Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2011 в 17:57, реферат
Неосяжність, адже перукарські послуги неможливо побачити, спробувати до моменту їх придбання. Довіру клієнта можна укріпити, підвищуючи відчутність послуг. Для цього необхідно:
      —  зробити майбутню послугу реальнішого, а саме показати клієнту сучасні  перукарські каталоги, журнали, фотороботи;
      — зробити майбутню послугу бажаною, а саме описати стрижку (фарбування, мелірування), її естетичні переваги;