Контрольная работа по «Управление качеством»

   В программу менеджмента качества, как она сформулирована Э. Демингом, входят следующие разделы:

                    "14 пунктов" (принципов менеджмента качества);

                    "7 смертельных болезней";

                    "Трудности и фальстарты";

                    "Цепная реакция по Демингу";

                    "Принцип постоянного улучшения (цикл Деминга)".

Список использованной литературы

1. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе

стандартов ИСО 9000-2000. 2-е издание. СПб – Питер, 2004

2. Джуран Д. Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший

уровень руководства и качество. – М.:, 2003

3. Басовских Л.Е., Протастев В.Б. Управление качеством. – М.: Инфра-М,

2006

4. Салимова Т.А. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2007

2