Служба бронирования в гостинице

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2015 в 14:19, курсовая работа

Краткое описание

Разовые, эпизодические источники заявок на бронирование — это, как правило, физические лица или компании, у которых возникла необходимость в разовом размещении в гостинице.
Каналами получения заявок на бронирование номеров в гостинице могут быть: телефон, факс, почта, централизованное бронирование, Интернет-бронирование.

Оглавление

Введение …4
1 Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров …5
2 Типы бронирования ..9
2.1 Прием и размещение клиентов 14
3 Подтверждение бронирования 21
4 Аннуляция бронирования 24
Заключение…………………………………………………………………………………………………………………….27
Список используемых источников 28

Файлы: 1 файл

служба бронирования гостиницы.doc

— 171.50 Кб (Скачать)

 

Лист замечаний

 

Рецензия преподавателя


Информация о работе Служба бронирования в гостинице