Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2011 в 18:58, курсовая работа
Объектом исследования в работе является закрытое акционерное общество «Центр строительных материалов», которое занимается производством и оптовой реализацией матов из штапельных супертонких волокон. Реализация представлена ввиде оптовых продаж, которыми занимается отдел продаж т.е данный отдел обеспечивает поступление выручки, соответственно он имеет высокое значение для предприятия. Очень важно рассмотреть существующую систему организации труда в отделе продаж, выяснить, какие ее стороны нуждаются в совершенствовании, для улучшения показателей деятельности данного отдела, а значит, и всего предприятия.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО «ЦЕНТР СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ»…………………………………………………………....5
1.1.История создания, цели и задачи предприятия……………………………………………………………........5
1.2.Основные виды деятельности……………………………………….....6
1.3.Структура управления предприятием ……………………………...…9
1.4.Характеристика отдела продаж………………………………………..14
ГЛАВА 2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ТРУДА СЛУЖАЩИХ……………………………………………………...16
2.1.Сущность организации труда, цели и задачи……...………….............16
2.2.Характеристика элементов организации
труда служащих……………………………………………………………..19
2.3.Основные показатели для оценки экономической
эффективности мероприятий по совершенствованию
организации труда служащих………………………………………………31
ГЛАВА 3.АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ……………………………………..36
3.1.Организация рабочих мест………………………………………………36
3.2.Анализ условий труда …………………………………………………...38
3.3.Организация заработной платы………………………………….............40
3.4.Совершенствование организации труда сотрудников
отдела продаж………………………………………………………………..45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………53