Понятие «деловая этика». Ее принципы и нормы

       В общении нужно придерживаться определенной дистанции, поскольку британцы весьма трепетно относятся к своему личному пространству.

       Проявлением вежливости будет соблюдение рукопожатия при первичном знакомстве. В разговоре приветствуются прямые взгляды в глаза британским собеседникам. Однако чтобы не показаться грубым и невежливым, не следует делать это слишком продолжительное время.

        Не стоит забывать, что обходительные британцы довольно часто дают инструкции в форме вежливых просьб. Также не следует забывать важные для британцев мелочи. Входя в помещение, необходимо пропустить вперед себя старшего по должности.

        На деловой встрече неприемлемо держать руки в сложенном состоянии. Британцы воспринимают это как знак скуки, незаинтересованности в обсуждении.

        Отправляясь к британскому партнеру в гости, лучше немного опоздать, чем прийти заранее. Поскольку приходить раньше назначенного времени считается не вежливо. 
 
        Как все европейцы, британцы являются активистами Движения в защиту животных. По этой причине в одежде не стоит использовать элементы из натуральной кожи и меха.

6. Индия

       Индия — это в основном англоязычная страна, все индийские бизнесмены говорят по английски, и бизнес-этикет соответствует британскому деловому этикету, с той лишь разницей:

        Не ожидайте пунктуальности и точности. Вместо рукопожатия используйте «намасте» (левая рука прикладывается к области сердца с одновременным легким поклоном всем корпусом).

       Индия — страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий.

      Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена. В целом придерживайтесь светлых тонов в одежде.

      Не следует,  наверно, напоминать, что в Индии корова — священное животное и индусы не едят говядину.

7. ОАЭ

       Объединённые Арабские Эмираты – ещё одна страна, где незнание правил поведения и делового этикета может если не полностью перечеркнуть вашу карьеру, то значительно усложнить передвижение по карьерной лестнице и поставить крест на сделке с арабскими партнёрами. Посещая Арабские Эмираты с деловым визитом, следует хорошо помнить, что ОАЭ, как истинно восточная страна ревностно чтит свои традиции и устои. Здесь обыденное поведение европейца вполне может обернуться штрафом или арестом. Будучи мусульманской страной, Эмираты сочетают в себе синтез Корана и бедуинского кодекса чести.

       Приветствие арабов сопровождается рукопожатием, но тут есть своя особенность. Если вы – левша, не забудьте подать именно правую руку для приветствия. Левая рука у мусульман считается «нечистой», служащей Сатане. И, конечно же, зрительный контакт. Аравийцы целиком и полностью согласны с русским выражением «Глаза - зеркало души».

       В исламском мире сильны семейные узы, поэтому приветствие всегда сопровождается расспросами о семье и здравии её членов. Но не вдавайтесь в подробности – вопросы о жёнах считаются не корректными.

      Отличительной чертой стран Востока и в частности ОАЭ является гостеприимство. Прежде чем перейти к беседе по существу вопроса, вероятнее всего вам предложат что-либо из напитков. Отказаться от такого предложения крайне неуважительно. Помните, Восток – дело тонкое, и его представители рисковать не привыкли.

2.8.Китай

     Эмансипация и равноправие. Выражения «пережитки прошлого» для Китая не существует. Здесь, как ни в одной другой стране ощущается влияние мудрости и устоев прошлых поколений. Особое внимание следует уделить общению с женщинами.

       Если ваш деловой партнёр – китаянка, помните, что женщины здесь полностью равноправны с мужчинами, несмотря на присущую им скромность. Традиционные для европейца жесты вежливости, как открытие дверей, помощь в надевании пальто и т.п. здесь не приветствуются. Если сказать проще, женщину вообще не следует касаться.

2.9.Япония

        Аспект, влияющий на культуру общения, в том числе деловую – это церемонии и философское отношение к жизни. Японцы очень вежливы, стремятся к ровному дружескому общению, стараются не говорить «нет», т.е. всеми силами души поддерживают позитивный настрой. Для европейцев эта черта японского менталитета нередко является главной загадкой. На переговорах отлично пообщались, выяснили все вопросы и ободренные потенциальные партнеры уходят, не подозревая, что им отказали в дальнейших отношениях.

        Визитные карточки. Во-первых, в Японии очень низкий уровень преступности и даже такой документ, как визитная карточка может стать для Вас удостоверением личности, пропуском и т.д. Также визитная карточка – это часть церемонии знакомства, а церемониалу японцы придают очень большое значение. Для японцев очень трудны европейские имена, также как и нам достаточно непривычно произносить плавно-гласные фразы, означающие имя собеседника. Поэтому визитку на переговорах нередко кладут перед собой, чтобы не забыть или не перепутать при произнесении имя партнера. Если Вы пришли без визиток, первое впечатление о вашей команде будет отрицательным, значит, вы не подготовились к встрече.

        Самопрезентация компании. Для японцев важно четкое и всестороннее рассмотрение потенциальных партнеров по многим деловым и корпоративным аспектам. Поэтому появление на первичных переговорах без обширного досье на собственную фирму или холдинг, к которому ваша компания относится, является абсолютно недопустимым.

        Дресс-код. В одежде японцев очень ощутимы стремление к унификации, желание не выделяться, свойственные национальному характеру, а также традиции корпоративной «командной» этики, где все едины. Стиль костюма и внешнего вида в японском деловом мире весьма консервативен. Вероятно, соответствие определенным правилам в одежде распознается как принадлежность к тому же самому деловому сообществу, кругу людей, с которыми «можно иметь дело». При контакте с японскими бизнесменами костюм и галстук обязательны, однако галстук может быть и самой радикальной расцветки, если костюм строгий — это не вызовет особого удивления.