Р. Менеджмент «Предпринимательская деятельность в рыночной экономике»: Пер. с нем. - Гамбург, 2004. - 564 с.

2. Вудкок, М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. / М. Вудкок. - М.: Дело, 2004. - 386 с.

3. Заренок, Н.Н. Культура управления/ Учебн. пособие под ред. Н.Н. Заренок - Минск: Высшая школа, 2003. - 356 с.

4. Мэскон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2005. - 429 с.

5. Колесник, А.П. Компьютерные  системы в управлении/ А.П. Колесник - М.: Финансы и статистика, 2002. - 645 с.

6. Шаленко, В.Н. Информационные  структуры в трудовых коллективах/  В.Н. Шаленко - М.: изд-во МГУ, 2004. - 239 с.

7. Краткий курс МВА  «Практическое руководство по  развитию ключевых навыков управления»  / Барри Пирсон, Нил Томас; Пер  с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес  Букс, 2006. - 338 с.

8. Информационные технологии: Теория и практика управления  персоналом в России./ И.А. Крылов - М.: Центр, 2006. - 378 с