Сервислогия, основные понятия теории потребности

Система потребностей является важнейшей социально психологической характеристикой личности и любой группой людей, потребность возникает в результате определенного состояния процесса обмена со средой.
Потребность= это относительно устойчивое состояние личности характеризирующийся влечением к вещая и явлениям, переживаемым как необходимое условия существование личности.