Европейская премия по качеству
Реферат, 29 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Во всем мире качество уже давно стало ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ. Причем это не только качество продуктов и услуг, но, в первую очередь, качество бизнес-процессов и системы управления организации.
Оглавление
Введение 3
Общая характеристика Европейской Премии Качества 4
Критерии оценки претендентов на соискание Европейской Премии Качества 6
Процедура проведения Европейской Премии Качества 9
Заключение 13
Список использованной литературы 14