Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2012 в 17:25, реферат
Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………3
1. Вертикальные и горизонтальные потоки информации в организации, их эффективность………………………………………4
2. Вербальное общение как тип социально-психологической коммуникации…………………………………………………………7
3. Дисфункции вербальной коммуникации, конфликтогены и конфликтное поведение…………………………………………………..10
4. Вербальные приемы управления организационным поведением..................................................................................................17
5. Вербальные формы наказания………………………………….21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………….23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………..24