Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 14:38, реферат
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении. Их использование позволяет снизить неопределенность при принятии решений. Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, которая сегодня превратилась в важнейший ресурс развития любой организации.
Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать (нехватка информации, как, впрочем, и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность).
Под управленческой
информацией понимается совокупность
сведений о процессах, протекающих
внутри организации и в ее окружении.
Их использование позволяет
Без информации невозможна совместная
работа в условиях разделения труда.
Обладание информацией означает
обладание реальной властью, и поэтому
лица, причастные к ней, стремятся
ее утаивать (нехватка информации, как,
впрочем, и избыток ненужной, дезориентирует
любую хозяйственную
Потребность в управленческой информации определяется содержанием и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у них знаниями, опытом, образованием (чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополнительной информации).
Специфической формой управленческой
информации являются слухи. Они представляют
собой попытку объяснить
Поскольку большинство людей склонны считать, что слухи исходят из источников, достойных доверия, западные фирмы их часто применяют для распространения сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфликтов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить окружающих на свою сторону.
Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием информационная система (ИС).
Основная цель автоматизированной
информационной технологии — получать
посредством переработки
Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии — это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются классификационным признакам (рис 1):
По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии:
Возможности пользователю влиять
на обработку данных, в то время
как диалоговая технология позволяет
ему взаимодействовать с
Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.
Способ построения сети зависит
от требований управленческого аппарата
к оперативности
1. Информационные системы и технологии. Их классификация в организационном управлении
Информационная система управления — совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная система
управления должна решать текущие задачи
стратегического и тактического
планирования, бухгалтерского учета
и оперативного управления фирмой.
Многие учетные задачи (бухгалтерского
и материального учета, налогового
планирования, контроля и т. д.) решаются
без дополнительных затрат путем
вторичной обработки данных оперативного
управления. Учет является необходимым
дополнительным средством контроля.
Используя оперативную
-повышать степень
-обеспечивать своевременность
принятия решений по
-добиваться роста
-согласовывать решения,
принимаемые на различных
-за счет информированности
управленческого персонала о
текущем состоянии
Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.
Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:
-уровень в системе
-область функционирования экономического объекта;
-виды процессов управления;
-степень автоматизации информационных процессов.
В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении.
И С федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.
Территориальные (региональные)
ИС предназначены для решения
информационных задач управления административно-
Муниципальные ИС функционируют
в органах местного самоуправления
для информационного
2. Особенности информационной
технологии в организациях
Информационная технология
является основной составляющей информационной
системы организационного управления,
непосредственно связана с
Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами:
-областью функционирования предприятия или организации;
-типом предприятия или организации;
-производственно-
-принятой моделью управления организацией или предприятием;
-новыми задачами в управлении;
-существующей информационной инфраструктурой и т. д.
Основополагающим фактором для построения информационной технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования экономического объекта, в соответствии с которой организации можно разделить на группы, представленные в табл. На формирование технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления экономическим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем организационного управления и технологий основными критериями являются также величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.
Организации (предприятия) можно разделить на три группы — малые, средние и большие (крупные).
1. На малых предприятиях
различных сфер деятельности
информационные технологии, как
правило, связаны с решением
задач бухгалтерского учета,
Индивидуальные приложения
и функциональная информация специалистов
малого предприятия локализуются на
уровне автоматизированных рабочих
мест (рабочих станций) локальной
вычислительной сети, а автоматизированный
банк данных используется для эффективной
информационной поддержки работы верхнего
звена управления. Поэтому на малых
предприятиях наиболее целесообразна
организация комбинированной
В качестве центральной вычислительной
системы, реализуемой для организации
автоматизированного банка
Комбинированная сетевая организация автоматизированной информационной технологии имеет следующие преимущества:
-экономия эксплуатационных расходов;
-возможность эффективной
реализации архитектуры «
-высокая адаптивность
к требованиям пользователей
за счет широкого спектра
Однако концентрация системы вокруг единственного сервера не всегда является лучшим решением, так как существуют жесткие ограничения на количество клиентов, подключенных к серверу. Увеличение числа клиентов приводит к замедлению реакции системы. Кроме того, в современных условиях функционирования предприятия или организации для выработки оптимального управленческого решения необходимо централизованно решать разноплановые задачи, начиная с традиционных бизнес приложений типа программ бухгалтерского учета и заканчивая задачами оценки коммерческого риска с использованием систем искусственного интеллекта. Практика показывает, что смешивать весь спектр подобных задач в одном компьютере неэффективно, а попытки обойти указанные ограничения за счет наращивания вычислительной мощности центрального сервера приводят к резкому увеличению финансовых затрат. Поэтому подобное комбинированное построение автоматизированной информационной технологии и организация локальной вычислительной сети с одним информационным узлом концентрации вполне себя оправдывают только при реализации на малых предприятиях.
2. В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д. Производится наращивание возможностей различных форм организации хранения и использования данных: разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения, классификации и т. д.
Для исключения узких мест
в организации информационной технологии
средних предприятий