Европейская премия по качеству

Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 23:07, реферат

Краткое описание

Во всем мире качество уже давно стало ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ. Причем это не только качество продуктов и услуг, но, в первую очередь, качество бизнес-процессов и системы управления организации.

Оглавление

Введение 3
Общая характеристика Европейской Премии Качества 4
Критерии оценки претендентов на соискание Европейской Премии Качества 6
Процедура проведения Европейской Премии Качества 9
Заключение 13
Список использованной литературы 14

Файлы: 1 файл

европейская премия по качеству.doc

— 125.50 Кб (Скачать)

    Компании-лауреаты конкурсов на соискание премий качества получают национальное признание как  организации мирового класса, а их бизнес-процессы становятся эталонными, и рассматриваются другими компаниями в качестве объектов для проведения бенчмаркинга. Использование передового опыта (best practice) для совершенствования позволяет компаниям вылечить слабые места своего бизнес-процесса. Таким образом, использование опыта ведущих компаний через применение бенчмаркинга (или эталонного сопоставления) в рамках, определенных концепцией и критериями той или иной модели, является фундаментом для успешного применения премий качества как инструмента непрерывного совершенствования.

    Список  использованной литературы

  1. Европейская награда за качество (European Quality Award – EQA) [Электронный ресурс] tqm.spb.ru: сайт. – URL: http://www.tqm.spb.ru/3_eqa.shtml (дата обращения: 03.11.2010)
  2. Европейский уровень качества [Электронный ресурс] cfin.ru: сайт. -  URL: http://www.cfin.ru/management/iso9000/quality_awards.shtml (дата обращения: 04.11.2010)
  3. Премии качества [Электронный ресурс] Менеджмент.com.ua: сайт. – URL: http://www.management.com.ua/qm/qm006.html#3 (дата обращения: 03.11.2010)

Информация о работе Европейская премия по качеству