Миссии и цели организации

6. Упорядочение деятельности организации.

Любая организация живет и развивается, в противном случае она стагнирует и прекращает свое существование, третьего не дано. Естественно, стоит рассматривать только первый случай. В процессе развития организация проходит различные стадии роста объемов продукта (в качестве которого может рассматриваться товар, услуга, информация или технология; различие двух последних в том, что информация в процессе тиражирования не изменяется, а технология производит новые технологии и сама преобразуется с каждым случаем использования) и роста самой организации. Переход на каждый уровень и даже непрерывное изменение сопровождаются нарушением сложившегося порядка деятельности и переходу к деятельности в новых условиях, в результате чего в компании наступает до некоторой степени хаос и необходимо в срочном порядке налаживать деятельность снова. Вот здесь может помочь четко сформулированная миссия организации, в соответствии с которой производят преобразования в организации, руководствуясь ее смыслом и содержанием для нахождения правильных решений в условиях кратковременно возникающего хаоса в процессе преобразований.

7. Обеспечение долгосрочного развития.

Четкое знание своей миссии позволяет организации планировать свое развитие, а остальному обществу предполагать в долгосрочном плане, какого именно развития стоит от нее ожидать. Такая формулировка миссии дает возможность долгосрочно планировать деятельность и ставить такие цели, которые обеспечивали бы деятельность в рамках миссии. Многие компании изменяют свою стратегию для того, чтобы их деятельность соответствовала заявленной миссии.

8. Брэнд и имидж.

Сформулированная и провозглашенная миссия неизбежно вызовет общественный резонанс, и организацию будут оценивать по тому, насколько "брэндообразующей" является эта миссия, т.е. насколько, исходя из нее, могут быть сформулированы четкие отличительные черты деятельности организации. В связи с этим из миссии должно быть четко и ясно видно, чем именно занимается организация, и чересчур обобщенные выражения не могут работать на благо организации и общества в этом смысле. Например, фраза типа "Мы облегчаем жизнь людей" может быть в равной степени отнесена к фирмам по уборке квартир, по продаже бытовой техники или к поставке удобной одежды. Соответственно, появление устойчивого брэнда как следствие разумно сформулированной миссии существенно улучшает положение с имиджем организации, так как все ее высказывания, действия и продукты будут отныне рассматриваться как соответствующие данному брэнду, и если он признаваем, то признаваемы на высоком уровне и все остальные признаки, характеризующие организацию[13].

9. Мотивация персонала.

Корректно сформулированная миссия направлена, прежде всего, "внутрь организации" и должна воздействовать собственно на сотрудников самой организации, стимулируя их к более производительной и эффективной деятельности.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно, сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма "разрывается" между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей. В формировании миссии могут помочь ответы на вопрос:

1. Какие группы клиентов являются основными для Вашей компании?

2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну)?

3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?

4. Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)?

5. Сформулируйте миссию Вашей компании:

- для:

- потребность в:

- путем:

Таким образом, окончательная краткая формулировка миссии: "Миссией компании является ".

Заключение

Стратегическое планирование является очень актуальным для российских коммерческих фирм. Отход от централизованного планирования заставляет предприятия заглянуть в будущее, сформулировать свою стратегию, определить свои главные достоинства и конкурентные преимущества, ликвидировать стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно использовать идеи стратегического планирования.

Если в прошлом многие компании могли весьма успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятия.

Ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса, непредсказуемость некоторых факторов внешней среды (экономических, политических и др.) – вот далеко не полный перечень причин, приведших к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Важное место в стратегическом управлении отводится выделению и анализу миссии и цели организации, определяющих смысл организационной деятельности. Представленная в явном виде миссия включает в себя следующие понятия и взаимосвязь между ними: покупатели; продукция или услуги; рынки; технология; забота о выживании, росте и прибыльности, ценности; самооценка; имидж; отношение к персоналу.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии и к ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны принимающих решения руководителей. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос о главной цели организации

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Производными от миссии являются цели и задачи организации. На основании определенных целей и задач формулируются стратегические решения, которые отражают точку зрения руководства, учитывают объемы имеющихся ресурсов и влияния внешней среды. Стратегические решения чрезвычайно сложны и требуют всестороннего подхода к управлению организацией. Они должны учитывать ожидания людей в организации и вовне.

Для принятия решений в стратегическом управлении компанией разрабатывается миссия компании и определяются ее цели. При формировании менеджером собственно понимания целей и возможностей четкого формулирования миссии организации и проведения связанных с ней PR-мероприятий учитываются следующие аспекты деятельности организации:

1.      Мораль, этика и ценности.

2. Целевые основы деятельности организации.

3. Обеспечение операций.

4. Критерии деятельности.

5. Гармонизация отношений в обществе.

6. Упорядочение деятельности организации.

7. Обеспечение долгосрочного развития.

8. Брэнд и имидж.

9. Мотивация персонала.

Корректно сформулированная миссия воздействует на сотрудников самой организации, стимулируя их к более производительной и эффективной деятельности.

Таким образом, миссия организации - это не только то, что мы есть, это и то, чем мы хотим быть, и каким образом мы хотим такими стать. Поэтому выработка миссии является исключительно важным решением для организации - для ее настоящего и будущего.

Список использованной литературы

Книги

1.                  Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 253с.

2.              Ахмедова Е.А. Менеджмент организации: Современные технологии: Учеб. пособие для студентов вузов. – Ростов Н/Д: Феникс, 2004. – 479с.

3.                  Вершигора Е.Е. Менеджмент 2-изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 283 с.

4.                  Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент 2-е изд.– М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.

5.                  Воробьев С. Я., Варфоломеев, В. И. Принятие управленческих решений. - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003. – 180 с.

6.                  Драчева Е.А. Менеджмент: Учебное пособие для студ.– М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2004. – 288с.

7.                  Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов.– М.: Русская Деловая Литература, 2007. – 768с.

8.                  Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М.: Издательство «Элник», 2006 – 265 с.

9.                  Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. – М.: Прогресс, 2003. – 125 с.

10.             Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять / Пер. с англ.- М.: Инфра-М, 2007 - 312 с.

11.             Мескон М.Х., Альберт М.Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. – 365 с.

12.             Пивоваров С.Э., Майзель А.И., Международный менеджмент: Учеб. для вузов. – СПб.: Питер, 2005. – 576с.

13.             Радугин, А.А. Основы менеджмента: Учеб. Пособие.– М.: Центр, 2006. – 258 с.

14.             Румянцев В.И., Роль финансовых показателей и повышение эффективности производства.– М.: Книжный мир, 2007 – 150 с.

15.             Русинов Ф.М., Разу, М.Л. Менеджмент: Учебник для вузов.– М.: ФБК-ПРЕСС, 2006. - 504с.

16.             Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии.– М.: Русская деловая литература, 2005. – 345 с.

17.             Сафронов Н.А. Экономика предприятия.– М.: Финансы и статистика, 2005. – 250 с.

18.             Семенова В.М Экономика предприятия.– М.: Ника, 2003. – 332 с.

19.             Сергеев А.А. Экономические основы бизнес – планирования: Учеб. пособие для вузов.– М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003 – 462 с.

20.             Стоянова Б.С. Финансовый менеджмент: теория и практика.– М.: Финансы и статистика, 2004. – 240 с.

21.             Шмален, Г. Основы и проблемы экономики предприятия.– М.: Финансы и статистика, 2005. – 295 с.

2

[1] Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 97

[2] Стоянова Б.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С.115

[3] Лэнд П. Э. Менеджмент – искусство управлять / Пер. с англ./ - М.: Инфра-М, 2007 – С.56

[4] Русинов Ф.М., Разу М.Л. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2006. – С.235

[5] Ахмедова Е.А. Менеджмент организации: Современные технологии: Учеб. пособие для  студентов вузов. – Ростов Н/Д: Феникс, 2004. – С.273

[6] Мескон М.Х., Альберт М.Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. – С.131

[7] Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии. – М.: Русская деловая литература, 2005. – С.227

[8] Семенова В.М Экономика предприятия. – М.: Ника, 2003. – С.119

[9] Сергеев А.А. Экономические основы бизнес – планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003 – С.234

[10] Сафронов Н.А. Экономика предприятия.– М.: Финансы и статистика, 2005. – С.201

[11] Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя.– М.: Прогресс, 2003. – С.87

[12] Драчева Е.А. Менеджмент: Учебное пособие для студ.. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2004. – С.133

[13] Пивоваров С.Э., Майзель А.И., Международный менеджмент: Учеб. для вузов. – СПб.: Питер, 2005. – С.432