Исследование рынка образовательных услуг

Образовательная задача начальной школы — обучение чтению, письму, счету и умению учиться; неполной средней школы — формирование знаний по основам наук; полной средней школы — углубление знаний, формирование знаний в соответствии с интересами, способностями, подготовка к профессиональному самоопределению. Этими задачами обуславливается отбор и совокупность предметов в общеобразовательной школе.

Как отмечается в Программе развития образования г. Луганска, мероприятия программы направлены на создание целостной системы образования города, повышение качества образовательных услуг, обеспечение преемственности между уровнями образования, а также профильного обучения и получения образования сверх государственного стандарта и много другое.

Общий объем финансовых ресурсов, необходимый для реализации Программы составляет 39 миллионов 699 тысяч гривен.

Программа разработана в соответствии с Указом Президента Украины «О мероприятиях по обеспечению приоритетного развития образования в Украине» № 926/2010 от 30 сентября 2010 г., на основе которого 2011 год объявляется Годом образования и информационного общества. 

Раздел 1 «Управление и развитие институтов образования» посвящён решению ряда проблем. 

1)  Дальнейшее развитие системы общественно-государственного управления образованием в городе.

- Уже созданы и активно  работают Совет руководителей  учреждений образования, Школа резерва  руководящих кадров, попечительские  советы в учебных заведениях.

- Будет продолжена работа  по осуществлению государственного  контроля за деятельностью учебных  заведений во время государственной  аттестации детских садов, школ  и внешкольных учреждений, и проведение  мониторинговых исследований качества  образовательных услуг. 

2) Развитие и совершенствование  сети учреждений образования.

- Проводится экспертиза  действующей сети общеобразовательных  учреждений с целью её совершенствования;

- Нехватка мест особенно  ощущается в детских садах  Ленинского района. В дошкольных  учреждениях Артёмовского, Жовтневого, Каменнобродского районов есть более 30 резервных групп, которые требуют ремонта и которые будут задействованы в последующие годы.  Кроме того, в детских садах Жовтневого района в наличии 59 свободных мест.

- Предполагается реорганизация  общеобразовательной школы № 43 в  комплекс «школа-детский сад»; 

3) Методическое сопровождение  образования осуществляет Луганский  методический центр, который является  экспериментальным учреждением  регионального уровня и требует  укрепления кадровой и материально-технической базы, что позволит сделать его работу более качественной и эффективной.

В связи с появлением новых нормативных документов возникла необходимость упорядочить деятельность структурных подразделений методического центра - городской психолого-медико-педагогической комиссии и городского логопедического пункта. Кроме того, программа направлена на профессиональное развитие педагогических кадров и 100% обеспечение их курсовой переподготовки, участие педагогов в конкурсах профессионального мастерства. 

Раздел 2 «Обновление содержания образования» направлен на решение таких задач: 

1) В сфере дошкольного  образования:

- создание современной  учебно-развивающей среды в дошкольных  учреждениях в связи с внедрением  новой Государственной программы  «Я  у Світі",

- обеспечение дошкольных  учреждений компьютерной техникой, мягким и твёрдым инвентарём, оборудованием для медицинских  кабинетов и прачечных,

- восстановление игровых  площадок. 

2) Формированию речевой  культуры детей будет способствовать:

- развитие сети украиноязычних  школ, классов, групп в детских  садах,

- увеличение количества  классов с углубленным изучением  русского и украинского языков;

-  создание школьных театров, проведение литературных вечеров, участие детей в различных литературно-творческих конкурсах, фестивалях разного уровня;

- формирование толерантного  и уважительного отношения детей  к культуре и традициями национальных  меньшинств, проживающих на территории  нашего города.

3)  Организация профильного обучения.

- Шесть школ города  не определились с профилем  обучения, поэтому в Программе  поставлена задача 100% охвата учащихся  старших классов профильным обучением  и открытие профильных классов  технологического, философского и  художественно-эстетического направлений;

-  сегодня в шести учебных заведениях города установлены 14 предметных мультимедийных классов (физики, химии, биологии, математики), в кабинет физики вечерней школы приобретено современное оборудование, но лишь 75,8% школьных кабинетов оснащены в соответствии с современными требованиями, поэтому Программой предусмотрено укрепление материально-технической базы преподавания предметов естественно-математического цикла;

- Программа предусматривает  содействие введению рабочих  специальностей в учебно-воспитательном  объединении «школа-УПК №47».

4) Компьютеризация и информатизация  предусматривает внедрение в учебно-воспитательный процесс информационно-коммуникационных технологий, обеспечение учебных заведений современными техническими средствами обучения:

- сегодня в 62 школах установлено 77 учебных компьютерных комплексов, однако некоторые из них морально  устарели и требуют обновления, поэтому Программой запланировано приобретение современных компьютерных классов в 34 учебных заведения и лицензионного программного обеспечения в 42 школы;

-  существуют проблемы в связи с обслуживанием компьютерных комплексов, поэтому Программа предполагает введение ставок лаборантов по обслуживанию компьютерной техники;

- лишь 46 школ города приобрели мультимедийное оборудование; Программа предусматривает его приобретение еще в 16 школ;

- с целью повышения  эффективности учебно-воспитательного  процесса особое внимание в  Программе уделено вопросу компьютеризации  школьных библиотек и включения  их в региональный проект «Электронная  библиотека», в котором уже более  года задействованы школы №№ 30,36,57.  

Раздел 3 посвящён вопросам сохранения здоровья ребёнка.

1)  Создание здоровьесберегающей среды в учреждениях образования станет результатом систематического мониторинга здоровья детей, пропаганды и утверждения здорового способа жизни, различных мероприятий по оздоровлению детей. 

2) Особое внимание в  Программе уделено вопросам внедрения  интегрированного и инклюзивного  образования:

- в сфере дошкольного образования создана развитая сеть групп для детей с особыми образовательными потребностями: 55 логопедических, 18 - для детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, 19 - для детей с заболеваниями органов зрения, 9 - для детей с отклонениями психического развития и интеллекта, 10 - для детей с малыми и затухающими формами туберкулёза.

- Программа предполагает  открытие дополнительных групп  для детей с задержкой психического  развития и заболеваниями опорно-двигательного  аппарата, а также перепрофилирование  групп для часто и длительно  болеющих детей и для детей  с заболеваниями органов пищеварения;

- назрела необходимость  создания специальных учебных  заведений для детей школьного  возраста: в городе уже созданы и успешно работают 2 учебно-реабилитационных центра для детей с задержкой психического развития и с заболеваниями опорно-двигательного аппарата (№29,135);

- для детей с заболеваниями  органов зрения и опорно-двигательного  аппарата предполагается открытие  специальных классов на базе общеобразовательной школы № 4;

- на базе школ № 6,45 деятельность существующих специальных  классов для детей с задержкой  психического развития будет  приведена в соответствии с  новыми нормативными документами;

- Программой предусматривается  оборудование таких учебных заведений  пандусами, специальными санитарно-гигиеническими  узлами, реабилитационными комнатами, планируется приобретение лечебно-коррекционного  оборудования.

Мероприятия, направленные на всестороннее развитие детей изложены в 4-м разделе Программы:

Совершенствование воспитательной работы предполагает целый ряд мероприятий:

-  по улучшению патриотического воспитания детей, формирования у них моральных ценностей через развитие соответствующей сети школьных кружков, клубов, секций, реализацию музейной педагогики;

- по формированию социальной  активности и гражданской ответственности  через создание действенной системы  ученического самоуправления и  городской «Школы лидера», а также активизацию деятельности городской детской общественной организации «Ровесник»;

- по обеспечению участия  детей в интеллектуальных, творческих  и спортивных конкурсах.       

 Совершенствование работы  с одарёнными детьми:

-  ежегодно проводится более 100 различных конкурсов, предметных олимпиад разного уровня, в которых участвуют юные луганчане, что привело к необходимости создания городского банка данных одарённых детей и изданию буклета «Одарённость Луганска»;

- Программа предполагает  финансовое обеспечение участия  детей в предметных олимпиадах, конкурсах разного уровня, что  позволит большему количеству  одарённой молодёжи продемонстрировать  свои способности не только в г. Луганске, но и за его пределами.

-  с целью стимулирования дальнейшего участия ученической молодёжи во Всеукраинских и Международных конкурсах и олимпиадах запланирована выплата стипендии Луганского городского головы и проведение встреч одарённых детей с Луганским городским головой и руководством города,        

 Имидж образования  города Луганска определяет международное  партнёрство, чему посвящён 5-й раздел  Программы.

- сегодня учебные заведения  города участвуют более чем  в 25 международных проектах профессионального развития, различных акциях и конкурсах (Польша, Индия, Великобритания, США, Кипр, ЮАР, Турция, Китай и др.);

- Программа также предполагает  возобновление сотрудничества учебных  заведений города со школами  Российской Федерации.        

 Результатом реализации  Программы развития образования  г. Луганска на 2011-2015 гг. станет: 

- создание эффективной  системы управления образованием;  

- совершенствование сети  учебных заведений с учётом  потребностей и интересов луганчан;

- переход на программно-целевой  метод финансирования образования;

- обновление материально-технической, информационно-компьютерной, учебно-методической  и кадровой базы учреждений  образования;

- формирование здоровой, интеллектуально-развитой, духовно-богатой  личности с активной гражданской позицией.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе был рассмотрен вопрос о роли и месте маркетинга на рынке образовательных услуг. Основное внимание было уделено вопросу выявления и оценки основных факторов выбора учебного заведения.

Была сделана попытка осветить современное состояние маркетинга в области образовательных услуг и предложены рекомендации в области маркетинговой политики среднего учебного заведения на примере КУ «ЛУВК специализированная школа І ступени – гимназия №42». Раскрыты основные категории маркетинга применительно к сфере образовательных услуг.

Из приведенной в данной работе информации и высказанных мнений можно сделать следующие выводы:

2. В соответствии с Указом Президента Украины «О мероприятиях по обеспечению приоритетного развития образования в Украине» №926/2010 от 30 сентября 2010 г. разработана Программа развития образования г. Луганска на 2011-2015 г.г.
3. На основе Программы развития образования г. Луганска на 2011-2015г.г. созданы благоприятные условия для работы средних учебных заведений.
4. Рынок образовательных услуг г. Луганске очень насыщен как государственными, так и частными школами. Для продвижения на нем своих услуг необходимо шире использовать маркетинговые технологии.
5. В случае пренебрежения маркетингом учебное заведение наверняка потеряет определенное количество родителей, желающих обучать своих детей в данном учебном заведении.
6. В целом, маркетинговая политика КУ «ЛУВК специализированная школа І ступени – гимназия №42» отвечает современным требованиям.
7. Информационные технологии в маркетинге КУ «ЛУВК специализированная школа І ступени – гимназия №42» используются явно недостаточно.

Основные рекомендации автора по усилению маркетинговой политики заключаются в следующем: