Туристические ресурсы горнозаводской зоны: Челябинск

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 21:10, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность работы заключается в необходимости приобретения будущим специалистом сферы туризма теоретических знаний и практических навыков подготовки и проведения туристической экскурсии по наиболее популярным пещерам горнозаводской зоны Челябинской области, а так же местам охраны природы.
Цель работы – изучить туристские ресурсы горнозаводской зоны Челябинской области, особенности развития туризма.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 5
1 «СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»КАК СПОСОБ РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ 6
1.1 Оценка качества услуг,которые были оказаны во время ВПЗ…………..8
1.2 Основные формы работы с клиентами 10
1.2.1 Виды услуг, предлагаемые во время ВПЗ 11
1.3 Анализ качества услуг (по анкетам SERVQUAL) 12
1.4 Качество организации ВПЗ 15
2 ФИЗИОГНОМИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЖИТЕЛЕЙ ПОСЕЩАЕМОГО РЕГИОНА 16
3 ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ЭКСКУРСОВОДА 18
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА «ВИРТУАЛЬНОЙ ТУРФИРМЫ» 19
5 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА…………………….20
6 ПРОЕКТ МАРКЕТИНГОВОЙ АКЦИИ ПРАКТИК-ТУРА 23
7 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТКИХ РЕСУРСОВ ГОРНОЗАВОДСКОЙ ЗОНЫ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ 26
7.1 Характеристика спелеоресурсов Челябинской области………………..26
7.2 Характеристика национального парка «Зюраткуль» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 33
ПРИЛОЖЕНИЕ А – КАЧЕСТВО УСЛУГ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ 35
ПРИЛОЖЕНИЕ В – ФОТОМАТЕРИАЛ 39

Файлы: 1 файл

Otchyot_po_VPZ.doc

— 1.50 Мб (Скачать)

Суть этой отдельно взятой рекламной  акции – совокупность действий, направленных на сближение с целевой  аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции.

Этот инструмент маркетинга широко применяется уже на протяжении 15 лет, но все же многие компании до сих  пор делают ошибки при его организации. Название ему – PROMO или PR акция. Однако, несмотря на такой солидный срок, немногие рискуют проводить подобные акции, потому что здесь требуется существенная затрата усилий, а из-за неправильного воплощения может не принести желаемых результатов.

Поэтому речь пойдет об успешной стратегии  организации и проведения PROMO или PR акции, правильном определении целевой аудитории, внешнем оформлении, персонале и как рассчитать успешность акции.

Если компания все же решилась прибегнуть к тактике проведения такой рекламной  акции, то при организации стоит  учесть следующие моменты:

    • выделение целевой аудитории;
    • определения мест концентрации целевой аудитории;
    • разработка предложения для конкретной целевой аудитории;
    • разработка шоу (действия) – способа донесения предложения до целевой аудитории;
    • подготовка реквизита;
    • обучение команды.

Проект маркетинговой акции  практик-тура можно представить  в качестве выступления на уроке  по дисциплине «Психологический практикум», посвященному рассказам студентов  о выездном практическом занятии.

Целью выступления стало привлечение внимания к неуважительному отношению к памятникам истории и природы, в частности к Игнатьевской пещере. Акцент на значимости этого объекта туризма является основным элементом маркетинговой акции.

 

Выступление

 

Подземный мир пещер... Царство безмолвия  и вечной темноты, подземных рек и водопадов, гигантских провалов и узких ходов. Это мир, где открытия, связанные со смертельным риском, встречаются на каждом шагу среди подземных пейзажей неповторимой и удивительной красоты.

Удивителен и по-своему прекрасен  этот подземный мир. Но что мы сегодня знаем о нем? К сожалению, пока еще очень мало. Хотя пещеры стали известны людям с незапамятных времен - ведь в них, начиная с глубокой древности, обитал человек. Подземные убежища спасали его от холода и хищных зверей, давали надежный приют в непогоду. Пещеры служили первобытным людям также местом совершения инициации, различных магических обрядов и вместилищем элементов духовной культуры - подземными картинными галереями и мастерскими древних художников.

Одна их уникальных пещер в Челябинской области – это пещера Игнатьевская. Она расположена на берегу реки Сим недалеко от деревни Серпиевка Катав-Ивановского района.

Славу пещере принесла одна из древнейших «картинных галерей» человека. В 1980 году группа археологов совершила здесь сенсационное открытие – в дальней части пещеры на стенах и потолке были обнаружены рисунки первобытных людей. Считается, что рисунки в пещере сделаны от 6 до 8 тыс. лет назад, их около 40 групп. Это изображения мамонта, носорога, лошади, других животных и нерасшифрованные пока геометрические символы. Древний человек использовал пещеру как святилище, храм.

Самым таинственным в Игнатьевской пещере считается зал, который, по предположению  некоторых ученых, хранил знания о  единстве человека и природы. Именно с этим залом связан древнейший обряд инициации. На потолке можно увидеть рисунок женщины с двадцатью восемью красными точкам между ног, которые могут обозначать менструальный цикл. Изображение женщины связано линиями с изображением животных. Предположительно, женщина олицетворяла плодородие, а линии - связь человека и природы.

Как было упомянуто ранее, для древних  людей этот зал был святилищем. И что же вы видим сейчас, по прошествии тысячелетий? Бесконечный поток  неорганизованных туристов, использующих коптящие факелы, свечи, нацарапывающих свои автографы прямо поверх древних произведений искусства. В результате вопиющего вандализма навсегда утрачиваются пещерные рисунки и нарушается микроклимат уникальной пещеры.

К сложившейся ситуации с Игнатьевской пещерой подходит  поговорка «У семи нянек дитя без глаза». Этот объект имеет несколько охранных статусов, являясь памятником истории и археологии с 1949, а с 1969 года и памятником природы регионального значения, причем все эти статусы были получены еще до открытия в ней сокровищницы мирового культурного наследия.

 

 

7 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТКИХ  РЕСУРСОВ

ГОРНОЗАВОДСКОЙ ЗОНЫ ЧЕЛЯБИНСКОЙ  ОБЛАСТИ

 

7.1 Характеристика спелеоресурсов Челябинской области

 

Река Сим – правый приток Белой, самой знаменитой реки Южного Урала. Бассейн Сима и его притоков – раздолье для спелеотуристов. Здесь расположены десятки пещер. Наиболее известные из них: Игнатьевская с выполненными красной охрой рисунками доисторического человека; Киселевская с большими залами, красивыми натеками и ручьем. Пещеры верховьев Сима иногда собирательно называют Серпиевскими. Специалисты-карстоведы обозначают эту местность как Серпиевский карстовый участок. Он относится к Верхнесимскому карстовому подрайону Каратауского карстового района, в свою очередь входящего в Предуральскую карстовую провинцию.

Наиболее известные пещеры располагаются  двумя довольно компактными группами. Одна из них простирается к югу  и юго-востоку от Серпиевки, от самой  окраины села до расстояния 1,5 км. Кроме  пещер, здесь встречаются гроты  и карстовые арки. Все объекты расположены на правом берегу Сима. Среди другой группы самая знаменитая пещера – Игнатьевская. В окрестностях Игнатьевской находятся еще несколько пещер, как на правом, так и на левом берегу реки. Компактное расположение целого ряда памятников природы, а также усилия учителей и учеников местной школы, привели к созданию экскурсионной тропы. Она начинается около моста через Сим около села Серпиевки. Экскурсионная тропа начинается примерно в 200-300 м от моста и в 1,5 км от окраины Серпиевки. Здесь помещены два щита – один с краткими правилами культуры поведения в пещерах, другой с перечнем объектов тропы. Перечень этот, следуя сверху вниз по течению Сима, таков: пещера Майская, Малый Серпиевский грот, пещера Колокольная, Скала-Кольцо, Большой Серпиевский грот, пещера Водяная,. Вскрытая, пещера Серпиевская, пещера Сквозная, Арсеньев родник.

Первый из объектов экскурсионной  тропы, пещера Майская носит также  название Серпиевская–1. Открывается  двумя входами в основании  скалы на высоте 18 м над меженным уровнем реки. Форма основного входа – слегка неправильная арка, ширина около 5 м, высота 1,2 м. Высота его в большинстве мест 1–1,5 м, так что двигаться приходится пригнувшись или на четвереньках. На полу глыбы и камни. Длина основного коридора около 100 м. Он сужается и заканчивается залом округлой формы, диаметром 22 м и высотой до 8 м. На входе в зал на полу небольшие гуры. В центре зала – навал глыб, покрытых натечной корой. На стенах – множество мелких (длиной до 15 см) сталактитов, в основном соломообразной формы, цвет их от белого до темно-коричневого. Есть в зале и невысокие округлые сталагмиты. Ходы, идущие дальше из зала, вскоре сужаются до непроходимости. Пещера в основном горизонтальна, ее глубина 7,4 м, общая протяженность ходов 378 м.

Пещера Колокольная (Серпиевская–2) – самая легкодоступная из пещер  экскурсионной тропы и наиболее массово посещаемая. История ее посещений  людьми уходит в далекое прошлое, когда, по рассказам жителей Серпиевки, там проходили богослужения старообрядцев, и был водружен колокол. Материальные следы этих обрядов, похоже, не сохранились, но местное название пещеры связано именно с ее культовым прошлым. Вход пещеры расположен на высоте 11 м над меженным уровнем реки. Форма входа – арка высотой 3 м и шириной 4 м. Основа строения пещеры – просторная главная галерея. В ней четыре зала носят свои названия – Узкий, Круглый, Сталактитовый и Дальний. Основные морфометрические данные Колокольной: общая протяженность 268 м, глубина 7 м.

Скала-Кольцо – из всех «малых» карстовых форм в окрестностях Серпиевки, пожалуй, эта арка, расположенная в выступе скалы в сторону берега – самая красивая. Состоит из серого известняка с рыжими пятнами. Под свод ведут три входа. Высота свода около 3,5 м. В нем есть трещины. На полу несколько глыб. Площадь пола, по глазомерной оценке, около 20 м2. Пол под сводом покрыт глинистой пылью, растительности на нем нет.

Пещера Игнатьевская – самая  знаменитая в верховьях Сима, а  возможно – и во всей Челябинской  области. Главная причина этого  – найденные в ней рисунки человека эпохи палеолита. Кроме того, пещера очень легкодоступна. К самой пещере ведет тропа по берегу.

Арка входа Игнатьевской велика – ее высота и ширина около 12 м, и  подземный мрак гордо взирает  из нее на краски «верхнего мира». Общая протяженность ходов Игнатьевской составляет 545 м. Вход расположен на высоте около 10 м над рекой и хорошо виден с противоположного левого берега. На вершину скалы можно подняться в обход.

Наиболее удаленный от входа  грот носит название Кельи Старца Игнатия. Туда ведет узкий лаз в основании правой стены галереи. Попав в Келью, через несколько метров можно достичь второго выхода из нее – отверстия в стене на высоте около 2,5 м над полом. В этой же части пещеры расположен натек, напоминающий по форме женскую фигуру, который называют иконой Богоматери. Вообще, вокруг этой пещеры много легенд, связанных с православной религией.

Киселевская пещера находится в  Ашинском районе, в четырех-пяти километрах к северо-востоку от города Аши, на правом берегу реки Сим. Вход в пещеру расположен в провальной воронке на восточном склоне Киселевского лога на высоте 70 метров относительно русла одноименного ручья.

Пещера начинается небольшим узким  отверстием, приводящим в грот Зимующих летучих мышей. За ним следует  целая цепь больших гротов, соединенных между собой короткими переходами: Музыкальный, Манежный, Температурной аномалии, Органный зал, Пустой, Жемчужный, Банкетный зал. Каждый из перечисленных гротов имеет свою морфологию и свои особенности. Самым большим гротом пещеры является Банкетный зал. Его длина достигает 100 метров, ширина колеблется от 10 до 40 метров при высоте потолка от 2 до 10 метров. Стены и потолок этого грота обильно украшены натечными образованиями из кальцита различной формы и расцветки.

Из Банкетного зала основной ход перекрыт мощным глыбовым завалом – Хаосом. За ним снова продолжается цепочка залов: Обвальный, Глиняных богов и последний грот пещеры – Дальний. В этой части полости на протяжении 150 метров прослеживается подземный ручей, который действует круглый год (расход воды в нем около 5–10 л/с). Общая длина ходов и гротов пещеры Киселевской составляет 1260 метров, глубина – 32 метра.

Киселевская пещера интересна, прежде всего, своими вторичными образованиями. В гротах Органный зал, Жемчужный и Банкетный зал сконцентрированы практически все формы кальцитовых образований. Это в основном сталактиты, сталагмиты, эксцентрические сталактиты-геликтиты, гребешки, драпировки, натечная кора, гуры. Но самое примечательное это то, что в гроте Жемчужном обнаружен уникальный пещерный жемчуг. Достаточно редким явлением для уральских пещер, в том числе и для тех, что находятся в Челябинской области, являются гуры – кальцитовые обрамления (естественные плотины) пещерных озер и ручьев, обнаруженные в Банкетном зале.

Киселевская пещера развита в серых  известняках, галереи ее горизонтальные и наклонные, без существенных отвесов. На сегодняшний день, по данным спелеологов  ПСО, протяженность достигла около 2900 м.

Ближняя часть пещеры (до второго  зала) достаточно проста для ориентирования, хотя элементарные навыки, конечно, нужны. Второй зал большой, имеет вытянутую форму, в нем мощное эхо, ощутимое уже на подходах. В верхней части, куда можно добраться по глыбовым навалам, зал переходит в узкие горизонтальные щели, причем в некоторых из них – множество крошечных колонночек.

7.2 Характеристика национального парка «Зюраткуль»

 

В южной части Саткинского района Челябинской области расположен один из красивейших парков России – Национальный парк «Зюраткуль», крупнейший в области, занимает площадь 88 тыс. га. Расположение парка на стыке двух природных зон – таежной и лесостепной обусловило богатство и живописность флоры и фауны.

Национальный парк «Зюраткуль»  получил свое название от высокогорного  озера, единственного на западном склоне Южного Урала (724м над уровнем моря), и одного из горных хребтов. Озеро Зюраткуль – жемчужина края, уникальный природный объект. Природа, словно в колыбель уложила Зюраткуль в окружение пяти высоких хребтов и гор – Уреньги, Лукаша, Нургуша, Москаля и Зюраткуля.

На территории парка Зюраткуль  находится самый высокий хребет Челябинской области – хребет Нургуш (максимальная высота – 1406 м над уровнем моря).

Среди гор найден древний «палеовулкан», в жерле которого более 70 минералов  – и это на площади в 1 кв. км., что уникально для России. Здесь водятся самые крупные звери уральских лесов – медведь и лось.

Памятники природы и достопримечательности  национального парка «Зюраткуль»: озеро Зюраткуль, река Березяк, река Большая Калагаза, скальный комплекс «Зюраткульские столбы», Вязовая роща, Горнотундровое плато на хребте Нургуш, Артезианский источник, Фонтан в верховьях реки Малая Сатка, реликтовые лиственичники на хребтах Уреньга и Нукаш (Лукаш), реликтовые ельники на хребтах Нургуш и Нукаш (Лукаш), скальный останец «Гребешок».

Национальный парк обладает всеми возможностями для спортивного туризма, рыбалки, активного отдыха. Можно воспользоваться услугами: автостоянки, инструктора, взять в прокат рыболовное снаряжение, лодку, мангал, жаровню. Так же национальный парк «Зюраткуль» предлагает многодневные и однодневные экскурсии.

Национальный парк «Зюраткуль»  благодаря своему уникальному положению, на границе двух континентов – Европы и Азии, на стыке двух природных зон таежной и степной, наличию самого высокогорного озера Урала Зюраткуль и самых высоких горных хребтов Челябинской области, обладает уникальными природными объектами, живописными горно-таежными ландшафтами  богатым животным и растительным миром. Все это обусловило большую популярность территории парка у туристов, как уральского региона так и России.

В национальном парке «Зюраткуль»  разработано 13 туристических и экскурсионных  маршрутов как по территории парка  так и по близлежащим горным хребтам  Иремель и Зигальга. Маршруты и  экскурсии в основном пешие (лыжные) и два маршрута водных в половодье и в паводки по горных рекам Березяк и Большая Сатка. В последнее время становятся популярными велосипедные маршруты по хорошим тропам и старым лесным дорогам, по которые проходимы только пешком или на горных велосипедах.

Экскурсии в основном проходят в районе озера Зюраткуль, на хребет Зюраткуль, на гору Лукаш, на скальный комплекс «Зюраткульские столбы». Из зимних экскурсий популярны экскурсии на Фонтан, лыжная экскурсия на гору Лукаш, на хребет Сукан.

Информация о работе Туристические ресурсы горнозаводской зоны: Челябинск