Унификация языка служебных документов

Участник идеальной  дискуссии ("идеальный диалектик") реализует общие этические и  гносеологические установки идеального аргументатора и идеального реципиента. Но специфика идеальной дискуссии накладывает на него дополнительные обязательства. Эти дополнительные обязательства связаны, прежде всего, с отношением к партнеру. Идеальный диалектик наделяет своего партнера презумпцией равенства себе, т. е. презумпцией обладания гносеологической и этической установками идеального аргументатора и реципиента. Последнее означает, что в ходе идеальной дискуссии не могут ставиться под сомнение искренность реципиента, его беспристрастность, стремление к истине, компетентность и т. д. Даже если такие сомнения возникают, идеальный диалектик не выражает их.[9]

Выше были охарактеризованы виды споров. Рассмотрим средства, с  помощью которых происходит аргументационная деятельность. Аргументация осуществляется через построение определенного  вида текста (письменного или устного). Особенностью аргументационного текста является то, что в нем реализуется  логико-лингвистическая структура, для обозначения которой употребляется  термин "аргументационная конструкция". Под аргументационной конструкцией понимается множество предложений, произнесенных или написанных некоторым  лицом (аргументатором) и адресованных некоторому другому лицу или группе лиц (реципиенту, аудитории); при этом аргументатор надеется, что реципиент примет одно из названных предложений (тезис) вследствие принятия им других предложений аргументационной конструкции (оснований, посылок). Таким образом, в подобном тексте содержатся тезис и посылки аргументации, указание на связь между ними.

Чтобы четко представлять, какое положение является тезисом (предметом спора), о чем идет спор, необходимо выяснить три вопроса, касающихся этого тезиса:

1) все ли слова  и выражения тезиса вполне  и досконально понятны;

2) об одном ли  только предмете идет речь, или  обо всех без исключения предметах  класса, или не обо всех, а только  о некоторых (большинстве, многих, почти всех, нескольких и т.  д.), т. е. необходимо установить "количественную" характеристику  тезиса;

3) считается ли  тезис несомненно истинным, достоверным и несомненно ложным, или же только вероятным в большей или меньшей степени, очень вероятным, просто вероятным, или же только возможным (нет доводов за и против)[11]

Эта логическая операция называется установлением "модальности" тезиса. Требование истинности, правильности, честности - это те требования, в  соответствии с которыми необходимо вступать в спор, но которые не всегда выполняются в реальной практической аргументационной деятельности. Причинами  несоблюдения указанных требований могут быть, с одной стороны, способность  человека ошибаться, а также заблуждаться, а с другой - сознательное стремление ввести оппонента в заблуждение. В связи с этим можно говорить о разновидностях аргументации: аргументация, приближающаяся к идеалу, и аргументация, противоречащая идеалу спора.

Для доказательства истинности или ложности тезиса приводятся другие мысли, которые называются доводами (посылками, аргументами). Доводы - это  утверждения, с помощью которых  обосновывается истинность тезиса и  которые выдвигаются в поддержку  тезиса и обладают доказательной  силой для тех, кому адресована аргументация. Выделяются различные типы аргументов: аргументы с помощью примера, иллюстрации, образца, аналогии, с помощью  определения, возведения к роду, разделения на виды, от противоположного, путем  указания причин и последствий, нахождения противоречий и др. В качестве доводов  могут выступать также факты, т. е. явления действительности, которые  подтверждают тезис или согласуются  с ним. Другими словами, это должны быть такие мысли, которые считаются  верными не только нами самими, но и  теми людьми, кому мы доказываем, и из которых вытекает истинность или  ложность тезиса. В процессе выдвижения аргументов нужно следить за тем, чтобы тезис и доводы были связаны  таким образом, чтобы тот, кто  признает верным довод, должен, был  непременно признать верным и тезис. Если эта связь сразу не видна, нужно уметь показать, что она  существует.

Выделяются типичные ошибки в аргументационной деятельности: а) ошибка в тезисе; б) в аргументации; в) в связи между аргументами  и тезисом, т. е. в рассуждении.[8]

Ошибками в тезисе являются: отступление от тезиса, подмена  тезиса, потеря тезиса. Отступлением от тезиса считается случай, когда вместо исходного тезиса доказывается сходный  или как-либо связанный с ним, или не имеющий видимой связи. Если спорящий осознает, что он не может  доказать или защитить исходный тезис, он может попытаться этот тезис заменить. Данный вид ошибки называется подменой тезиса. Случается, что участник спора в своих рассуждениях отходит от исходного тезиса настолько далеко, что забывает его. В этом случае ошибка называется потерей тезиса.

Ошибки в доводах. Таковых две: а) ложный довод - когда  аргумент представляет собой ложную мысль; б) произвольный довод - тот, который  не является заведомо ложным, но требует  доказательства сам по себе.

Ошибки в "связи" между аргументами и тезисом  состоят в том, что тезис не вытекает, не становится очевидным  из тех доказательств, которые приводятся в рассуждении.

Таким образом, спор представляет собой особую форму  организации человеческого общения, состоящую из двух взаимодействующих  сторон деятельности: аргументативной и аргументативно-оценивающей. С одной стороны, есть участник, предлагающий текст, называемый аргументационной конструкцией, а с другой - оппонент (реципиент), воспринимающий, оценивающий аргументацию первого участника, выражающий к ней свое отношение. Задача оппонента сводится к тому, чтобы дать истинностную оценку посылкам и тезису, решить вопрос о правомерности перехода от одних посылок к другим и к тезису, выявляя имплицитные дополнения, если таковые присутствуют в аргументационной конструкции. Имплицитными дополнениями считаются те предложения, которые не произнесены и не написаны, но подразумеваются в ходе аргументации.

Практически функция  оппонента реализуется следующим  образом: он внимательно выслушивает  аргументы спорящей стороны, затем  анализирует их и расчленяет на простейшие составляющие, если довод оппонента  сложный. Оценку аргументации реципиент  может выразить вербальными и  невербальными способами (к последним относятся жест, мимика, физическое действие и т. д.). Вербальными средствами выражения оценки аргументации являются: восклицания,, вопросы, краткие замечания, развернутая аргументация, обосновывающая оценку реципиентом исходной аргументации.[9]

Одна и та же аргументационная конструкция может оцениваться  по-разному разными реципиентами. Например, некто Н. утверждает:

"Поскольку наличествуют  обстоятельства А, В, С, то можем заключить, что имеет место факт К". Данная аргументационная конструкция может быть оценена разными реципиентами следующим образом:

1. "Н. совершенно  прав. Обстоятельства А, В, С действительно имели место, отсюда мы просто обязаны прийти к выводу, что наличествует К".

2. "Н. прав, потому  что я видел своими глазами,  что В".

3. "Н. лжет, ибо  факт С не имел места".

4. "Н. неправ, потому  что для наступления события  К недостаточно А, В, С, необходимо Д, а его, как известно, не было".

5. "Н. шутит,  и не стоит всерьез разбирать  его аргументацию".

6. "Не верьте  Н., он говорит, что имеет место  К, потому что сознательно хочет ввести нас в заблуждение, ведь он представитель другого политического (религиозного, философского) направления".

7. "Н. говорит,  что имело место А, потому  что он хочет меня обидеть".

8. "Н. говорит,  что имеет место К. Да он  просто мерзавец! Надо лишить его возможности говорить такие вещи".

9. "Я не понимаю,  как можно сомневаться в правоте  такого уважаемого человека, как  Н. Разумеется, имеет место К, если Н. так говорит" и т. д.

Оценка может быть верной и неверной, а выражение  ее корректным и некорректным, уместным и неуместным. Для целей проведения спора, стремящегося к идеальному, необходимо, чтобы оппонент обладал некоторыми качествами. С точки зрения этики он должен считать себя абсолютно свободным в праве аргументационно-оценивающей деятельности. Это означает, что человек, сталкивающийся с аргументацией, в какой бы области, в каком бы виде и кем бы она ни осуществлялась, оставляет за собой право принять или не принять аргументационную конструкцию в целом или любой из ее компонентов, дать им собственную оценку. Каждому человеку свойственна внутренняя оценка чего-либо (то, что он думает об этом) и внешняя (то, что он говорит об этом). В идеале внутренняя и внешняя оценки должны совпадать.[8]

С точки зрения познания оппонент в своей деятельности должен стремиться к постижению истины, вносить  свой вклад в ее поиск. Практически  это включает акт активного мышления, что означает инициативность, настойчивость  в исследовании, упорство в постижении идей при появлении каких-либо трудностей, тщательное исследование рассматриваемой  ситуации, открытость для новых идей и различных взглядов, поддержку  собственных взглядов обоснованиями  и доказательствами, способность  обсуждать свои собственные взгляды  организованным образом. Для оценки элементов аргументационной конструкции  оппонент использует прежде всего имеющиеся у него знания, а если их недостаточно, то предпринимает самостоятельное исследование предмета, знакомясь при этом с результатами исследований данного предмета другими людьми, прибегая к помощи энциклопедий, словарей, учебников, научных трудов в определенной области знания.

В идеале спор может  приобретать, по словам С. И. Поварнина, особый характер какой-то красоты: "Он доставляет, кроме несомненной пользы, истинное наслаждение и удовлетворение; является поистине "умственным пиром". Тут и сознание расширения кругозора  на данный предмет, и сознание, что  выяснение истины продвинулось вперед, и тонкое, спокойное возбуждение  умственной борьбы, и какое-то особое, эстетическое, интеллектуальное наслаждение" [5].

Заключение 

В заключении сформулируем собственное мнение по данным вопросам.  

Официально-деловой  стиль представляет собой один из функциональных стилей современного русского литературного языка: набор языковых средств, предназначение которых -- обслуживание сферы официально-деловых отношений (деловых отношений между организациями, внутри них, между юридическими и физическими лицами). Деловая речь реализуется в виде письменных документов, построенных по единым для каждой из их жанровых разновидностей правилам. Типы документов различаются спецификой своего содержания (какие официально-деловые ситуации в них отражены), а соответственно и своей формой (набором и схемой размещения реквизитов -- содержательных элементов текста документа); объединены они набором языковых средств, традиционно используемых для передачи деловой информации. 

Принято различать  три подстиля официально-делового стиля: 1) собственно официально-деловой (или канцелярский), 2) юридический («язык законов») и 3) дипломатический. 

Современный служебный  документ - это прежде всего письменный текст, зафиксированный средствами графики языка слов. Языковой материал, содержащийся в элементах оформления документа или во внетекстовых формах передачи информации - чертежах, схемах, диаграммах и т. д., выполняет вторичную, ориентирующую функцию. 

Преимущества унификации и стандартизации служебных документов очевидны: по данным исследований, унифицированный  текст воспринимается почти в 10 раз  интенсивнее, чем неунифицированный, что позволяет ускорить работу над  принятием конкретного управленческого  решения; кроме того, работая над  составлением документа, его автор  получает возможность сосредоточить  свое основное внимание на важнейших, свойственных только этому документу, аспектах.  

Подъитожим, культура спора включает:  

- четкое обозначение  предмета и цели спора  

- точное определение  понятий, которыми приходится  оперировать в споре  

- обоснованность  и последовательность аргументации, полноту изложения мысли  

- этические нормы,  предполагающие взаимно корректное  поведение оппонентов  

- знакомство с  идеями оппонентов из их уст,  а не из уст их толкователей.  

Внимательно выслушивая своего противника и переспрашивая, спорящий достигает целей:  

- противник не  сможет сказать, что его "неправильно  поняли", что он "этого не  утверждал";  

- своим внимательным  отношением к мнению противника  спорящий сразу завоевывает себе  симпатии среди тех, кто наблюдает  за спором  

- спорящий, слушая и переспрашивая, выигрывает время для того, чтобы обдумать свои собственные возражения, уточнить свои позиции в споре.  

Возражая, не следует  прибегать к недозволеным приемам спора, необходимо придерживаться следующих правил.  

- возражать, но  не обвинять  

- не пытаться проникнуть  в мотивы убеждений противника "вы стоите на этой точке  зрения, потому что она вам  выгодна" и т.п.  

- не отклоняться  в сторону от темы спора  

- спор нужно уметь  доводить до конца, а значит  либо до опровержения тезиса  противника, либо до признания  правоты противника. 

Библиографический список 
 

1. Введенская Л.  А., Павлова Л. Г. Риторика и  культура речи. - Ростов-н/Д: «Феникс», 2003. 

2. Водина Н. С., Иванова А. Ю. и др. Культура устной и письменной речи делового человека : практикум для самообразования. - М. : Флинта. Наука, 1997.